當(dāng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要求越來越高時(shí)，交互設(shè)計(jì)師的職責(zé)也越來越明晰了。交互設(shè)計(jì)師除了自身的基本功外，還需要有一個(gè)規(guī)范的流程，才能夠使工作完整有序。
圖1 交互設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的流程圖
一、版本計(jì)劃
版本計(jì)劃是指在產(chǎn)品或項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，對產(chǎn)品的一個(gè)總的規(guī)劃，通常包括產(chǎn)品的需求與目標(biāo)，比如能夠?qū)崿F(xiàn)哪些功能，性能上如何。這一過程，交互很少直接參與，或者列席一下發(fā)版立項(xiàng)，對計(jì)劃情況有所知曉。交互可以縱觀一下歷史版本，對比行業(yè)內(nèi)外的相關(guān)產(chǎn)品，以及滿懷未來產(chǎn)品的一種期待：實(shí)用、方便、美觀……
二、需求分析
在版本計(jì)劃立項(xiàng)完成后，產(chǎn)品經(jīng)理就會把版本計(jì)劃分解，并整理成需求稿給交互設(shè)計(jì)師。交互設(shè)計(jì)師拿到需求稿后，開始需求分析。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有些邏輯不夠合理，或者有任何不夠清晰的地方，都需要跟產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)商。此時(shí)，交互可以使用各種原理與方法，比如根據(jù)產(chǎn)品的歷史用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶研究，與開發(fā)人員進(jìn)行一些實(shí)現(xiàn)效果上的交流。
在與產(chǎn)品經(jīng)理或開發(fā)溝通過程中，可以用自己方便的方式，隨時(shí)記下或畫下各種功能、效果與要求。交互設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一個(gè)把需求變成模型的實(shí)現(xiàn)過程，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，在交互設(shè)計(jì)過程中只要有問題，都尋求產(chǎn)品經(jīng)理解決或協(xié)調(diào)。但是他們的主要工作是做需求，一個(gè)優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師所做的工作，產(chǎn)品經(jīng)理往往是不容易做到的。
三、交互設(shè)計(jì)
前期的準(zhǔn)備工作做好了，就進(jìn)入交互設(shè)計(jì)階段了。這一階段，交互需要借助axure等原型工具，將產(chǎn)品由抽象概念轉(zhuǎn)化為可演示的模型概念。
交互設(shè)計(jì)可以按三個(gè)小的步驟來走。第一個(gè)步驟，是交互過程的梳理，即用流程圖把交互過程梳理出來。比如在設(shè)計(jì)一種手機(jī)自動問答股票證券的功能，流程需要從入口、首次使用示例、詢問、回答到答案的分享等。同時(shí)，需要注意在使用過程中各種突發(fā)的事件，如網(wǎng)絡(luò)連接、服務(wù)器異常等問題提示，有回答不了的問題怎么給出回應(yīng)等。
圖2 交互流程示例圖
第二個(gè)就是完成產(chǎn)品的功能需求，即把產(chǎn)品的基本功能通過一個(gè)完整演示的原型來實(shí)現(xiàn)。這個(gè)過程，可以用線框圖來表示，爭取每一種效果都能做出來，如果做不出來，就用文字說明標(biāo)注。這一步做出來的低保真原型完成后，可以向產(chǎn)品經(jīng)理演示，確認(rèn)是否還有遺漏。一個(gè)有著完整交互效果的原型溝通起來還是能發(fā)揮出方便直觀優(yōu)勢的，拿給開發(fā)演示，讓測試作為評測的依據(jù)，也比長篇大論的文章交流效率高很多。
圖3 原型演示稿及說明
交互設(shè)計(jì)的第三個(gè)步驟，就是把完整的原型詳細(xì)分解到每一步動作進(jìn)行說明。開發(fā)、測試關(guān)心每一步怎么做，視覺也會根據(jù)每一步進(jìn)行設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)時(shí)，將理想效果大膽表達(dá)出來，當(dāng)然這里少不了你寬闊的知識面。不需要對技術(shù)了解太深，但需要知道哪些效果實(shí)現(xiàn)起來方便并符合整體風(fēng)格，哪些效果在技術(shù)上極難實(shí)現(xiàn)，而這些見識就要加強(qiáng)與開發(fā)的溝通。當(dāng)然，對視覺的基礎(chǔ)也是要有的，各種布局設(shè)計(jì)也要在產(chǎn)品整體的視覺風(fēng)格之內(nèi)，否則視覺設(shè)計(jì)時(shí)的改動會比較大。
圖4 交互動作分解與說明
交互稿的審核，需要研發(fā)人員的共同參與。在審核過程中，抓住需求這條主線，從用戶的角度考慮，主要從軟件的基本交互規(guī)律上討論。做產(chǎn)品必須有前瞻性，而非事后的。主觀上的感覺也是一個(gè)方面，但分量不能過重。
總之，交互設(shè)計(jì)完成后的產(chǎn)出物需要滿足兩個(gè)條件：完成產(chǎn)品需求，分解到每一步動作。這兩個(gè)條件具備了，就是一個(gè)不錯(cuò)的交互文檔，圖和動作加上說明，比任何密密麻麻的文檔都直觀。
四、視覺設(shè)計(jì)
交互稿通過研發(fā)人員的審核后，交給開發(fā)前，需要進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)。視覺設(shè)計(jì)師不但要完成圖片圖標(biāo)的設(shè)計(jì)，還要標(biāo)注好背景色、字體、字號、間距等等。當(dāng)然，除了圖標(biāo)類的設(shè)計(jì)外，字體、間距、對齊等，交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該在規(guī)范文檔的指導(dǎo)下，在交互稿中有所體現(xiàn)了。但是即使有完善的規(guī)范，也只能完成70%-80%，很多東西需要在場景變化時(shí)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
五、開發(fā)
產(chǎn)品的開發(fā)過程中，交互的主要任務(wù)就是跟進(jìn)。功能方面，測試自然能夠把關(guān)，但是交互方面，哪怕前期溝通得再好，開發(fā)會一不小心還是會給做打折的。如果難度太大或?qū)嵲谟袉栴}，開發(fā)應(yīng)該主動找你協(xié)商。所以，在無關(guān)性能的影響下，只要能夠讓用戶體驗(yàn)度再上升一點(diǎn)點(diǎn)，不要跟開發(fā)太多妥協(xié)。
六、測試
測試是你的好幫手，交互稿做得到位了，測試會幫你把好關(guān)。
七、版本發(fā)布
當(dāng)測試完成了產(chǎn)品的各種驗(yàn)證后，版本就要發(fā)布了，此時(shí)交互參與的這次研發(fā)基本進(jìn)入了一個(gè)閉環(huán)。
八、用戶反饋
產(chǎn)品的版本發(fā)布后，會通過系統(tǒng)、電話等方式收到一些用戶反饋，有可能直接修改交互稿，或者直接跟開發(fā)提交互效果的更新，對版本進(jìn)行一些完善。當(dāng)然，過了剛發(fā)布后的一段時(shí)間，進(jìn)入穩(wěn)定期，才是真正完成了本次版本的交互工作閉環(huán)。之后的反饋，可以為下一個(gè)版本提供參考。
需要提一下的是，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，并不一定有專門的視覺參與，就像產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程并不一定有專門的交互設(shè)計(jì)師一樣。這個(gè)時(shí)候，交互設(shè)計(jì)師就要有一定的視覺設(shè)計(jì)能力了。
總結(jié)
簡單說來，交互設(shè)計(jì)過程如下圖所示，作為本文的一個(gè)總結(jié)。
圖5 交互設(shè)計(jì)簡潔過程圖
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