隨著移動IM市場越來越成熟，除了微信一家獨大，提供大眾菜的產(chǎn)品外，其他各家移動IM都不斷進行著差異化探索，來往力推扎堆，陌陌主打群組互動，易信盯上了問答社交。
基于即時通訊的基本特性使然，移動IM的產(chǎn)品設計難免會出現(xiàn)同質(zhì)化傾向，但在微信一家獨大的市場環(huán)境下，其他移動IM要想生存，必須要解決與微信共存在用戶手機上的難題，也就是說，要盡量避免與微信出現(xiàn)明顯的同質(zhì)化問題，當然，與其他競爭對手之間也應該有差異化。
陌陌從最開始的陌生人社交走向深化群組互動的道路;來往在馬云的帶動下，正全力推廣扎堆功能;易信在經(jīng)過半年多的努力，對產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能打磨完畢后，終于將精力集中在產(chǎn)品功能特色的差異化探索上，而問答社交是易信鎖定的新方向。
在11年時，百度知道一天就能產(chǎn)生4萬多個問題，而隨著網(wǎng)民規(guī)模的日漸增長，日均問題的數(shù)量還在持續(xù)攀升。由于巨大的問答需求量，問答營銷早已成為最為常見的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式。
網(wǎng)民的求知欲與好奇心，促使問答平臺快速發(fā)展，問答已是互聯(lián)網(wǎng)最為重要的功能之一。自百度2005年推出百度知道以來已有10年時間，先后出現(xiàn)了新浪愛問、搜搜問答、天涯問答、人人知道、奇虎問答、知乎等問答平臺，百度知道憑借搜索入口的天生優(yōu)勢成為國內(nèi)最大的問答平臺。在百度知道大獲成功后，百度更是借勢在2006年推出了百度百科，將散兵游勇式的問答內(nèi)容進行了專業(yè)化的升級，實現(xiàn)了從“十萬個為什么”到“百科全書”的跨越。
然而，問答市場的發(fā)展并未就此停住，2010年底，知乎的出現(xiàn)再次提升了國內(nèi)的問答市場的質(zhì)量，知乎以專業(yè)知識和經(jīng)驗分享著稱，現(xiàn)已成為國內(nèi)最為知名的問答社區(qū)之一。
每個時期都有特定的的問答形式，從早期百度知道的粗放式問答，到如今知乎的專業(yè)問答，問答市場不存在飽和，只有誰更適合用戶。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動IM已成為最常用的手機應用，在移動社交基礎(chǔ)上增加問答功能是一次積極的嘗試。
易信要做的問答社交并非是要追求質(zhì)量，而是以問答互動形式作為移動社交的觸點。無論是陌陌的群組互動，還是來往的扎堆，目的都是為提升活躍度。對于社交產(chǎn)品來說，活躍度是衡量成功與否的首要標準。
從易信的問答功能的板塊設計來看，其更偏重問題的互動化、趣味化、生活化，先從人群分為00、90、80、70后等群體，然后為每個年齡段的用戶開設戀愛、校園、職場、服飾化妝、吃貨、生活、星座等問答板塊。從這些板塊的類別來看，大部分的問題都無法得到明確答案，問答的過程更像是一次社交互動，這與知乎的專業(yè)化有著明顯區(qū)別。
明眼人都看得出來，易信的醉翁之意不在問答內(nèi)容，而在激發(fā)易信用戶的陌生人社交需求。在強相互關(guān)系不夠穩(wěn)定的環(huán)境下，激發(fā)陌生人社交的弱相互關(guān)系是提升產(chǎn)品活躍度的首選策略。陌陌已經(jīng)證明了，陌生人社交與熟人社交具備同樣的活躍力，提升社交產(chǎn)品粘性一定要讓用戶在此產(chǎn)品上形成關(guān)系鏈，“無關(guān)系不社交”，沒有熟人的強相互關(guān)系，陌生人彼此間形成弱相互關(guān)系也可以。一回生兩回熟，交流的多了，陌生人也就成熟人了。
其實，易信在問答社交上有很大的施展空間，網(wǎng)易可以考慮將其評論特色基因移植到易信問答上。另外，成為專業(yè)的問答移動IM并不是易信的目標，那就將專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，聯(lián)合知乎也是一個可以參考的選擇，畢竟易信也有6000萬用戶了，還是有很多用戶有正經(jīng)問題的。
微信還并未重視起問答功能，來往和陌陌的重心又不在此，易信率先嘗試移動IM的問答社交是一個不錯的方向，不求效果如何，至少有了易信特色。網(wǎng)易與騰訊、新浪、搜狐在新聞市場的競爭，正是因為互動評論的特點讓其深得用戶口碑。若能在與微信、來往、陌陌的競爭中，形成擁有網(wǎng)易評論等級的問答特色，那易信也就不愁安身立命之地了。
文/王利陽
關(guān)注微信公號：科技不吐不快(tucaokeji)
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
