如你所知，在互聯(lián)網(wǎng)江湖，相較于其他領(lǐng)域入局者相互搏殺的戲劇性，搜索市場無疑有些乏味。就在最近，幾份關(guān)于這一市場的報(bào)告相繼出爐，再一次印證了搜索行業(yè)持續(xù)已久的格局與秩序。
7月27日，艾媒咨詢(iiMediaResearch)發(fā)布《2016上半年中國移動(dòng)搜索市場研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2016年Q2，中國移動(dòng)搜索用戶規(guī)模達(dá)到6.20億，毫無意外，百度仍以明顯優(yōu)勢領(lǐng)先其他品牌。幾乎同時(shí)，CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)也發(fā)布了《2015年中國網(wǎng)民搜索行為調(diào)查報(bào)告》，數(shù)據(jù)同樣指向了這家巨頭在搜索領(lǐng)域的難撼，在綜合搜索引擎品牌滲透率排行中，百度搜索以93.1%的用戶滲透率居第一，360搜索/好搜搜索與搜狗搜索(含騰訊搜搜)則以37.0%和35.8%分列第二與第三。
除此之外，Analysys易觀《2016年第2季度中國移動(dòng)搜索市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)同樣顯示，2016年第2季度中國移動(dòng)搜索引擎搜索訪問次數(shù)比例中，百度占78.5%，搜狗占到6.6 %，易搜占到5.3%，分別位居市場前三。
雖然同臺(tái)者都在試圖伺機(jī)攫取更多份額，但坦率地講，上述三份報(bào)告委實(shí)不足以撩撥更多局外人的神經(jīng)。畢竟，談?wù)撝袊阉魇袌鲂袠I(yè)格局并非一個(gè)新鮮的故事，回溯歷史，收益遞增原則使得百度搜索成立至今十余年來，一直占據(jù)七八成左右的市場份額。
倘若你和我一樣，認(rèn)為“搜索”二字的含義將轉(zhuǎn)向“高度服務(wù)化”“日趨智能化”以及“入口極簡化”，那么透過報(bào)告，觀察技術(shù)迭代更新對(duì)搜索行業(yè)的影響似乎更具意義。
搜索的新故事
無論對(duì)于資本市場還是更大范圍的用戶，“搜索的故事”都是時(shí)候切換到“下一章”了，畢竟當(dāng)中國市場的人口紅利和流量變現(xiàn)都日趨不再誘人，至少從直覺上，如果未來真有什么可以被稱為壁壘，那么最大可能即是技術(shù)本身，在巨大的不確定性面前，它似乎要比看似完備的商業(yè)模式更為關(guān)鍵。
事實(shí)上，搜索未來的趨勢已經(jīng)顯露，艾媒咨詢發(fā)布的《2016上半年中國移動(dòng)搜索市場研究報(bào)告》顯示，40.8%用戶認(rèn)為搜索結(jié)果本地化是提升移動(dòng)搜索個(gè)性化的最好解決方法，另外有35.9%的用戶認(rèn)為人機(jī)交互是主要的解決途徑。分析師認(rèn)為，針對(duì)用戶對(duì)于移動(dòng)搜索工具個(gè)性化功能的需求增加，移動(dòng)搜索廠商應(yīng)著力提升搜索結(jié)果本地化，而接下來的重點(diǎn)將是提升搜索引擎的人機(jī)交互功能。
互聯(lián)網(wǎng)女皇米克爾發(fā)布的《2016年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告》中提到，在過去兩百年的時(shí)間里，人機(jī)交互一直處于不停地進(jìn)化之中，尤其近75年間，更是每隔十年便會(huì)有一次大的創(chuàng)新，而現(xiàn)在語音應(yīng)當(dāng)是最有效的計(jì)算輸入形式。在其看來，語音對(duì)于用戶十分快速，語音輸入具有無需動(dòng)手和即時(shí)操作的特性，使得這種人機(jī)交互十分簡單方便。此外，語音輸入的個(gè)性化和多輪交互也備受用戶喜歡。這與百度副總裁王海峰說過的“語音搜索準(zhǔn)備消滅鍵盤輸入”不謀而合。集成語音識(shí)別、語義理解、深度問答、知識(shí)推理等能力于一身后，相較于鍵盤輸入，百度語音搜索已經(jīng)能夠滿足用戶的多種復(fù)雜需求。
在百度Q2財(cái)報(bào)中也提到，以人工智能基礎(chǔ)平臺(tái)為核心，用戶以語音、圖像方式表達(dá)需求的搜索請(qǐng)求保持高速增長，百度搜索結(jié)果準(zhǔn)確性持續(xù)提升。而關(guān)于百度人工智能技術(shù)的布局，據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志報(bào)道，百度確實(shí)已成為全球?qū)θ斯ぶ悄芡度胱畲蟮墓局?。更重要的是，相較于一些將人工智能關(guān)在實(shí)驗(yàn)室里的公司，百度在技術(shù)落地甚至變現(xiàn)的步伐上效率很快——而具體到搜索，可以肯定的是，越是在未來，人工智能對(duì)鞏固其搜索行業(yè)地位的作用也會(huì)越大。
當(dāng)然，未來由現(xiàn)實(shí)鋪就，艾媒咨詢發(fā)布的《2016上半年中國移動(dòng)搜索市場研究報(bào)告》顯示，如今89.7%的用戶偏好使用文字來進(jìn)行搜索，而偏好使用語音進(jìn)行搜索的用戶占比為37.2%，位居第二，趨勢已顯。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，年輕用戶的搜索行為正在向語音靠近。“未來已經(jīng)來臨，只是尚未流行”這句俗語的一種解釋是，只有少部分人能勾勒出未來的模樣——他們正是年輕人，他們當(dāng)下所代表的生活方式即是未來的大多數(shù)。從這個(gè)角度，百度將人工智能的重心放在此處并取得不俗成績，無疑是在瞄準(zhǔn)搜索的未來。
那么問題是，除了能和機(jī)器說話，未來的搜索引擎究竟是什么模樣。
搜索的未來
事實(shí)上，悉心留意，它已顯露出某種雛形。
相信不少人都有這般體會(huì)，當(dāng)你埋頭在某個(gè)手機(jī)應(yīng)用，然后忽然想搜索某個(gè)東西唯有切換應(yīng)用，移動(dòng)端不同應(yīng)用切換產(chǎn)生的摩擦更為令人不適;另一方面，人們似乎也已漸漸褪去了下載新APP的欲望，在不少人看來，各垂直領(lǐng)域的APP也許只是信息和服務(wù)聚攏的一個(gè)階段性產(chǎn)物。
非常明顯，信息由分散走向聚合貫穿了整個(gè)信息簡史。PC時(shí)代，Google和百度這些搜索引擎成為信息與服務(wù)的聚合器，而在剛剛起步的移動(dòng)時(shí)代，不同應(yīng)用的割裂也許將被新的“聚合器”打破——一個(gè)合理猜測是，用戶只要提需求就好，然后把一切交給“搜索引擎”。
事實(shí)上，這已接近人工智能在現(xiàn)階段的一個(gè)較為靠譜的定義：試圖用自動(dòng)化知識(shí)解決一切問題的工具。
說回百度，不同于其他搜索引擎單純?cè)趦?nèi)容一端進(jìn)行完善(譬如搜狗拓展了知乎和微信內(nèi)容)。百度對(duì)“搜索”的定義更具野心，它早已將用戶搜索需求與消費(fèi)、服務(wù)、出行更為緊密地連接起來，這無疑會(huì)大幅提升搜索的市場價(jià)值。
關(guān)于搜索的“野心”，百度表現(xiàn)的更為明顯。去年百度推出的秘書化搜索服務(wù)的機(jī)器人助理度秘，以連接3600行實(shí)現(xiàn)服務(wù)接入，進(jìn)行全網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘支撐服務(wù)索引，最終實(shí)現(xiàn)智能交互完成服務(wù)滿足。度秘的出現(xiàn)可以說是百度對(duì)搜索行業(yè)進(jìn)行重新的定義，未來關(guān)于搜索更多的是定位在提供智能的“秘書化”服務(wù)，讓每一個(gè)用戶都能享受到搜索帶來的“私人訂制”化的服務(wù)，百度的這一舉動(dòng)勢必會(huì)對(duì)整個(gè)搜索行業(yè)帶來新的變化。
搜索引擎的出現(xiàn)是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，盡管隨著技術(shù)的迭代更新搜索的方式從PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，但搜索仍舊是消費(fèi)者尋求本地服務(wù)的重要入口。度秘這一秘書化的搜索方式在百度整個(gè)生態(tài)體系中，包括餐飲、高考等生活服務(wù)場景中都發(fā)揮出優(yōu)勢。在今年7月份，度秘就被應(yīng)用于高考搜索服務(wù)場景，利用“人工智能+大數(shù)據(jù)”為500多萬考生解答并提供高校選擇的參考，期間響應(yīng)高考服務(wù)請(qǐng)求超過3000萬次。王海峰認(rèn)為，度秘將肩負(fù)著百度一貫的使命，讓人們平等便捷的獲取信息、找到所求，并享受服務(wù)。
新舊技術(shù)的更迭讓搜索之于信息世界的角色不斷演進(jìn)，不少人工智能學(xué)者都已形成共識(shí)：人工智能加持下的搜索是未來，而未來應(yīng)該是簡約的，它將變成某種“統(tǒng)一體”，并由此帶來陪伴感——我看到過的關(guān)于未來搜索引擎的最佳定義就是：它應(yīng)該是你最好的朋友。
希望如此。
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