往年愚人節(jié)，各大互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是以BAT為代表往往會(huì)發(fā)布眾多“黑科技”，而今年的愚人節(jié)，卻流傳出一則百度將放棄O2O的假消息，對(duì)此，百度方面已辟謠，稱這種愚人節(jié)玩笑不能亂開，并懸賞4萬元追查背后主使。
流言止于智者。且不說這件事備受是否真的有什么陰謀，不妨來看看近來百度在O2O的變化。在筆者看來，僅以百度糯米在O2O生態(tài)布局，以及電影、KTV和酒店、健康親子麗人等垂直品類的發(fā)力速度可見，2016年，O2O生活服務(wù)行業(yè)格局或?qū)⒈环崔D(zhuǎn)。當(dāng)然，這或也能推測(cè)出假新聞?wù)厥抡叩囊环N心態(tài)。
技術(shù)讓O2O駛?cè)肟燔嚨?/p>
O2O大戰(zhàn)剛開始的時(shí)候，給人的印象是沒有任何技術(shù)含量，拼的是運(yùn)營和資本。但當(dāng)技術(shù)與O2O有效結(jié)合，將能極大地降低成本。
O2O平臺(tái)的發(fā)展繞不過去的一環(huán)就是節(jié)日營銷，同別的平臺(tái)單純靠補(bǔ)貼做節(jié)日營銷不同，百度糯米的節(jié)日營銷有著科學(xué)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)。
2016年女生節(jié)前夕，百度糯米綜合了歷年消費(fèi)數(shù)據(jù)以及全網(wǎng)女性用戶畫像數(shù)據(jù)發(fā)布了O2O生活服務(wù)女性消費(fèi)大數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告指出，占據(jù)我國網(wǎng)民46%比例的女性貢獻(xiàn)了O2O消費(fèi)中的62%，同時(shí)2015年百度糯米3.7女生節(jié)業(yè)績比2014年實(shí)現(xiàn)了600%的增長。
基于此,百度糯米打造了第三屆3.7女生節(jié),再次掀起一場(chǎng)線上線下聯(lián)動(dòng)的女性消費(fèi)狂歡：全國數(shù)百個(gè)城市有超過80萬商戶參與了百度糯米到店付活動(dòng)，參與用戶超過千萬人次。3月5日，3.7女生節(jié)啟動(dòng)第一天，百度糯米App位列蘋果App Store中排行總榜第二位、生活服務(wù)榜單第一位。
可以看到，與忙著提高傭金忙著繼續(xù)補(bǔ)貼的競爭對(duì)手不同，百度糯米通過技術(shù)手段造節(jié)指導(dǎo)地推，穩(wěn)步推進(jìn)，在優(yōu)化各種新功能的用戶體驗(yàn)時(shí)，大大增加了精品用戶的留存率。
不僅如此，據(jù)筆者了解，百度糯米還將大數(shù)據(jù)技術(shù)深入到地推過程中。說到地推，很多人想到的就是銷售推廣人員地毯式的盲目掃街掃店，實(shí)際上這樣做的效果可謂事倍功半，費(fèi)力不討好。而在百度大數(shù)據(jù)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，百度糯米的地推正在變得越來越有技術(shù)范兒、有針對(duì)性、有高效率。
通過大數(shù)據(jù)分析，百度糯米能將商圈內(nèi)停留用戶的品類偏好，與商圈內(nèi)已有團(tuán)單品類分布、商圈內(nèi)近期品類消費(fèi)分布，來分析該商圈提供的團(tuán)單是否匹配了經(jīng)常停留在這個(gè)商圈用戶的偏好需求，由此可以有目的性地去拓展某類團(tuán)單或更改策略?；诖髷?shù)據(jù)分析，銷售與推廣的營銷策略也能更匹配商家需求，提升地推團(tuán)隊(duì)的效率，為商家開展?fàn)I銷活動(dòng)提供決策依據(jù)與參考。
據(jù)了解，每逢大促百度糯米都能出動(dòng)近萬名地推人員走進(jìn)商場(chǎng)和店面，推廣各種活動(dòng)，覆蓋全國200多個(gè)城市和數(shù)十萬商戶。除了餐飲、電影等主要品類，百度糯米在KTV娛樂、親子教育、美妝麗人、酒店旅游等多個(gè)領(lǐng)域業(yè)績都實(shí)現(xiàn)全面大爆發(fā)。如果沒有大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐，近萬名地推人員只能盲目掃街，效果寥寥，而大數(shù)據(jù)技術(shù)加持下，就讓網(wǎng)民見到了一個(gè)個(gè)火爆的節(jié)日營銷案例。
站在O2O風(fēng)口，后進(jìn)者飛得快
今年兩會(huì)期間，*總理在政府工作報(bào)告中提到，要“鼓勵(lì)線上線下互動(dòng)，推動(dòng)實(shí)體商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。”這意味著，今年政府將更重視線上對(duì)線下的產(chǎn)業(yè)反哺，依托互聯(lián)網(wǎng)的力量，為更多有能力的線下商戶提供更扎實(shí)的平臺(tái)。這也意味著，服務(wù)業(yè)O2O時(shí)代大幕剛剛掀開。
事實(shí)上，伴隨著O2O平臺(tái)交易規(guī)模的逐年擴(kuò)大，O2O平臺(tái)在為用戶帶來便利和實(shí)惠的同時(shí)，和線下商戶之間似乎也產(chǎn)生了某種程度的博弈和利益對(duì)抗。作為O2O中offline的重要環(huán)節(jié)，商戶與平臺(tái)之間的關(guān)系理應(yīng)是攜手和共贏，方能在這個(gè)總規(guī)模超萬億的消費(fèi)市場(chǎng)中獲得長足發(fā)展。
站在O2O風(fēng)口，后進(jìn)者似乎更好的踩中了時(shí)機(jī)。筆者在參加3月21日的中國首屆開店創(chuàng)業(yè)者高峰論壇時(shí)，百度糯米高級(jí)BD總監(jiān)梁軍就表示，百度會(huì)為商家提供四項(xiàng)助推劑，幫助他們快速成長，這四大助推劑分別為流量的導(dǎo)入、商家的全流程解決方案、來自百度內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源整合助力、以及資本層面的協(xié)助。
可見，百度糯米從去年以來一直提前在做的，恰好符合了今年的政策形勢(shì)，隨著百度糯米對(duì)線下商家的反哺和支持力度越來越大，將更加有效地推動(dòng)實(shí)體商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
得道多助，玩的是O2O生態(tài)聯(lián)盟
百度糯米能為線下商家提供四大助力，在很大程度上要?dú)w功于去年世界大會(huì)推出的“糯米+”戰(zhàn)略。在這一戰(zhàn)略下，百度糯米已經(jīng)不再是依靠巨頭來擠壓中小平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)者的大鱷，而是將流量和市場(chǎng)與中小創(chuàng)業(yè)者分享的在線生活服務(wù)平臺(tái)。
就在2015年百度Q4財(cái)報(bào)發(fā)布的當(dāng)天下午，百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良還參加了一個(gè)創(chuàng)客活動(dòng)，在活動(dòng)中他向中小創(chuàng)業(yè)者分享了百度糯米O2O的理念和共贏的觀念。這種行為傳達(dá)出對(duì)百度糯米產(chǎn)業(yè)鏈來說，除了用戶，商家和第三方也同樣很重要。對(duì)于平臺(tái)上下游聯(lián)盟伙伴之間的價(jià)值關(guān)系，百度糯米也希望通過流量和內(nèi)容分發(fā)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商戶、用戶、合作伙伴四方共贏的全新O2O生態(tài)體系。
基于這一戰(zhàn)略，我們看到百度糯米平臺(tái)上接入的第三方服務(wù)品類數(shù)越來越多，包括話費(fèi)充值、專車、順風(fēng)車、送藥、掛號(hào)、二手車交易、汽車保養(yǎng)、上門美容等項(xiàng)目。可以看到，百度糯米已經(jīng)褪去團(tuán)購的色彩，成為了一個(gè)集各類服務(wù)于一身的O2O巨頭，未來能為用戶帶來的是一個(gè)真正的一站式生活服務(wù)平臺(tái)。而對(duì)用戶來說，如果用一個(gè)APP就能完成全部的生活服務(wù)獲取，用戶絕不會(huì)選擇再安裝另一個(gè)同質(zhì)化的應(yīng)用。
可以看到，順應(yīng)了政策形勢(shì)、贏得了更多伙伴的支持，并在技術(shù)指導(dǎo)下不斷降低成本、提升效率，百度糯米已經(jīng)走在高速增長的快車道，也與新美大等對(duì)手走出了差異化的道路。
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