前幾天接到一個朋友的問題，說他們的客戶在微信上面被競爭對手拉走了，這是他了解到這一個客戶，而且有長期合作關(guān)系的，還有沒了解的不知道有多少個客戶被這樣騙走了。其實能夠碰到這樣的情況不奇怪，畢竟都是在互聯(lián)網(wǎng)上，客戶當(dāng)然會到處看看，比一下哪家好，哪家比較有名，哪家便宜。比來比去其實不是比價格了，無非就是比知名度!
很多人為了方便，把線下的生意拉到線上來談，但線上除了一個PC網(wǎng)站，其他什么都沒有，沖頂來個微信公眾帳號，而帳號每天死氣沉沉，當(dāng)把線下的客戶拉到線上來了以后呢，發(fā)現(xiàn)客戶會自己在線上找一些牛逼的公司去對比你的公司，然后找一些便宜的價格來對比你的價格，因為互聯(lián)網(wǎng)牛逼還有更牛逼的、便宜還有更便宜的，自然而然那就跟著便宜的跑了。那放棄做線上?肯定不可能，線上一個多好的資源啊，能放棄么，試用做以下幾個主流的平臺吧!
一、 網(wǎng)站
這是最基本的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，自己申請一個域名、購買個空間，下載一套源碼湊合著還是可以做一個網(wǎng)站出來，當(dāng)然如果要做的高大上一點，那還的去找公司做一個。不過我也建議請公司做一個網(wǎng)站，畢竟從專業(yè)角度和售后的角度考慮還有有好處的，再說做一個普通的企業(yè)網(wǎng)站并不需要多少錢，在說這么點錢也省不下來!
二、 微信
你可以沒有手機網(wǎng)站，但你必須要有一個微信公眾平臺，當(dāng)你在現(xiàn)在拍下了一個廣告位，廣告位有你們的推廣宣傳，有網(wǎng)站，有電話，但我相信沒有幾個人會通過廣告位記住你的電話或網(wǎng)站，但如果有二維碼，不妨貼一個微信公眾帳號的二維碼上去，指不定有那么幾個人會順便掃一下呢。干貨：申請微信公眾帳號是不用付費的。
三、 互動平臺
如果你想留住用戶，那只有長期和用戶去互動，當(dāng)用戶下次在想到你這個產(chǎn)品的時候，那會繼續(xù)來你的互動平臺交流溝通，甚至有些用戶會長期在你的互動平臺與新用戶溝通交流。這是我們比較常見的粉絲營銷，比如：微博、論壇、問答等。
四、 企業(yè)形象附件
能夠用來象征企業(yè)形象的非常多，比如：營銷QQ、企業(yè)郵箱、認(rèn)證微博、認(rèn)證博客等。雖然說這些附件沒有直接效果，但那可以形象到企業(yè)工具俱全，貼在企業(yè)網(wǎng)站上也會展現(xiàn)不一樣的效果。其次是，這些平臺競爭對手都在說，如果你不希望在某一個平臺上輸給了競爭對手，那么還是建議做一些，在說大部分的工具都是免費的。
PS：這些只是基本要求要做的，能不能營銷好還是另外一回事兒，因為你不可能建立一個東西，什么都不去做，然后營銷就來了，世界沒那么好的事情，在看看一天主要負(fù)責(zé)的一些事情吧。
一、 找客戶
在互聯(lián)網(wǎng)上不必傳統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)必須主動找客戶而不是等客戶來咨詢，等客戶是永遠(yuǎn)等不到幾個客戶的，試著在微博、QQ空間、微信找到你需求的人，比如：按年齡、按性別、按地域，這些數(shù)據(jù)都可以直接在微信和QQ上找到的。
二、 維護客戶
光是找到更多的新客戶，沒辦法和他們溝通是遲早會被人家刪除的，那么就需要我們長期經(jīng)營客戶，這里的經(jīng)營并不是廣告，試著多與用戶互動，比如添加QQ好友，時常更新QQ空間動態(tài)、更新QQ說說等，這就是一種很不錯的方法，更新空間動態(tài)98%的人容易犯的錯誤就是，發(fā)布的內(nèi)容都沒有互動性質(zhì)，沒有讓用戶留言、轉(zhuǎn)載、點贊的理由，所以最好找一個具有爭議性的話題發(fā)布。
三、 擴大宣傳力度
你如果想讓用戶在互聯(lián)網(wǎng)每一個角落都找到你們的公司，你們的產(chǎn)品，你就必須要每天擴大你的宣傳力度，比如：行業(yè)論壇、行業(yè)門戶、行業(yè)博客等。通常情況下我們會在貼吧、知道、文庫、門戶發(fā)帖，首先可以挖掘部分潛在客戶提高知名度，其次是你早期挖掘的用戶在其他地方看到你們的產(chǎn)品，再度對你們企業(yè)的知名度的一個認(rèn)可。
總結(jié)：說了那么多，其實很簡單，找到新客戶、留住老客戶!
來源：馮耀宗博客(QQ號：394062665)，轉(zhuǎn)載請保留出處!
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