最近,中國網(wǎng)站建設(shè)要招聘一批業(yè)務(wù)員,那么對于一個網(wǎng)站建設(shè)的業(yè)務(wù)員,要具備什么樣的素質(zhì)呢?
一.要有親和力,遇到客戶要保持微笑,就是遇到刁蠻的客戶,也要保持甜蜜的微笑,笑得讓他不忍心對你態(tài)度差,笑得讓他覺得不忍心拒絕你。總之,只要你保持那份微笑和可愛的神情,老板一般不會對你很差。
二.要有自信心 ,信心是人辦事的動力,只要你對自己有信心,信心會給你活力。當(dāng)然,也許你在幾次挫折以后,就失去了往日的信心,別太在意別人,馬上找個時間調(diào)節(jié)一下自己,把自己的信心找回來。要知道那些客戶其實都是陌生人,別太介意他們對你的態(tài)度,把一切的不開心拋在腦后。當(dāng)然,在對外宣傳自己網(wǎng)站建設(shè)時更有信心,要讓客戶明白,你能幫助他花最少的錢,建設(shè)的最好的網(wǎng)站。
三.要有誠心,凡是要有誠心,心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個業(yè)務(wù)人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶。比如你和客戶約好了見面時間,千萬別遲到,如果你連這點小的細(xì)節(jié)都會錯,那我們的客戶會懷疑到我們公司,懷疑到我們的建站質(zhì)量。
四.要做一個有心人,要善于留心身邊的市場,要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣。記得自己剛剛接觸業(yè)務(wù)時,是在逛街時,當(dāng)時我買了一件衣服,就和老板聊天,我說他家的衣服很獨特,想不想給自己建立一個網(wǎng)站,老板也正有此意,就這樣,一筆業(yè)務(wù)就成交了。所以要善于發(fā)現(xiàn),善于抓住生活中的機遇。機會是留給有準(zhǔn)備的人,同時也是留給有心的人。
五.要有意志力,剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的,每天要拜訪很多的客戶。有人說:業(yè)務(wù)工作的一半是用腳跑出來的,一半是動腦子想出來的,要不斷的去拜訪客戶,不斷的思考做業(yè)務(wù)的方法,有時甚至要長期為客戶提供服務(wù)。比如,我曾經(jīng)接過這樣的一個客戶,他不懂互聯(lián)網(wǎng),也不會對網(wǎng)站進(jìn)行維護,為了拉住這個客戶,我們?yōu)榭蛻暨M(jìn)行網(wǎng)站維護和推廣,長期以來,也得到了客戶對我們中國網(wǎng)站建設(shè)的好評。所以面對業(yè)務(wù),要有解決問題的耐心,要有百折不撓的精神,要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好工作。
六.要有良好的心理素質(zhì),不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的好多客戶,每一個客戶都有不同的性格,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣,才能夠克服困難,同時,也不能因一時的順利而得意忘形,要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
七.要有團隊合作心, “山不讓塵乃成其高,海不辭盈方有其闊”,即使是一磚一瓦之力,至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì),個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好的。
一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考,勤總結(jié),要做到日總結(jié),周總結(jié),月總結(jié),年總結(jié)的習(xí)慣,你每天面對的客戶不同,就要用不同的方式去談判,只有你不斷的去思考,去總結(jié),才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。
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