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運(yùn)營(yíng)者:社區(qū)管理者需具備哪些能力?

 2015-06-16 08:58  來(lái)源: 用戶投稿   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

來(lái)咱們運(yùn)營(yíng)者論壇一個(gè)星期了,看了大家的經(jīng)驗(yàn)分享,都是十分的精彩,突然間感覺(jué)壓力山大啊,需要學(xué)習(xí)的東西真的是太多了。

說(shuō)實(shí)話我真正開(kāi)始做社區(qū)運(yùn)營(yíng)也就半年的時(shí)間,還記得我當(dāng)初進(jìn)公司的時(shí)候是以搜索引擎優(yōu)化的身份進(jìn)來(lái)的,后來(lái)由于工作出色,領(lǐng)導(dǎo)讓我又做開(kāi)了社區(qū)運(yùn)營(yíng),PS:說(shuō)到搜索引擎優(yōu)化,我的技術(shù)在整個(gè)行業(yè)也是排的上的(哈哈,歡迎大家來(lái)騷擾我呢)

回歸正題,對(duì)于社區(qū)我的了解并不多,就是大學(xué)的時(shí)候會(huì)經(jīng)常逛逛貼吧,也就這么多了,但是我這個(gè)人有個(gè)毛病,做事,要么不做,要做就做到頂尖!在我被告知負(fù)責(zé)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的那天,當(dāng)晚就去各個(gè)招聘網(wǎng)站,找了80多個(gè)大型社區(qū)有關(guān)社區(qū)管理的職位要求,希望找到社區(qū)管理者需要具備的能力的共性,從而確定自己的目標(biāo)與路線。

看過(guò)之后,我針對(duì)社區(qū)管理者能力制訂了一個(gè)評(píng)級(jí)

1.最低級(jí):接觸過(guò)皮毛,但由于會(huì)忽悠(還是會(huì)有人上當(dāng)?shù)?,成功被企業(yè)招聘,但是忽悠永遠(yuǎn)無(wú)法用于工作之中。

2.一般:在其他行業(yè)做過(guò),對(duì)于社區(qū)沒(méi)有深入了解,但是經(jīng)驗(yàn)可以讓他的能力用于工作中。

3.精通:對(duì)社區(qū)有深入的了解,能夠很好的運(yùn)用團(tuán)隊(duì)和自身能力提高工作效率。

4.大神:對(duì)于社區(qū)有自己獨(dú)特的思維,擁有1-3年社區(qū)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),能將自己思路與實(shí)踐以及團(tuán)隊(duì)能力融為一體。

沒(méi)錯(cuò),我就是要成為大神!既然目標(biāo)已經(jīng)確立了,那我再來(lái)看看我該具體怎么走。首先我需要了解,成為大神都需要具備哪些具體的技能,以及我距離這些技能的距離。

論壇管理技能:

1.優(yōu)化版主制度,與版主建立關(guān)系!OMG,這是要我搞基么!

哈哈,這個(gè)意識(shí)我真有,因?yàn)槲液芮宄嬷魇巧鐓^(qū)極為重要的組成部分。

2.懂得并可以建立完善的論壇激勵(lì)機(jī)制

這個(gè)我有意識(shí),但是以我目前的能力確實(shí)很難建立系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制。還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),提高,了解人性啦!

3.較強(qiáng)文字功底

這個(gè)小意思啦,我大學(xué)期間可是專(zhuān)門(mén)給TX游戲?qū)懹螒蚬ヂ缘呐?,再加上我的?yōu)化功底,只要我想寫(xiě),我就敢排第一!

4.較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神

我和親人以及朋友關(guān)系都蠻不錯(cuò),也找過(guò)對(duì)象,并且都挺漂亮,不知道這算不算溝通能力好的一種表現(xiàn),但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作我是真不行,個(gè)性很明顯,而且我做事很多時(shí)候會(huì)找小技巧,不習(xí)慣按照規(guī)矩辦事,近期部門(mén)換了領(lǐng)導(dǎo),發(fā)生過(guò)好幾次摩擦,呵呵,你懂得。

5.擁有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)

沒(méi)有像現(xiàn)在這樣在工位工作超過(guò)2年的時(shí)間,截至目前快一年了,不過(guò)我從大一下半學(xué)期就出來(lái)兼職,在TX和百度都做過(guò)1年左右的時(shí)間

6.發(fā)掘用戶需求,建議收集和BUG反饋

會(huì)經(jīng)常站在小白的角度考慮問(wèn)題,想想我怎么做用戶更喜歡來(lái)我這里,想我需要為每一個(gè)板塊提供什么樣的內(nèi)容,想怎樣和更多版友交朋友,但是對(duì)于建議收集和BUG反饋確實(shí)沒(méi)做過(guò),以后要多留意。

7.策劃線上線下活動(dòng)

報(bào):老大,我沒(méi)做過(guò)

8.收集分析數(shù)據(jù),并改善運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,反饋社區(qū)產(chǎn)品推進(jìn)產(chǎn)品功能優(yōu)化。

數(shù)據(jù)?呵呵,360度全方位無(wú)死角的玩,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化,說(shuō)到這個(gè)我就搓火,MD,我提的添加相關(guān)貼子模塊排期給我排到年底了,已無(wú)力吐槽,就因?yàn)檫@個(gè)和上級(jí)也發(fā)生過(guò)矛盾,我就搞不明白了這種可以很大程度降低跳出率的功能,為什么不抓緊做!為什么!

9.把握熱點(diǎn)話題,及時(shí)整合,策劃專(zhuān)題

世界杯期間為T(mén)Xfifaol3這款游戲做過(guò)相關(guān)專(zhuān)題,總體經(jīng)驗(yàn)欠缺,所以最近在讀一本叫做顛覆性思維這本書(shū),朋友推薦的,現(xiàn)在剛開(kāi)始讀,具體有沒(méi)有效果,目前不好評(píng)價(jià)。

10.引導(dǎo)論壇會(huì)員發(fā)帖,保證板塊的精華帖,匯總貼,發(fā)帖量,回帖率.

我只能說(shuō)一般吧,我一般就是做搜索量高的詞,沒(méi)太重視過(guò)和回復(fù)的互動(dòng),以后要加強(qiáng),而且對(duì)這方面數(shù)據(jù)也沒(méi)太留意過(guò)。

11.發(fā)現(xiàn),建立并管理社區(qū)核心用戶群,針對(duì)用戶狀況及需求及時(shí)反饋,想出解決方案

論壇這方面毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),求大神指明道路

12.宣傳和推廣論壇,擴(kuò)大影響力

我的強(qiáng)項(xiàng),造勢(shì)穩(wěn)穩(wěn)地,就拿我公司來(lái)說(shuō),我圍繞相關(guān)品牌詞,搜索引擎前兩頁(yè)除了付費(fèi)推廣和我的首頁(yè)剩下的都是我的目錄頁(yè)和內(nèi)容頁(yè),絲毫不給別人做我負(fù)面的機(jī)會(huì)。

13.發(fā)揚(yáng)社區(qū)文化

這個(gè)我不懂

14.策劃和打造論壇精品板塊和欄目

如果上司相信我,我愿意嘗試建立新的欄目,但是目前他的思維就是穩(wěn)住,好吧,人家都說(shuō)了,那咱就穩(wěn)....

15.利用公司優(yōu)勢(shì)提高論壇的核心競(jìng)爭(zhēng)力,合理優(yōu)化板塊設(shè)置,并使論壇資源合理充分利用

我們公司是手機(jī)APP第三方平臺(tái),而且排在前列,說(shuō)到這里估計(jì)大家已經(jīng)猜到我在哪工作了,好吧,很多資源我想利用,但是目前職位有限,話語(yǔ)權(quán)當(dāng)然也不高。加油唄,經(jīng)常有人和我說(shuō),加油,蓄勢(shì)待發(fā)。恩那!加油!

知道怎么走了固然重要,但是突然身邊有人和你說(shuō),你只要肯努力,你就可以跑起來(lái),你愿意么?我愿意么?你說(shuō)呢!哈哈,我愛(ài)你!么么噠

沒(méi)錯(cuò),我身邊就是有個(gè)大神,當(dāng)時(shí)他來(lái)公司的時(shí)候,我并沒(méi)有太注意,后來(lái)關(guān)系慢慢走的很近,了解到人家曾經(jīng)是魔獸高管,魔獸你知道么?霍華德?哦不,是打怪的那個(gè)!現(xiàn)在過(guò)來(lái)體驗(yàn)生活了.....

得到高人指點(diǎn),效率也就上來(lái)了,社區(qū)管理者需學(xué)習(xí)哪些能力?才能讓日后的工作效率更高呢?

1.協(xié)調(diào)能力(部門(mén)內(nèi)部,部門(mén)與部門(mén)合理有效對(duì)資源利用)

2.培訓(xùn)能力(你是曹操一點(diǎn)都不牛,但是如果你可以讓你的武將變?yōu)榈漤f,文將成為荀彧,那你牛牛噠!)

3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)(何謂美女?當(dāng)以內(nèi)涵,外貌,身材兼修者得之!

4.內(nèi)容價(jià)值提升能力(紅牛是飲料,可樂(lè)也是飲料)

5.創(chuàng)新能力(同樣是聊天工具,微信和QQ)

6.品牌

7.人脈(身邊很多人再說(shuō),朋友多多條路,我覺(jué)得大家不要盲目交所謂的朋友,你自己想想,你有什么優(yōu)點(diǎn)讓人家有理由交你這個(gè)朋友呢?所以我建議大家好好學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,朋友會(huì)有的,女人也會(huì)有的,財(cái)富更會(huì)有的,不論你在哪里,請(qǐng)記住你最初的夢(mèng)想,請(qǐng)相信你一定可以實(shí)現(xiàn),堅(jiān)持下去,你會(huì)得到你想要的一切)

8.文案策劃(思路很重要,別光顧著學(xué)習(xí),勞逸結(jié)合,看看電影,球賽很重要,無(wú)論國(guó)足多么落后,請(qǐng)相信他一定可以崛起,給他時(shí)間,給我們自己時(shí)間!我就是國(guó)足的腦殘粉)

9.數(shù)據(jù)分析(善于分析數(shù)據(jù),經(jīng)常對(duì)用戶行為進(jìn)行分析,比如訪問(wèn)路徑,訪問(wèn)渠道,從哪來(lái)又去了哪,最后從哪離開(kāi))

好了,趕緊看看窗外,活動(dòng)活動(dòng)手腳,讀了這么久肯定累了吧,嘿嘿,辛苦大家了。希望社區(qū)管理者需具備哪些能力這篇分享可以給大家?guī)?lái)些許幫助,如果有什么問(wèn)題需要交流的可以回帖或者發(fā)私信給我,剛才我說(shuō)了我之前不太重視與會(huì)員的互動(dòng),正好趁此機(jī)會(huì)大家可以互相提高。 改變,從腳下開(kāi)始!加油!

作者:1059426847

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