域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“大數(shù)據(jù)”成為了一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，所有行業(yè)的人都在向你“兜售”大數(shù)據(jù)的未來(lái)，當(dāng)然酒店行業(yè)也不例外，就像大多數(shù)不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)一樣，可能大多數(shù)酒店人還不明白這些“大數(shù)據(jù)”意味著什么?酒店“大數(shù)據(jù)”服務(wù)的最終對(duì)象是“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”和“品質(zhì)服務(wù)”。

厚積薄發(fā)：大數(shù)據(jù)教你找準(zhǔn)目標(biāo)客戶

每一家酒店都有目標(biāo)消費(fèi)人群，這群精準(zhǔn)客戶成為創(chuàng)造酒店收入的主力軍，酒店往往會(huì)花費(fèi)更多的心思、時(shí)間和精力來(lái)研究這樣一群消費(fèi)者，并且制作出適合他們的產(chǎn)品、傳播方式以及推廣手段等等。那么如何快速的找到抓住目標(biāo)客戶呢?更快的積累客戶資源呢?

圍繞著用戶選擇和入住酒店的整個(gè)過(guò)程，酒店行業(yè)的數(shù)據(jù)可以分為住前數(shù)據(jù)、住中數(shù)據(jù)和住后數(shù)據(jù)。住前數(shù)據(jù)主要集中在各大OTA網(wǎng)站，住后數(shù)據(jù)則體現(xiàn)在顧客點(diǎn)評(píng)上，住中數(shù)據(jù)是最有效、最客觀反映客戶需求和屬性的數(shù)據(jù)，而這批數(shù)據(jù)則隱藏在酒店管理系統(tǒng)中，住中數(shù)據(jù)的挖掘價(jià)值關(guān)鍵在于連接不同信息，使其可視化、可分析、可應(yīng)用，最終贏得回頭客。你可以發(fā)現(xiàn)酒店的主要客戶是本地人、商旅人士還是周邊客戶集群為主，主要集中的開(kāi)房時(shí)間、酒店顧客的喜好等等。

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)媒體傳播迅速，酒店?duì)I銷(xiāo)的主要陣地已開(kāi)始從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)移到新興的營(yíng)銷(xiāo)渠道。酒店應(yīng)雙管齊下，在扎根本地市場(chǎng)的同時(shí)，深挖協(xié)議客戶市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)OTA和美團(tuán)等分銷(xiāo)渠道。簡(jiǎn)單點(diǎn)PMS作為一款信息化的酒店管理系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的信息捕抓能力，其詳細(xì)的入住信息、客人來(lái)源等信息，成為了酒店數(shù)據(jù)分析的強(qiáng)有力助手。酒店可以借助客人入住數(shù)據(jù)、分類(lèi)數(shù)據(jù)、預(yù)訂數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)歷史，酒店可以通過(guò)多種數(shù)據(jù)研究客人，找到精準(zhǔn)客戶。酒店憑借良好的服務(wù)口碑，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)出行信息的優(yōu)先獲取、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)酒店管理系統(tǒng)對(duì)酒店OTA渠道情況的分析，酒店深入挖掘數(shù)據(jù)背后的渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，積極拓寬OTA渠道，廣泛撒網(wǎng)與深度合作兩條腿發(fā)力。

挖掘價(jià)值：彰顯個(gè)性化服務(wù)釋放酒店情懷

最新技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)工具“簡(jiǎn)單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)”能源源不斷的從后臺(tái)系統(tǒng)中精準(zhǔn)搜索目標(biāo)客戶、對(duì)目標(biāo)客戶定向推送廣告、維護(hù)客戶關(guān)系。直接使用內(nèi)嵌短信網(wǎng)關(guān)，迅速的通過(guò)短信群發(fā)把酒店的促銷(xiāo)信息發(fā)送到各個(gè)客戶手上。做到第一時(shí)間的宣傳、推廣，引導(dǎo)客戶前來(lái)入住。簡(jiǎn)單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)酒店，針對(duì)不同的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，維護(hù)好客戶關(guān)系，持續(xù)挖掘客戶價(jià)值。如酒店保存好客戶手機(jī)號(hào)，在客戶生日時(shí)，能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送生日短信，貼心問(wèn)候，生日促銷(xiāo)等，通過(guò)客戶關(guān)懷加深客戶粘度。

酒店與酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相對(duì)接，這種前瞻性嘗試讓大數(shù)據(jù)最終有效作用于酒店?duì)I銷(xiāo)，如果客戶數(shù)據(jù)能成為酒店行業(yè)匯集的、更加一般性的基礎(chǔ)信息，那么這將成為競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，酒店精準(zhǔn)服務(wù)將邁向一個(gè)新臺(tái)階。

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