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8月5日，微軟在北京正式發(fā)布了第四代小冰人工智能，而升級(jí)后的小冰將會(huì)采用全新的情感框架計(jì)算，為用戶提供更為情感化的人工智能互動(dòng)，此外還帶來(lái)的新感官體驗(yàn)，跨越中日英三大語(yǔ)言，以及對(duì)應(yīng)不同領(lǐng)域平臺(tái)的功能插件功能，是目前為止最為完整的人工智能。
而此次發(fā)布會(huì)上，微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇表示，未來(lái)正在進(jìn)入Conversations as a Platform(CaaP)時(shí)代，“對(duì)話即平臺(tái)”，而人工智能則正在完成這一趨勢(shì)，那么我們就來(lái)看下微軟到底在預(yù)言怎樣的未來(lái)?以及第四代最新的小冰做對(duì)了什么?
一，CaaP是什么
陸奇認(rèn)為，人類進(jìn)入信息革命時(shí)代以來(lái)曾經(jīng)經(jīng)歷過兩次重要的人機(jī)革命，第一次是當(dāng)計(jì)算機(jī)成為個(gè)人電腦時(shí)，圖形交互界面成為人機(jī)交互的接口。第二次是互聯(lián)網(wǎng)的誕生后，用戶開始通過瀏覽器以及搜索引擎進(jìn)行連接，谷歌代表著第二次人機(jī)交互革命。
如此縱觀之，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，人類與機(jī)器的關(guān)系永遠(yuǎn)是人類“輸入”，計(jì)算機(jī)收到后再進(jìn)行相應(yīng)的“輸出”。我們需要通過拿起鼠標(biāo)鍵盤、向輸入框輸入請(qǐng)求，最后來(lái)獲得計(jì)算機(jī)的信息。
CaaP在預(yù)言一個(gè)更加全新的未來(lái)，未來(lái)的人類可以像與同類溝通那樣，直接通過自然語(yǔ)言向智能終端請(qǐng)求，就可以獲得自己想要的答案，不局限于鍵盤鼠標(biāo)、輸入框、指定平臺(tái)等等各種條件限制。當(dāng)前，隨著云計(jì)算的發(fā)展、計(jì)算機(jī)運(yùn)算能力以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的雙重發(fā)展，給了人工智能訓(xùn)練與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因此CaaP正在開始萌芽。
而微軟小冰則正在展現(xiàn)出這一萌芽的初級(jí)形態(tài)。
二，第四代小冰為什么是CaaP的萌芽
首先，在第四代小冰發(fā)布之前，其已經(jīng)有了充足的積累，自2014年發(fā)布以來(lái)，小冰已經(jīng)擁有數(shù)千萬(wàn)用戶，累計(jì)對(duì)話量超過200億。并陸續(xù)登錄了新浪微博、微信、京東電商、米聊、東方航空、東方衛(wèi)視、Windows 10、美拍等諸多著名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
因此，小冰已經(jīng)經(jīng)歷了整整兩年的發(fā)展歷程，有著百億級(jí)對(duì)話的經(jīng)驗(yàn)，并且能夠在各大平臺(tái)適應(yīng)不同用戶的需求，在這種積累下的小冰開啟了全新的升級(jí)，來(lái)適應(yīng)CaaP。
1)情感化，當(dāng)前的人工智能對(duì)話依然停留在簡(jiǎn)單粗暴的提問回答領(lǐng)域，而沒有讓人感受到人工智能有任何性感，而要想讓未來(lái)的用戶大量的使用人工智能交互，那么首當(dāng)其中的就是要讓用戶感受到這個(gè)人工智能也可以像人類一樣，可以進(jìn)行情緒化的無(wú)障礙溝通，才能吸引到更多的用戶。
第四代小冰就采取了全新的情感計(jì)算框架，目前已經(jīng)可以直接脫離語(yǔ)料庫(kù)，直接對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量非結(jié)構(gòu)化詞語(yǔ)驚醒學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)六種復(fù)合情緒+極小量對(duì)話+多輪對(duì)話感知的實(shí)現(xiàn)。
這就實(shí)現(xiàn)了極為有趣的對(duì)話形式，例如用戶問小冰“幾點(diǎn)了”，小冰很可能會(huì)說(shuō)“23點(diǎn)了，我都想睡了，你為什么還不睡覺?”這樣有趣的交互，極大的增強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)。
2)全感官，當(dāng)前主流的人工智能交互都僅僅停留于文字交互，這絕非CaaP的理想狀態(tài)，要模擬人類交互，就應(yīng)該能夠識(shí)別一切信息。
第四代的小冰則可以直接識(shí)別人類的圖片與語(yǔ)音，在圖片方面有著微軟的100億圖像庫(kù)作為資料，讓其能夠準(zhǔn)確的識(shí)別人類、服裝、生活等多種場(chǎng)景，準(zhǔn)確率高達(dá)99.8%。而在語(yǔ)音方面則也達(dá)到了4.37分，直接超越了科大訊飛、百度、Siri。
3)插件化解決方案，CaaP要想落地，歸根到底還需要人工智能能夠?qū)嵈驅(qū)嵉耐瓿蓮?fù)雜任務(wù)，這種輸出不再是簡(jiǎn)單的文字信息內(nèi)容的輸出，而應(yīng)該是更為落地的解決能力，這樣才能夠有更多的第三方平臺(tái)愿意接入小冰，讓其為自己平臺(tái)上的用戶服務(wù)。
為此，第四代的小冰推出了插件化解決方案，指針對(duì)不同平臺(tái)的特定需求，其開發(fā)出特定的應(yīng)對(duì)方案，讓該平臺(tái)的用戶的特定得以被解決。例如在優(yōu)酷平臺(tái)上，小冰就默認(rèn)自帶了影視類插件，為用戶提供全面的影視服務(wù)，而除了影視插件之外小冰還解鎖了"直接知識(shí)灌入技術(shù)"、“意圖對(duì)話引擎”、“客服系統(tǒng)”等等諸多插件，這為其將來(lái)的CAAP落地提供了有利支持。
三，小冰正成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)
凱文凱利，在其新書《必然》之中談到了一個(gè)重要的概念“重混”，其引用了經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅羅墨的觀點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)的真正可持續(xù)性增長(zhǎng)并非來(lái)自新資源的發(fā)現(xiàn)和利用，而是源于將已有資源進(jìn)行重新安排后，使其產(chǎn)生更大的價(jià)值。
而我們回看整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)正在展現(xiàn)出這一趨勢(shì)，常常是在兩兩產(chǎn)品結(jié)合之下，更大的價(jià)值得以被挖掘，例如微信中嵌入第三方打車、電商、訂飛機(jī)票、訂火車票等等，這給用戶帶來(lái)了極大的便利價(jià)值。而這樣跨界重混的合作也每天在互聯(lián)網(wǎng)中上演。
CaaP正是重混趨勢(shì)的代表，如果未來(lái)的用戶習(xí)慣于小冰所提供的服務(wù)，那么小冰在今后將會(huì)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)中 “高速公路”和“電網(wǎng)”一般的基礎(chǔ)設(shè)施，用戶可以在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中諸如微信、微博、京東、米聊、優(yōu)酷上呼喚小冰為自己進(jìn)行相關(guān)服務(wù)，而與此同時(shí)，小冰也正在越來(lái)越順利的將自己越來(lái)越嵌入到所有其他平臺(tái)中，一步步融于無(wú)形之中。
因此，在重混的觀點(diǎn)看來(lái)，小冰正在成為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。而CaaP的“對(duì)話即平臺(tái)”或許將是互聯(lián)網(wǎng)世界的最終形態(tài)。
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