域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

前段時(shí)間寫(xiě)了篇“如何把網(wǎng)站流量變成訂單并成為長(zhǎng)期客戶”，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)給每個(gè)客戶做相應(yīng)聊天記錄非常重要，比如“客戶的咨詢內(nèi)容，價(jià)格是否合適，成交情況，跟進(jìn)情況等” 針對(duì)這些昨天咨詢一些淘寶店主朋友問(wèn)了下他們是如何做客戶記錄及如何對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)的。做好這些能讓你網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)額增加不少，不會(huì)浪費(fèi)掉一個(gè)潛在客戶。首先把客戶資料用一個(gè)EXCEL表登記起來(lái)，定期跟進(jìn)。

這是表頭，每天都如實(shí)登記，堅(jiān)持登記。未成交(成交意愿不是很明顯的)變成待跟進(jìn)(有了意向)，再由待跟進(jìn)轉(zhuǎn)為成交。下面給大家看下詳細(xì)的客戶跟進(jìn)表單

每天都要登記，盡可能詳細(xì)，一定要堅(jiān)持哦!如果一直這么堅(jiān)持的，我初略的統(tǒng)計(jì)了一下我這個(gè)月的來(lái)訪客戶成交率達(dá)到了50%以上。

做出這樣的一個(gè)表，操作起來(lái)很簡(jiǎn)單哦，只要用心就可以了，只要讀了初中的人都會(huì)做。記錄下來(lái)的信息對(duì)你以后的服務(wù)很有幫助哦，不光是為了成交眼前的這個(gè)單，更重要的是多了那么多的朋友，即使他不買(mǎi)您的寶貝您也一定要對(duì)她好，跟他聊天，他會(huì)把別人帶到你這里來(lái)買(mǎi)，這樣子遲早有一天會(huì)給您帶來(lái)生意的。有個(gè)網(wǎng)店主和我談到他有個(gè)客戶來(lái)的很巧的，他是一位買(mǎi)家用消毒柜的朋友介紹來(lái)的。那位朋友先是簡(jiǎn)單問(wèn)詢我們的那款88N消毒柜，然后沒(méi)回復(fù)了，我給她留言問(wèn)詢是否有什么需要協(xié)助，她說(shuō)有需要再聯(lián)系你，過(guò)來(lái)一個(gè)星期我又給她留言關(guān)懷，她終于主動(dòng)聯(lián)系上我了，她說(shuō)不好意思，我的網(wǎng)銀有點(diǎn)問(wèn)題付不了款，在實(shí)體店里買(mǎi)了。我說(shuō)沒(méi)關(guān)系，本以為這件是就這樣結(jié)事了。過(guò)了N天，上面這位先生來(lái)訪，他說(shuō)朋友推薦過(guò)來(lái)的，他很好奇被他挑剔的朋友夸獎(jiǎng)的賣(mài)家是什么樣的，正好店里也有一批設(shè)備要進(jìn)。就這樣有了上面的這個(gè)單咯.所以奇妙也是給有準(zhǔn)備的人的。

其實(shí)開(kāi)網(wǎng)店就是要在不斷的總結(jié)中才能做好的取別人之精華，把自己不足之處彌補(bǔ)好并不斷的去努力，我想你一定能成功的。今天就介紹到這里，歡迎對(duì)電子商務(wù)感興趣的可以一起交流分享。

作者信息:溫家睿(www.wjrseo.com) 阿里店主網(wǎng)站長(zhǎng)、致力于電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣,網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)策劃。想看作者更多文章請(qǐng)搜索阿里店主網(wǎng)或溫家睿博客。

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