11月11號(hào)光棍節(jié)成了電子商務(wù)集體狂歡節(jié)，阿里系6分鐘到達(dá)10億，5個(gè)多小時(shí)到達(dá)100億，下午2點(diǎn)超過200億，截至發(fā)稿時(shí)(還剩四個(gè)小時(shí))，已經(jīng)超過了270億，300億已勝券在握!
天貓?zhí)詫殶o限風(fēng)光的背后，有一股力量不容小覷，那就是微信在電商中的表現(xiàn)!下午5點(diǎn)半左右，易訊網(wǎng)官方通過微博發(fā)布：截止下午兩點(diǎn)，易迅微信賣場(chǎng)下單已經(jīng)突破3萬單，占比全站下午兩點(diǎn)26萬訂單超過10%。這還是微信賣場(chǎng)主要開通了北上廣深等幾個(gè)核心城市，并未全國用戶推廣的情況下。我們的一小步，微信電商的一大步。
易訊一小步，微信一大步，只因?yàn)槲⑿旁?jīng)讓馬云叫囂著要打到騰訊老家去，全國范圍內(nèi)6億移動(dòng)用戶，海外用戶超過1億用戶，有人的地方就有江湖，有人的地方就有買賣，今年的光棍節(jié)微信電商沒有對(duì)阿里構(gòu)成多大威脅，但是誰也說不定，今年的光棍節(jié)會(huì)不會(huì)因?yàn)槲⑿艆⑴c電商，而成為絕唱!
過去是平臺(tái)化時(shí)代，大家都非常重視平臺(tái)和渠道。淘寶(天貓)是中國最大的電商平臺(tái)，是渠道中心，擁有最大的流量，所以大家都一擁而上，“有人的地方就有江湖，有人的地方就有買賣”，但是流量再多也是有限的所以商家常常為了一畝三分地爭得頭破血流。這也是很多很不錯(cuò)的產(chǎn)品卻做不起來的重要原因。因?yàn)闆]錢沒精力投硬廣軟廣。燒直通車就是明晃晃的例子。
逛淘寶的行為更多的是發(fā)生在PC端，而目前的趨勢(shì)是，人們的消費(fèi)習(xí)慣越來越往移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，時(shí)間越來越碎片化，消費(fèi)時(shí)間和地點(diǎn)越來越不拘泥于形式，只要方便就行。舉個(gè)例子，可能你上個(gè)廁所用手機(jī)就買好了一雙約會(huì)要用的鞋子，這是人們未來更可能的一種消費(fèi)行為，其實(shí)現(xiàn)在就發(fā)生在各位身邊，只不過現(xiàn)在更多的集中在吃喝團(tuán)購，未來會(huì)擴(kuò)展到生活的方方面面。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的行為更多的趨向于簡單便捷，更多的趨向于隨手可及的小屏幕，對(duì)已認(rèn)可的品牌忠誠度會(huì)更高。平臺(tái)顯得越來越不重要，產(chǎn)品越來越成為核心(沒有貶低平臺(tái)的意思，平臺(tái)在很長一段時(shí)間內(nèi)依舊是主流，因?yàn)檫@上面承載了太多人們的需求，就像大型購物中心永遠(yuǎn)不會(huì)消失一樣，我的意思是對(duì)于中小賣家，通過練好內(nèi)功，做好產(chǎn)品，以特色化個(gè)性化優(yōu)質(zhì)化服務(wù)以此進(jìn)入某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)更大的可能性)。
這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，更是電商的未來。
對(duì)于商家而言，在淘寶上，商家并不擁有用戶，雖然他們有店鋪，但是用戶更多的是通過淘寶的搜索進(jìn)入到產(chǎn)品頁面，而為了能在搜索頁有較好的展示，商家往往需要花錢做廣告。商家只是依附于淘寶這個(gè)大平臺(tái)做自己的小買賣，還要為此付出相應(yīng)的“地租”。淘寶賣家的紅利期早就過去了，同質(zhì)化的市場(chǎng)只能依靠更多的推廣營銷廣告投入，換來流量，流量越來越貴。而阿里集團(tuán)目前的政策更多的傾向于優(yōu)先導(dǎo)入天貓，其次是付費(fèi)推廣的商家，再其次是新賣家，再其次才是淘寶賣家的自然流量來源。淘寶賣家只能越來越多的尋找外部流量，這也是淘寶客興起的一個(gè)重要原因。
而微信購物則是順應(yīng)了“去中心化”的發(fā)展趨勢(shì)，讓商家在微信上能真正擁有自己的店鋪和自己的用戶，并且可以直接和用戶進(jìn)行互動(dòng)。產(chǎn)品成為中心，客戶實(shí)實(shí)在在能夠掌握在自己手里，那些會(huì)關(guān)注你的微信公眾號(hào)，會(huì)來你的微信商城購物本身都是因?yàn)閷?duì)你的品牌足夠認(rèn)可。這為商家后續(xù)的持續(xù)營銷埋下了好的基礎(chǔ)。商家再也不用為了一個(gè)平臺(tái)內(nèi)有限的流量來源爭得頭破血流。
電商發(fā)力的另外一端，是O2O，這點(diǎn)阿里的小兒們也看到了，不過線下的商家們似乎不買阿里的賬，在精神領(lǐng)袖馬云的帶領(lǐng)下，阿里集團(tuán)常年以“革命者”的姿態(tài)面對(duì)線下實(shí)體零售商，前不久就試圖繞過賣場(chǎng)直接和家居品牌商合作搞O2O，結(jié)果是招致19家大賣場(chǎng)的聯(lián)合抵制，最后天貓不得不做出妥協(xié)。過于功利化、急于求成，天貓?jiān)饧揖哟筚u場(chǎng)聯(lián)合抵制只是冰山一角，盛景之下的天貓危機(jī)，也成為了光棍節(jié)微博中熱議的內(nèi)容。在O2O上，微信有著先天的優(yōu)勢(shì)，微信公眾賬號(hào)對(duì)商家的吸引足以讓阿里心驚膽顫，要知道，商家可是阿里的最優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，阿里對(duì)商家的圈養(yǎng)之心路人皆知。天貓?jiān)赑C端占盡優(yōu)勢(shì)，但在移動(dòng)端微信正獲得各大線下傳統(tǒng)零售商的青睞，它們進(jìn)軍O2O時(shí)首選的合作伙伴是微信而不是天貓;多家上市商業(yè)零售企業(yè)因?yàn)楹臀⑿沤⒘薕2O戰(zhàn)略合作而出現(xiàn)股價(jià)漲停，市場(chǎng)反饋積極。
微信和天貓對(duì)線下傳統(tǒng)零售商的區(qū)別在于，微信以CRM+會(huì)員營銷這個(gè)點(diǎn)切入，從內(nèi)部改造和提升傳統(tǒng)零售商的效率，雙方合作大于競爭;而天貓是個(gè)銷售平臺(tái)，線下傳統(tǒng)零售商糾結(jié)于處理線上線下渠道沖突，和天貓競爭大于合作。
商業(yè)回歸了本質(zhì)，商家的任務(wù)更多的是回歸到做好產(chǎn)品和最好服務(wù)的基礎(chǔ)上，而不是為了流量為了廣告為了排名去焦頭爛額。真正的體現(xiàn)了“小而美”。這時(shí)候就真的是商家們拼內(nèi)功，拼實(shí)力的時(shí)候了。
當(dāng)然也沒上面說的那么簡單，淘寶之所以這么成功是因?yàn)樗⒘艘环N中國的誠信系統(tǒng)，通過支付寶，通過好評(píng)差評(píng)影響市場(chǎng)，又確實(shí)是目前其他網(wǎng)絡(luò)購物行為的無法跟上的一塊。引用易迅網(wǎng)的話，易迅電商的一小步，微信電商的一大步，但是，剩下的幾步，仍然是擺在小馬哥和張小龍面前的一大問題!
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