萬眾期待已久的2015雙十一已于昨日落幕，各大電商紛紛傳出突破歷史的佳績：天貓開場12分鐘28秒之后，交易額突破100億元，較其去年的38分鐘有大幅提高;京東則在0點36分，雙十一下單量整體超過去年;蘇寧在1小時內(nèi)，全網(wǎng)銷售訂單量同比增長389%。
自2009年誕生后，雙十一有越來越多的商家加入，如今已然演變?yōu)槿蛞?guī)模最大的網(wǎng)購折扣日，其單日銷售額已超過美國“黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”等網(wǎng)購活動。除了電商平臺，更多垂直領(lǐng)域加入到雙十一營銷當(dāng)中，也讓消費者目不暇接。
這其中就有醫(yī)藥領(lǐng)域的加入，去年雙十一當(dāng)天，天貓醫(yī)藥館內(nèi)網(wǎng)上藥品錄得2個多億的銷售額，醫(yī)藥類目銷售額更是同比增長315%。醫(yī)藥電商的快速增長，也吸引更多醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)加入雙十一電商促銷大戰(zhàn)。
據(jù)21世紀(jì)藥店報道，11月11日0時7分，七樂康大藥房天貓旗艦店銷售額突破100萬;壹藥網(wǎng)截至13時，全網(wǎng)累積銷售額突破2000萬元，康愛多天貓旗艦店截至14時07分，銷售額突破2000萬元，各大電商取得了優(yōu)異的成績。而今年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥大熱，除了以往的B2C電商，在醫(yī)藥O2O領(lǐng)域發(fā)展迅速的叮當(dāng)快藥也首次參戰(zhàn)雙十一。
值得注意的是，近年來新興的醫(yī)藥O2O模式有別于傳統(tǒng)的醫(yī)藥B2C電商。比較顯著的是，如七樂康大藥房這樣的醫(yī)藥B2C電商，通過入駐天貓醫(yī)藥館，參與到天貓的雙十一狂歡購物活動中，從而帶動了其銷售，與之相反，叮當(dāng)快藥則采取O2O模式，主要立足于自身的平臺。并且，醫(yī)藥B2C電商是借助順豐等第三方物流完成訂單配送，這與醫(yī)藥O2O強調(diào)訂單的實時配送有很大區(qū)別。此外，醫(yī)藥B2C電商已經(jīng)發(fā)展十年，有其固定的用戶積累，而醫(yī)藥O2O領(lǐng)域大多是新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，更多是依靠其優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，帶來的用戶群體。
據(jù)悉，11月11日0點開始后14分鐘，叮當(dāng)快藥在廣州完成了首單訂單的配送;0時32分，其銷售額突破了100萬元;1時32分，其訂單量突破1萬單;20時28分，叮當(dāng)快藥的銷售額強勢突破1000萬元。截至11月11日24時00分，叮當(dāng)快藥全國銷售總金額為1167萬元，總訂單量達(dá)8.7萬單。
因此，像叮當(dāng)快藥這樣在雙十一中取得令人驚喜的成績，則更能說明用戶對于其商業(yè)模式的認(rèn)可;并且，叮當(dāng)快藥的成績，可以視作其成立以來的第一次考試，這表明醫(yī)藥O2O在未來的發(fā)展空間仍然巨大。
叮當(dāng)快藥在此次活動中，除了直接配送，還采用了預(yù)約配送的模式，把藥品快速送到消費者手中。據(jù)叮當(dāng)快藥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，直接送達(dá)是用戶在叮當(dāng)快藥下單后，按照正常程序保證28分鐘內(nèi)送達(dá)藥品，而預(yù)約配送則是用戶下單后，約定配送時間段后準(zhǔn)時送達(dá)。據(jù)其介紹，叮當(dāng)快藥11月9日剛剛實現(xiàn)全國全部合作藥店預(yù)約配送的功能，到11日下午14時為止，叮當(dāng)快藥預(yù)約配送訂單占全部訂單量的7.7%，其余訂單均通過直接送達(dá)完成。
除了配送方式的創(chuàng)新，叮當(dāng)快藥在全國26個城市，超過600家合作藥店的工作人員全部投入活動中。并且，為了保證服務(wù)質(zhì)量，叮當(dāng)快藥北京總部的客服部門的客服人員以及專業(yè)藥師提早就進(jìn)行了輪班，確保在雙十一期間人員到位，有充足的客服與藥師接聽用戶的咨詢電話。
更為重要的是，叮當(dāng)快藥能領(lǐng)銜醫(yī)藥O2O領(lǐng)域打出漂亮一仗，與其依托的仁和集團(tuán)傳統(tǒng)藥企資源密不可分;通過與260家藥企聯(lián)盟，直供藥品，由此帶來兩個優(yōu)勢：
其一是商品種類多，在叮當(dāng)快藥平臺中，有超過兩萬種藥品信息，包括中西藥品、中藥飲片、營養(yǎng)保健、成人用品、醫(yī)療器械及個人護(hù)理等多類醫(yī)藥用品，基本涵蓋了家庭常備和急需用藥的各種品類，眾多品類的藥品可供消費者選擇。
其二是優(yōu)惠力度大，通過滿100減50的優(yōu)惠發(fā)放，讓消費者能夠購買到物美價廉的藥品，獲得更好的用戶體驗。
叮當(dāng)快藥負(fù)責(zé)人稱，雙十一的優(yōu)惠是260家藥企直供讓利的結(jié)果，但他們并非只是做一次促銷就了事。相反，借助雙十一的契機，各方通過緊密的合作，能夠有效降低流通環(huán)節(jié)的成本，這是另一種程度的盈利。而叮當(dāng)快藥未來將通過資源整合，從而構(gòu)建起“叮當(dāng)大健康生態(tài)圈”，繼續(xù)為消費者提供優(yōu)惠、便捷的購藥服務(wù)。
從今年2月上線到參加雙十一，叮當(dāng)快藥在不到一年的時間里，就從無到有，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)加速快跑，相信未來還有更多發(fā)展的可能。在本次活動中，叮當(dāng)快藥可以使用預(yù)約配送功能，能夠良好應(yīng)對雙十一配送高峰，這也是未來深挖服務(wù)潛力的重要信號。如果無法留住用戶，那么一切都將成為空談，反之，則意味著良性發(fā)展，將有廣闊的提高空間。
由此可以看出，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的前景光明，2015年也被稱為是醫(yī)藥O2O的元年，不僅國家相繼出臺利好政策，消費者在健康領(lǐng)域的消費也在逐年增多，我國醫(yī)藥電商交易規(guī)模由2010年的1.5億元增至2014年的68億元，年均增速達(dá)到174%，今年雙十一更是帶來驚人的增長。值得注意的是，全國網(wǎng)售藥物占全年醫(yī)藥銷售的2%，相對西方40%-50%的網(wǎng)售藥物比率來看，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥市場還有更大的潛力可以被挖掘。實際上，隨著垂直領(lǐng)域的深入，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的未來不僅僅是純粹的終端發(fā)力，大家都在整合資源，未來想象空間非常大。
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