“雙十一”狂歡購物節(jié)已經(jīng)過去近一個月，然而其巨大的購物量產(chǎn)生的影響卻沒有結(jié)束。被快遞磨得沒脾氣、被信用卡賬單催得心急，買家們還沒從“吐槽模式”緩過勁兒,網(wǎng)絡(luò)電商們又打起了“雙十二”的主意。
據(jù)工信部統(tǒng)計，在“雙十一”等種種購物節(jié)中，女性網(wǎng)購“貢獻(xiàn)”占總銷售額九成。某種程度上說，女性造就了女裝、美妝、母嬰、食品這四大產(chǎn)業(yè)的繁榮。不過“雙十二”時間節(jié)點夾在“雙十一”之后、圣誕元旦節(jié)之前，深陷尷尬境地;繼“雙十一”大打價格戰(zhàn)后， “雙十一”將消費勢能大規(guī)模釋放，再用類似的營銷手段去打造“雙雙十二”，不禁讓人產(chǎn)生視覺與消費“疲勞”，“雙十二”日益顯得雞肋。
與此同時，女性網(wǎng)購存在的問題日益突出，“給差評遭威脅”到“女子網(wǎng)購假貨要求退換遭毆打”已是屢見不鮮。網(wǎng)購亂象加上“雙十二”頹態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量、信譽度、安全度越來越成為女性選購商品時關(guān)心的內(nèi)容。尤其是母嬰網(wǎng)購中，正品成為了電商平臺的生命線。
促銷節(jié)日暗藏貓膩
雖然促銷節(jié)日中，價格低廉，但商品真假難辨、價格虛實不明已成為“雙十一”等購物節(jié)中公開的秘密和最大的貓膩。
“雙十一”電商平臺幾乎全網(wǎng)的商品都打著“五折降價”、“限時秒殺”、“下單立減800”等打折標(biāo)簽，但很多產(chǎn)品都是在節(jié)前提價，為“雙十一”降價促銷做鋪墊。在這種先提價后降價的促銷活動中，消費者并沒有得到優(yōu)惠。甚至有些商品打折之后都還比實體店的貴。
臨近網(wǎng)購節(jié)日，刷單也成為了網(wǎng)店店主的必備手段。由于電商的價值在于流量，大量的新網(wǎng)店沒有足夠的廣告推廣預(yù)算，又沒有實際的銷量作支撐，很難存活，草根店主們無奈之下只能選擇刷單。刷單行為實際上嚴(yán)重破壞了正常市場競爭，也使得消費者在選購過程中無法真正比對。
11月26日，某小型母嬰垂直電商商家就爆料，表示該電商平臺主動要求商家惡意刷單，必須通過制造虛假成交才能給商家排期安排相應(yīng)的坑位。這其中的水分之大不言而喻。
假貨才不是吊絲剛需
11月10日，南方都市報連發(fā)六版廣告，廣告主題為：這個 “TM的雙11 你該多一個選擇”。 12月8新聞晨報也刊登蘇寧廣告“撕X三部曲”，再次引起大家關(guān)注。在蘇寧與天貓開啟了席卷雙11的打臉大戰(zhàn)中，蘇寧直指TM“五折買假貨 你丫很low啊”，而天貓的回應(yīng)則耐人尋味：“便宜又有面 吊絲剛需啊”。對于一些對質(zhì)量要求不高的消費品比如，手表、包包等，高仿或者假貨等可能會成為“吊絲剛需”，但對于食品、母嬰用品、化妝品等消費者對產(chǎn)品要求質(zhì)量“零容忍”的產(chǎn)品來說，還是吊絲剛需嗎?
成也正品，敗也正品。淘寶及微信朋友圈儼然已經(jīng)成為假貨的集散地。淘寶就因無法管控第三方選擇成立天貓商城為自己正名。然而天貓依舊無法避免假貨。今年“雙十一”電商平臺的促銷大戰(zhàn)中，天貓母嬰品類假貨橫飛，有網(wǎng)友就在天貓海邦母嬰專營店買了bobo的奶瓶和貝親的奶嘴，確認(rèn)收貨之后才發(fā)現(xiàn)這與母嬰店買的完全不同。這也讓不少在網(wǎng)上購買母嬰用品的女性用戶留下了心理陰影。很多媽媽坦言，在網(wǎng)上購買奶粉、紙尿褲等用品都會很謹(jǐn)慎。而不少媽媽在出國時，更是不辭勞苦帶奶粉、紙尿褲回國，去年香港還出臺政策限制大陸游客囤購奶粉，成為業(yè)界奇聞。
正品成母嬰電商生命線
對于備受關(guān)注的母嬰電商，業(yè)內(nèi)人士曾表示，洋奶粉價格高高在上，留給渠道的利潤很低，而諸多代購網(wǎng)店的興起，讓渠道來源難以控制。而這也造成了母嬰產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、價格不統(tǒng)一等讓人詬病已久的問題，經(jīng)常出現(xiàn)消費者購買到假貨的新聞。
實際上，“正品”是母嬰電商的生命線。在國內(nèi)，隨著居民生活水平提高，嬰幼兒產(chǎn)品已成剛性需品。對母嬰產(chǎn)品而言，消費者更將信譽和質(zhì)量保障永遠(yuǎn)放在第一位。正如蘇寧紅孩子總經(jīng)理潘敏所說的，“互聯(lián)網(wǎng)的兩個瓶頸就是流量和粘性，消費者傾向選擇低價產(chǎn)品，忠誠度并不高。但是，母嬰產(chǎn)品有其特殊性，消費者對品質(zhì)更加看重。”母嬰行業(yè)的特殊性決定了女性關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，也對母嬰電商從業(yè)者的資質(zhì)有著更高的要求。
母嬰類垂直電商中較為專業(yè)的紅孩子就是一個較好的代表。紅孩子相較于其他平臺電商更為專業(yè)。紅孩子通過與市場主流的數(shù)十家國內(nèi)知名奶粉品牌和國際奶粉品牌商合作，采取直供、專供、分銷等方式, 保證正品。即使在“雙十一”“雙十二”等促銷活動中，紅孩子對于產(chǎn)品有效期等細(xì)節(jié)的要求也不會放松。能夠通過種種方式保障正品，保證自己的生命線。“在今年的雙十二，蘇寧紅孩子不僅拿出大力度的促銷，還能確保產(chǎn)品是正品行貨，我們希望能夠以此贏得消費者的認(rèn)可。”蘇寧紅孩子總經(jīng)理潘敏表示。
總結(jié)：
“雙十一”和“雙十二”，這是每年人們都會討論的話題。電商行業(yè)的爆發(fā)，隨著線上對于零售及服務(wù)產(chǎn)業(yè)的更深的改造，電商節(jié)日越來越難以像以前一樣，僅僅憑借低價就大面積收割市場。雖然各大電商平臺的成交額依舊在不斷攀升，但今年“雙十一”中相比于往年，消費者更多了一份理性。
可以預(yù)見，今年的“雙十二” 大戰(zhàn)中，唯有注重正品的電商平臺才能脫穎而出。通過調(diào)整產(chǎn)品的價格策略達(dá)到的銷售目的，對各大電商平臺來說已經(jīng)意義不大。作為一個品牌企業(yè)，一定要堅守自己的產(chǎn)品定位，把服務(wù)與體驗做好，這樣才能吸引消費者，尤其是女性消費群體。
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