周鴻祎先生在2005年時(shí)就曾前瞻性說過，“社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)的未來，未來所有網(wǎng)站都將往社區(qū)化轉(zhuǎn)化”。在2007年5月份的第二屆互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)大會上，奇虎第一次正式提出口碑營銷是適合社區(qū)的營銷形式時(shí)，提出奇虎奇酷自己的社區(qū)營銷主張時(shí)，口碑營銷對很多人還是陌生或者說很難理解的。“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，進(jìn)入08年時(shí)，驀然回首，我們發(fā)現(xiàn)這已經(jīng)不是奇虎一人在戰(zhàn)斗，很多的兄弟姐妹加入進(jìn)來，這已經(jīng)是一個(gè)蓬勃發(fā)展中的市場了。
回首互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展的10年，我們應(yīng)該能夠看到其中的艱辛，經(jīng)歷過1999，2000年互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷的同仁們應(yīng)該能記得當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售的艱辛，了解過Baidu的人也一定知道當(dāng)初關(guān)鍵詞廣告是多么的難以被品牌廣告主接受。今天，當(dāng)一代互聯(lián)網(wǎng)營銷和二代互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)被證明，一切都在光環(huán)下時(shí)，我們要做的不是躺在勝利的喜悅中，而是要在勝利中繼續(xù)前進(jìn)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的第三代營銷轉(zhuǎn)瞬間又來到我們面前，不允許我們后退不允許我們停頓，這是一代互聯(lián)網(wǎng)營銷人必須經(jīng)歷的痛苦也是一代互聯(lián)網(wǎng)營銷人必須肩負(fù)的使命，那就是在努力的探索和實(shí)踐中將屬于未來的營銷趨勢和新的營銷模式提供給廣大的企業(yè)主。
08年的中國，是多事的中國，驕傲的中國，自豪的中國;08年的社區(qū)，是繁榮的社區(qū)，浮躁的社區(qū)，紛亂的社區(qū)。
08年中國有超過100萬家社區(qū)網(wǎng)站，這里蘊(yùn)含著巨大的網(wǎng)絡(luò)人群和商業(yè)機(jī)會，短短一年時(shí)間，幾百家大大小小的社區(qū)營銷公司誕生了，這里面有技術(shù)型公司，有媒體公司，有公關(guān)公司，有廣告公司，也有一些網(wǎng)絡(luò)寫手，大家出身不同，卻不約而同的走在了對未來營銷模式的探索道路上。行業(yè)的繁榮，是奇虎樂見的，這是行業(yè)之幸，正所謂“眾人拾柴火焰高”，大家共同的努力會讓行業(yè)更加快速的成長。
然而，快速的成長總是給行業(yè)帶來很多后遺癥，每個(gè)行業(yè)都是先游戲后規(guī)則，社區(qū)營銷領(lǐng)域亦然?，F(xiàn)在的社區(qū)營銷就處于這種游戲階段，這個(gè)階段走得好，是未來，走不好，這個(gè)行業(yè)可能消失在曇花一現(xiàn)中。就如同早年的E-mail，今天的手機(jī)短信，這些都是被毀掉的行業(yè)。
所謂的行業(yè)自律不是說說看的，需要大家身體力行。目前在社區(qū)里的文字類營銷帖無外乎分為四大類：
最為大家鄙視也是目前讓大家對這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑的帖子是——暴力營銷貼，嚴(yán)格說這一大類中還分兩個(gè)小類：1，海量灌水貼，2，惡意攻擊貼。海量灌水貼比較象E-mail營銷和手機(jī)營銷，都是基于數(shù)據(jù)庫的營銷，也會挑選適合的版塊和人群，但是同樣的信息大量散發(fā)在本質(zhì)上就不可能符合社區(qū)屬性，因此在很多論壇遭到質(zhì)疑和反感。比第一種更加讓人難以忍受的是惡意攻擊貼，這種帖子比較象*時(shí)期的大字報(bào)，想說就說，想罵就罵，完全沒有道德底線，這個(gè)帖子也有幾種應(yīng)用，一種是對公司，許多公司雇傭網(wǎng)絡(luò)打手對其他公司產(chǎn)品進(jìn)行詆毀，影響其新發(fā)布產(chǎn)品口碑;一種是對人，對人身進(jìn)行攻擊和謾罵，估計(jì)在傳統(tǒng)領(lǐng)域里，這已經(jīng)犯法了，但在網(wǎng)絡(luò)里，因?yàn)槟涿?，誰知道你是誰，這種行為在資金的支持下愈發(fā)的猖獗和無所顧忌。
第二類營銷貼我們可以俗稱它為“炒作貼”，借用熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)人物，通過優(yōu)秀的創(chuàng)意、策劃，體現(xiàn)產(chǎn)品或品牌的某些特性，符合順勢循環(huán)的社區(qū)守則，也同時(shí)娛樂大眾，大部分還是受到網(wǎng)民歡迎的，其中的代表作包括聯(lián)想Idea pad U110上市的社區(qū)推廣，封殺王老吉等。當(dāng)然也有少部分，非常牽強(qiáng)的植入，也會激起網(wǎng)民的反感，這需要行業(yè)從業(yè)人員策劃創(chuàng)意水平的整體提高，這個(gè)不會從本質(zhì)上毀掉這個(gè)行業(yè)，只是需要大家改進(jìn)和加強(qiáng)的部分。
第三類營銷形式應(yīng)該是網(wǎng)民站長都?xì)g迎的營銷形式，就是俗稱的“體驗(yàn)貼”“試用貼”“活動互動貼”，這些帖子都需要稿件撰寫者本身就是某款產(chǎn)品的意見領(lǐng)袖或者親身試用過某款產(chǎn)品，將其中的經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)、感受分享給大家，這是網(wǎng)民所需要的，也是站長所需要的，這些帖子是受到歡迎的，通常可以自主加精和置頂。大部分的營銷公司在做的是第三種營銷形式。
第四類營銷形式也是未來重要的營銷陣地，就是“答疑解惑貼”，這需要廠商放低身份，學(xué)會傾聽，與消費(fèi)者平等對話，傾聽他們的意見和建議，解答他們的疑惑和顧慮，有理由相信，哪個(gè)企業(yè)能夠更快的邁出這一步，從對消費(fèi)者單向傳遞信息到與消費(fèi)雙向溝通，這個(gè)企業(yè)才能夠決勝未來。
“在未來兩三年里，當(dāng)網(wǎng)民都能夠真正利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺交流消費(fèi)心得時(shí)，網(wǎng)民在網(wǎng)上的聲音將會比央視3•15晚會更有影響力。” 在2007年5月召開的第二屆互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)大會暨口碑營銷論壇上，奇虎公司董事長周鴻祎曾這樣描述互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷的前景。
是的，為了這個(gè)夢想，我們進(jìn)入社區(qū)營銷的領(lǐng)域，這其中的探索很艱辛，包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、規(guī)范的建立，但是沒關(guān)系，總理曾經(jīng)說過“多難興邦”，在今天紛擾的社區(qū)環(huán)境中，更要求我們所有從事社區(qū)營銷的公司自律，自愛，自尊，自強(qiáng)。我們需要有一個(gè)夢想，那就是還大家一個(gè)綠色的社區(qū)，綠色的家園，這是我們的家，需要我們共同的守護(hù)。
基于此，奇虎奇酷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究機(jī)構(gòu)依托全球獨(dú)創(chuàng)的PeopleRank搜索技術(shù)和強(qiáng)大的社區(qū)搜索引擎，研發(fā)出社區(qū)監(jiān)測產(chǎn)品—Voice Tracker，這是一款面對客戶的客戶端產(chǎn)品，但今天我們提前將其中一個(gè)功能對公眾開放，在網(wǎng)站上公開曝光每日社區(qū)里的暴力營銷帖。歡迎用戶和廣大社區(qū)站長試用，奇虎希望能夠在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的道路上進(jìn)自己的綿薄之力。
作為在社區(qū)營銷行業(yè)最早的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，奇虎奇酷會堅(jiān)持自己的社區(qū)方向和社區(qū)夢想，繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生態(tài)環(huán)境維護(hù)和社區(qū)營銷健康發(fā)展的道路上不斷探索。
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