Admin5站長網(wǎng)消息：10月31日，阿里旗下比價(jià)購物搜索引擎一淘網(wǎng)今日在其官方微博表示已經(jīng)根據(jù)要求停止抓取京東商城商品評論，并于10月28日刪除了京東“花費(fèi)價(jià)值過億的積分激勵(lì)用戶寫的”評論，同時(shí)考慮到京東種種顧慮，也停止了對京東網(wǎng)站的價(jià)格抓取。但一淘網(wǎng)表示今后還將繼續(xù)從其他網(wǎng)站抽取京東商品報(bào)價(jià)。并對京東商城CEO劉強(qiáng)東“轉(zhuǎn)移話題，扯到價(jià)格抓取”的言論做出解釋表示一淘做的不僅僅是比價(jià)。
從上周開始，陸續(xù)爆出京東商城、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名B2C網(wǎng)站通過修改robots代碼的方法屏蔽一淘網(wǎng)對其網(wǎng)站商品價(jià)格的抓取。京東商城CEO劉強(qiáng)東多次在微博發(fā)表言論表示對一淘抓取京東商品價(jià)格和評價(jià)的不滿。其在微博表示再流氓的公司都會遵守robots.txt協(xié)議，而一淘抓取京東則打破了行業(yè)底線，只會加重電商負(fù)擔(dān)。最終還是讓消費(fèi)者買單。一淘與京東商城間關(guān)系一周內(nèi)降入冰點(diǎn)。
用戶體驗(yàn)與行業(yè)壟斷間的矛盾
上周在蘇寧易購和當(dāng)當(dāng)屏蔽一淘網(wǎng)抓取后，一淘表示愿意與其展開談判與合作，唯獨(dú)沒有對京東商城做出讓步。作為國內(nèi)僅次于淘寶商城的第二大綜合性B2C商城，京東與淘寶商城間競爭激烈，而一淘網(wǎng)作為阿里旗下購物搜索引擎，與淘寶屬一家，其對京東商城的的價(jià)格抓取顯然觸及京東利益讓其無法接受。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為一淘抓取京東商城核心數(shù)據(jù)，并對其用戶消費(fèi)習(xí)慣和價(jià)格趨勢做出分析，用于淘寶商城的運(yùn)營，將令其他B2C類網(wǎng)站難以生存。劉強(qiáng)東也曾在微博表示，并不介意一淘抓取京東價(jià)格，在意的而是其對評價(jià)的抓取。今日一淘停止抓取京東價(jià)格和商品評價(jià)，很可能是迫于來自京東方面的要求和壓力。
一淘抓取其他B2C商品信息，從其角度來看，是為了讓商品更透明，更優(yōu)質(zhì)，有保障，讓消費(fèi)獲得更多實(shí)惠，同時(shí)也讓商家獲得更多的消費(fèi)者。但從某種意義上來講也是一種競爭手段，一淘網(wǎng)信息的抓取，確實(shí)對用戶來說有很多好處，但處在行業(yè)壟斷地位的淘寶商城與一淘間的關(guān)系是像京東、當(dāng)當(dāng)?shù)雀偁帉κ炙蓱劦?。想改善用戶體驗(yàn)，但行業(yè)壟斷地位勢必會遭到競爭對手的反抗。想處理好與競爭對手的關(guān)系，在用戶體驗(yàn)上則無法更好的施展拳腳，這確實(shí)是目前阿里旗下三大核心淘寶、淘寶商城、一淘網(wǎng)所面臨的尷尬局面。當(dāng)年淘寶屏蔽百度抓取，正是因?yàn)楹桶俣扔邪〈嬖诟偁庩P(guān)系，如今百度有啊倒閉，一淘反過來抓取其他競爭對手，這當(dāng)然是業(yè)內(nèi)所不能容許的。雖然從開放合作以及從用戶角度來看，一淘抓取商品價(jià)格信息對電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境，商家和消費(fèi)者都能提供幫助，但是否會因?yàn)閴艛嗟匚煌瞥鲱愃瓢俣雀們r(jià)類的服務(wù)，京東等對手不免會坐不住。
淘寶“傷城”事件后如何擺脫信息危機(jī)
本月上旬，淘寶商城宣布提高賣家保證金和技術(shù)服務(wù)費(fèi)，因提高幅度過高，中小賣家難以承受，隨機(jī)爆發(fā)部分商戶不滿提高收費(fèi)集體攻擊大賣家的一系列事件，對淘寶商城影響深重。淘寶“傷城”事件雖然是淘寶商城出于對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)而進(jìn)行的改革，但因動(dòng)作較大顯然讓中小賣家難以接受。此舉確實(shí)有利于消費(fèi)者，某種程度上大大改善淘寶商城的假貨現(xiàn)象，但一味驅(qū)趕中小賣家卻讓淘寶商城失去了信任。這對于淘寶商城長遠(yuǎn)發(fā)展是極其不利的。淘寶網(wǎng)因中小賣家而崛起，淘寶商城卻因中小賣家而失去信任，以往因淘寶所建立的信任在淘寶商城的改革中損失殆盡，這的確帶有諷刺意味。淘寶“傷城”事件余波未了，一淘網(wǎng)“屏蔽門”再開，當(dāng)前阿里發(fā)展中所面對的最大問題就是信任感的喪失，淘寶商城讓中小賣家信任感極度下降，一淘“屏蔽門”讓業(yè)內(nèi)人士與競爭對手對其信任嚴(yán)重喪失，在馬云一再強(qiáng)調(diào)開放合作趨勢下，對于阿里旗下產(chǎn)品吸引中小賣家并與業(yè)內(nèi)大佬間展開合作將帶來十分消極的影響。不僅如此，雖然淘寶和淘寶商城仍然是電商老大，但假貨問題以及京東等大商城和一些垂直B2C的崛起，也讓消費(fèi)者對其信任度一直不夠穩(wěn)固，一旦處理不好信任問題，將使得阿里與用戶、賣家、競爭對手三者間的矛盾瞬間爆發(fā)，用戶流失再所難免。(文/揚(yáng)揚(yáng))
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