一、遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)打擊 民營醫(yī)院如何變革
1.業(yè)績?yōu)楹?遭遇下滑
①世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，出口沒了，就業(yè)沒了，百姓手中無錢，任憑你怎么宣傳也沒用，受影響的不只是醫(yī)療行業(yè);
②同行競爭加劇，過去有效的方法都被反復(fù)濫用，行業(yè)進(jìn)入血拼狀態(tài)，最后傷害的不只是我們自己;
2.勒緊腰帶 節(jié)能減排
①減員 一個(gè)人做兩個(gè)人的事情，不要養(yǎng)那么多的人，人海戰(zhàn)術(shù)已過時(shí)，效果才是第一位的;
②外包 關(guān)鍵詞、口碑、百科、問答等等，能外包一律外包，按效果付費(fèi)比養(yǎng)一堆人搞績效更好;
③績效 精細(xì)化工作任務(wù)，扎實(shí)做好績效考核工作，責(zé)任承包，多勞多得，要不吃大鍋飯遲早都得完。
④效果 把流量和排名都放放，多說說轉(zhuǎn)化，有收錄無排名，與無收錄同;有排名無轉(zhuǎn)化，與無排名同;
⑤人才 不要養(yǎng)太多人，只會(huì)增加成本，核心人才工資高點(diǎn)，隊(duì)伍班子搭配好點(diǎn)，問題就不大了;
3.改變思路 細(xì)化執(zhí)行
①適應(yīng) 環(huán)境變、對手變、市場變、政策變，只有適者才能生存，過去成功的經(jīng)驗(yàn)也許就是今天失敗的原因，抱著經(jīng)驗(yàn)打天下，很難成功，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，三個(gè)月河?xùn)|，三個(gè)月河西，善變能變者才能生存下去。
②渠道 對于一個(gè)行業(yè)來說，開辟新渠道確實(shí)可以領(lǐng)先別人一段時(shí)間，不過嘗試也意味著失敗與損耗。同行不同利，問題不在于別人開辟的新渠道，而是別人把現(xiàn)有的渠道，每一條都做的很通暢。所以不要說那條途徑不行了，不是渠道不行了，而是操作渠道的人不行了。
③執(zhí)行 醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)行業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在依然是土八路，真正做的像正規(guī)軍的沒有幾個(gè)，但現(xiàn)在不再像幾年前那樣暴利，養(yǎng)不起大批的低效率團(tuán)隊(duì)，想生存下去還是要靠績效去保證執(zhí)行。
二、男科醫(yī)院競爭白熱 運(yùn)營思維如何突破
1.差異營銷 實(shí)力競爭
能差異就差異，不能差異，就拼實(shí)力，一拼醫(yī)院規(guī)模實(shí)力，二拼網(wǎng)絡(luò)口碑實(shí)力，三拼戶外報(bào)媒實(shí)力，不拼行不行，可以，走差異化營銷路線，不過你一差異，很快就會(huì)有人跟進(jìn)，除非你有強(qiáng)大的技術(shù)壁壘，否則還得拼;但拼也得回拼，玩太極的拼法最能持久，耗死對手，因?yàn)樗造o制動(dòng)，成本很低;所以要拼就降成本，不拼就領(lǐng)先差異;
2.立體塑造 口碑品牌
網(wǎng)民素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)普及度越來越高，單純靠網(wǎng)絡(luò)宣傳很難再有好效果，網(wǎng)絡(luò)將來會(huì)成為報(bào)紙、電視、戶外、雜志之后，必不可缺的一條營銷通道，只有做好了線上線下的協(xié)調(diào)統(tǒng)一宣傳，一起發(fā)力，才能有良好的品牌口碑塑造效果。
3.品牌連鎖 行業(yè)壟斷
望眼大中國，莆系醫(yī)療占據(jù)了八成江河，從政策松綁到遍地開花，從異軍突起到血流成河，就亂必治，久分必合，從這兩年的品牌連
鎖就可以看出來，行業(yè)恐怕要進(jìn)入寡頭壟斷時(shí)代，未來的市場將要被真心在醫(yī)療行業(yè)有所作為的品牌企業(yè)所瓜分。
三、一線城市經(jīng)營變革 新舊思路重組調(diào)和
1、老路子新方法 把握整體運(yùn)營精髓
① 口碑競價(jià)優(yōu)化
以前我們常說，口碑競價(jià)優(yōu)化，三者兼得可安天下，不過現(xiàn)在百度對醫(yī)療網(wǎng)站的打擊，讓優(yōu)化變得越來越邊緣化。其實(shí)并不是說百度不要醫(yī)療優(yōu)化站，而是他不喜歡復(fù)制黏貼作弊的優(yōu)化站，事實(shí)上我們95%都是這樣的作弊站。現(xiàn)在我們基本可以暫時(shí)放下優(yōu)化，重點(diǎn)把
競價(jià)和口碑做好，再加上新的推廣渠道，一樣可以安天下。
②老路新路怎么走
新聞源 重點(diǎn)做療法宣傳、醫(yī)院口碑宣傳、口碑類關(guān)鍵詞宣傳，不要去占病種排名，轉(zhuǎn)化很低，有排名與無排名同，文章要有專業(yè)文案策劃去好好的寫，不可復(fù)制黏貼。
合作站 重點(diǎn)突出醫(yī)院醫(yī)生的專業(yè)性，而不要過分去針對醫(yī)生、療法和醫(yī)院做宣傳，只要做好專業(yè)性這一塊，患者自然會(huì)對你樹立信賴感，點(diǎn)擊咨詢后可以獲得良好轉(zhuǎn)化率。
問答站 推廣內(nèi)容我們自己來寫，發(fā)布進(jìn)行外包，尤其是口碑類，寫的不夠真實(shí)，沒人會(huì)相信，如果自己的人去做，效果往往難以保證，推廣內(nèi)容為專業(yè)知識，通過專業(yè)知識來推廣醫(yī)院和專家。
付費(fèi)平臺(tái) ask120、39、好大夫、飛華以及各種分類信息平臺(tái)，現(xiàn)在效果也不好，原因還是過去的人海戰(zhàn)術(shù)，給發(fā)死了，沒有質(zhì)量的狂發(fā)，再好的平臺(tái)也會(huì)死掉，所以提高文章質(zhì)量度，原創(chuàng)度，營銷性，是必須的。原創(chuàng)能保證收錄、質(zhì)量能吸引患者、營銷能轉(zhuǎn)化患者，盲目的占據(jù)排名毫無意義，沒有轉(zhuǎn)化都是零。
網(wǎng)絡(luò)廣告 大的健康類平臺(tái)醫(yī)療廣告一本費(fèi)用都很昂貴，對于主營男科病醫(yī)院來說，商圈被固定在了本城市、本醫(yī)院周邊，所以進(jìn)行全國、全省性的投放，基本毫無意義，應(yīng)該慎重投入。
區(qū)域網(wǎng)絡(luò) 婦科、男科、性病類病種最大的限制就是區(qū)域性很強(qiáng)，超出醫(yī)院所能覆蓋的患者心理距離，基本就喪失了吸引力。所以廣告的投放選擇，本城市、本區(qū)域的地方論壇、門戶進(jìn)行合作，往往要比全區(qū)域、大放式的投放更有效果。比如：校園論壇合作、社區(qū)論壇合作、地方藥店合作、網(wǎng)吧游戲廳合作等等。
競價(jià)網(wǎng)盟 如今的主力通道，不過成本居高不下，隨著百度受到移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)的擠壓，將來的競價(jià)成本會(huì)越來越高，頂不住的將會(huì)死掉。這條通道，我們能做的就是把從創(chuàng)意到著陸、到轉(zhuǎn)化、到咨詢、到就診的每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，提高轉(zhuǎn)化就診率。
2、個(gè)體化差異化 找到適合自身之路
項(xiàng)目發(fā)展的好不好，不是一個(gè)部門一個(gè)人做的好久可以了，也不是依靠經(jīng)驗(yàn)，依靠努力就能做上來的。不同區(qū)域、不同科室、不同醫(yī) 院，有不同的發(fā)展道路。每一個(gè)項(xiàng)目都需要根據(jù)自身的情況，來合理運(yùn)用現(xiàn)在通道，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)比例最大化。
3、定方位定人群 明確醫(yī)院商圈位置
先找張地圖、找個(gè)圓規(guī)，找到自己醫(yī)院的位置，然后畫3個(gè)同心圓，根據(jù)醫(yī)院所在位置、交通、距離、人群就醫(yī)心理，確定出醫(yī)院的 患者就診圈，可以定位三級，最先推廣第一內(nèi)圈，逐步向外擴(kuò)展，同時(shí)要比對商務(wù)通軌跡和就診數(shù)據(jù)，確定下來真實(shí)、客觀的就診圈。以 后的推廣、宣傳、合作就全部在圈內(nèi)進(jìn)行，不要把資源浪費(fèi)掉。
4、推口碑塑口碑 始終把口碑放第一
不管你推廣、優(yōu)化、競價(jià)做的有多少，最終能毀滅你所有勞動(dòng)成果的就是口碑，一個(gè)小報(bào)道，小負(fù)面，一句那家醫(yī)院不好，就可以讓你投入百萬，付水東流，業(yè)績好不好，關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節(jié)就是看口碑做的好不好，能做到有口皆碑，什么都不是問題。
5、要轉(zhuǎn)化要就診 沒有轉(zhuǎn)化一切空談
很多時(shí)候我們做著做著就會(huì)把注意力集中到流量、排名上，因?yàn)檫@是最直接的，貌似有了流量排名就有了患者，實(shí)際上這是很大的誤區(qū)，我們最終的結(jié)果不是要流量，不是要排名，而是要就診、要轉(zhuǎn)化，這個(gè)思想必須灌輸?shù)秸麄€(gè)團(tuán)隊(duì)。
6、找問題找方法 從細(xì)節(jié)上做好梳理
網(wǎng)站收錄少，原創(chuàng)要提高;網(wǎng)站流量少，權(quán)重不夠高;網(wǎng)站PV少，標(biāo)題不夠好;網(wǎng)站預(yù)約少，重點(diǎn)搞營銷;患者就診少，口碑沒做好;競價(jià)費(fèi)用高而患者少，問題出在口碑和營銷;網(wǎng)站流量高而咨詢少，問題出在文章質(zhì)量和營銷;網(wǎng)站咨詢多而預(yù)約少，咨詢?nèi)藛T水平不夠高;網(wǎng)站預(yù)約多而就診少，多為口碑沒搞好;網(wǎng)站就診多而消費(fèi)少，多為醫(yī)生沒做好;
7、終端醫(yī)療服務(wù) 決定最后臨門一腳
競價(jià)優(yōu)化口碑帶來患者，營銷才能吸引患者，咨詢最終轉(zhuǎn)化患者，服務(wù)長久留住患者;當(dāng)然醫(yī)院的運(yùn)營模式我們控制不了，但只有真正以為患者服務(wù)為中心，我們的工作才會(huì)越來越好做，業(yè)績才會(huì)越來越好，如果老板的思維依然是以追求短期效益為核心，追求短期效益，我們也就只能做好從網(wǎng)絡(luò)到就診的這段程序。
四、管理調(diào)控團(tuán)隊(duì)經(jīng)營 儒法之道剛?cè)嵯酀?jì)
1、精神激勵(lì)
采用公開口頭表揚(yáng)、軍銜積分獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)績上榜明星、優(yōu)秀模范標(biāo)兵等精神獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)員工上進(jìn)心，精神上的享受是金錢所無法替代的，從以往經(jīng)驗(yàn)來看，精神激勵(lì)配合物質(zhì)激勵(lì)效果非常明顯。
2、物質(zhì)激勵(lì)
千里做官，為了吃穿，出門為求財(cái)，這是打工族的根本目的。所以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)可以起到很好的效果，公平、公正的績效考核是業(yè)績持續(xù)上升的保障，配合精神激勵(lì)，可以讓員工對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生信賴和依賴，與團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展。
3、成長激勵(lì)
除了掙到錢之外，最寶貴的一點(diǎn)是要有能力的成長，不管是專業(yè)技能，還是綜合能力，成長也會(huì)對員工產(chǎn)生吸引力，因?yàn)槊總€(gè)人都能明白成長也是一種生產(chǎn)力，所以完善培訓(xùn)體系也是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵。
五、降低團(tuán)隊(duì)運(yùn)營成本 提高團(tuán)隊(duì)工作效率
1、必需降低成本
潛在資源減少、單體資源減少、競爭對手增多、人力成本增加，都使得我們的運(yùn)營成本越來越高，如果不加以控制，單純加在患者身上，只會(huì)快速縮短項(xiàng)目的壽命。
2、運(yùn)營成本降低
人力資源成本 加強(qiáng)績效考核，聯(lián)產(chǎn)責(zé)任承包，多勞多得，按效果評估工作。
辦公場地成本 有可能的話，降低辦公環(huán)境檔次，遠(yuǎn)離繁華中心市區(qū)。
辦公資源成本 節(jié)省電力資源，減少非共辦公資源浪費(fèi)，減少辦公用品開支。
競價(jià)網(wǎng)盟成本 競價(jià)是最大的成本源之一，提高每個(gè)詞的轉(zhuǎn)化率是降低成本的根本方法。
合作網(wǎng)站成本 選擇最有效的、最必要的、轉(zhuǎn)化效果最好的網(wǎng)站進(jìn)行合作，不要病急亂投醫(yī)，到處亂合作。
3、團(tuán)隊(duì)效率提高
讓團(tuán)隊(duì)成員增加收入是提高效率的最好方法，所以責(zé)任承包，多勞多得，績效考核必需做到位。
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