最近，蔣平中在論壇上看到有些網(wǎng)友提問“19樓論壇是如何發(fā)展起來的”，今天在這里，蔣平中不得不把“19樓社區(qū)”成長的故事與大家分享一下。一般來說，國內(nèi)知名的地方社區(qū)有廈門小魚社區(qū)、合肥論壇、常州化龍港、杭州十九樓，我們訪問他們的社區(qū)可以得知：他們都有很多共同的特點，以門戶帶動社區(qū)，以社區(qū)來充實門戶的模式。將社區(qū)的內(nèi)容展示到門戶首頁進行吸引流量，充實了門戶首頁的內(nèi)容;另一方面，用門戶首頁樹立網(wǎng)站品牌、積累用戶基礎(chǔ)，從而引導(dǎo)至社區(qū)中，社區(qū)的活躍從而進一步鞏固了地方門戶的地位。
杭州19樓就是這樣的，不再將論壇單獨啟用BBS這樣的二級域名獨立出來。很多地方網(wǎng)站沒什么特色，內(nèi)容僅靠轉(zhuǎn)載一些報紙上的新聞，地方網(wǎng)站想要得到可持續(xù)發(fā)展，必定希望網(wǎng)民們在網(wǎng)站上互動起來，讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容，利用地域文化上的資源，內(nèi)容上為網(wǎng)站贏得聲譽、網(wǎng)民的歡迎程度及同行的認可，最終贏得了市場的青睞和發(fā)展的良機。
19樓是由都市快報扮的論壇，提供了杭州本地的美食、租房、旅游、拉風、跳蚤、求職、交友、親子等城市生活服務(wù)的互動空間。就比如親子版塊來說，它與都市快報的新子版相對應(yīng)，每天發(fā)貼量在幾萬，里面的話題都是育兒的話題，如：今天我孩子怎么了、哪里有好奶粉賣，這些話題都比較集中，商家也會到這邊來逛逛，看到哪里賣奶粉等話題就會來答話，當然19樓對商業(yè)性質(zhì)的話題管理比較嚴格，出現(xiàn)便一律刪除，網(wǎng)友可以發(fā)表自己觀點和意見，但不能留下聯(lián)系方式、聯(lián)系地址等。19樓新開版塊時會在論壇里先做一次調(diào)查，聽用戶的意見，哪些版塊做人氣，哪些版塊做內(nèi)容，一個只有口水的論壇是沒商業(yè)價值的。
19樓是一個有著報紙背景的社區(qū)，很多地方報刊現(xiàn)在都轉(zhuǎn)型，也進行互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展。所以，19樓有一份日發(fā)行量80萬的日報為它做宣傳，19樓早期人群，其實報紙幾十年咱們累的網(wǎng)絡(luò)化。這個報紙是他們的核心資源，通過這個核心的資源才有了19樓的后文。19樓曾經(jīng)與商家合伙舉辦過促銷活動，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過19樓報名的用戶群體根本上是30歲左右的年輕白領(lǐng)，這正是他想找的目的客戶。19樓正在向“做中國最大的城市社區(qū)網(wǎng)站”的目的邁進。截至2011年9月，網(wǎng)站具有的注冊用戶超越1500萬，其中，杭州本地用戶占2/3，活潑用戶超越了130萬。曾在2010年，19樓的凈利潤就已經(jīng)接近了2000萬。
作為脫胎于杭州本地都市報《都市快報》的網(wǎng)站，19樓與很多處于運營困境中的媒體網(wǎng)站相比，成果就很不一樣了。一個例子是，幾年來，19樓曾經(jīng)接待了近百撥大大小小來自全國各地的媒體參觀團。
19樓來源是偶然的。2001年，擔任《都市快報》?？行木幬牧朱下暑I(lǐng)?？行牡膸孜痪庉嫛⒂浾哂帽救宿k公的586電腦，在業(yè)余時間鼓搗了一個BBS，名字由來也很隨意——當時的?？行脑诤贾萑請蟠髽堑?9樓，所以就定下了這個名字。最初的19樓，作風非常簡單，以至沒有首頁，一進站便是一個黃色背景的BBS構(gòu)造。林煜自任論壇管理員，同事們擔任論壇版主。慢慢地，19樓也成為了《都市快報》的訂戶交流和互動的平臺。
一般地方網(wǎng)站都有有一個地域性限制，起初的19樓只是針對浙江地區(qū)的，所以起初19樓的用戶幾乎都是浙江用戶，特別是杭州的用戶居多，這樣線下開展活動很容易，網(wǎng)友的親近感容易建立，相對商家而言，19樓論壇線上與《都市快報》線下相結(jié)合，完全能影響其客源和營銷過程，所以商家也愿意掏錢。
19樓的定位是關(guān)于生活的方方面面，而很多其它地方社區(qū)的論壇可能是綜合的、文藝型的等等，19樓將生活性定位與報紙的定位相輔相成，互相促進發(fā)展。
19樓經(jīng)歷了一個文化體制改革的發(fā)展時機。2004年，作為杭報集團子報的都市快報社被列為浙江省文化產(chǎn)業(yè)開展重點單位及文化體制變革試點單位，取得獨立的事業(yè)法人資歷。緊接著，都市快報社決議籌建獨立的網(wǎng)絡(luò)公司，19樓成為了試點中的試點。2006年10月，都快網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司正式成立。公司成立時有10人，除了林煜等3位是來自?？行?，大局部是外部招聘的。比方技術(shù)部主管來自阿里巴巴，人力資源官來自東方通訊。汪震宇在2007年初從專刊中心參加19樓，他把它“當成了本人終身中的最重要的創(chuàng)業(yè)時機”。
作為一個由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的網(wǎng)站，都快網(wǎng)沒有繼續(xù)做新聞。這種定位源于19樓最早就是“玩起來的”。從2001年網(wǎng)站開通，論壇中就有親子、美食等板塊。到公司成立時，被形象稱為“樓”的板塊都根本蓋起來了，比方旅游、理財、房產(chǎn)、汽車等。
19樓的盈利形式分為三大局部：第一是根底業(yè)務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)廣告投放;第二是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，比方“BB大賣場”等綜合性的網(wǎng)上超級市場，19樓經(jīng)過競價排名，完成營收;第三是增值業(yè)務(wù)，網(wǎng)站經(jīng)過為會員提供增值業(yè)務(wù)，取得收入。
2008年，19樓引入了戰(zhàn)略投資。公司也正式更改為杭州十九樓網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司。但林煜不愿透露投資金額和投資者身份，以為“還沒到發(fā)布的時分”。2009年8月，19樓疾速擴張。19樓的擴張方式有兩種，一是本地輸出，比方臺州19樓等;二是整合當?shù)赜袧摿?、理念相合的團隊，比方重慶購物網(wǎng)等。目前，19樓曾經(jīng)在上海、重慶、武漢等十多個城市樹立了本地團隊，展開本地業(yè)務(wù)。
發(fā)展到至今，19樓已經(jīng)成為地方社區(qū)門戶網(wǎng)站中的一個傳奇，一件新衣、一場大雪、一張照片、一段心情，都能成為他們快樂的話題。在19樓空間，他們還創(chuàng)造了19樓語言“拉風”、“辣媽”、“拔草”、“小四”，……甚至有些網(wǎng)友在19樓空間交到了自己一輩子的摯友、生活的精彩在19樓展開。
關(guān)于地方門戶社區(qū)的未來。地方門戶社區(qū)最初是省級、市級慢慢興起，發(fā)展到至今，地方門戶網(wǎng)站已經(jīng)遍布了全國每個省市縣，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也推出了自己的門戶網(wǎng)站。所以，蔣平中認為：未來地方行業(yè)社區(qū)的數(shù)量也會越來越多，競爭將會越來越大。(作者：蔣平中 來源：蔣平中博客 )
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