近段時間的百度最受業(yè)界關(guān)注兩塊業(yè)務(wù)是百度推廣的調(diào)整和人工智能的成長，前者正直接影響著百度短期內(nèi)的營收問題，而后者則關(guān)乎百度未來的長遠(yuǎn)發(fā)展。二者之間看似互不相關(guān)，但實則百度人工智能業(yè)務(wù)的成長對百度推廣業(yè)務(wù)未來的發(fā)展有決定性的影響。
在可預(yù)見的未來網(wǎng)絡(luò)生活場景中，人工智能將再度改變網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)的融合方式，相應(yīng)的從事網(wǎng)絡(luò)營銷傳播業(yè)務(wù)的百度推廣也需做出適當(dāng)?shù)母淖?，對百度而言，人工智能帶來的市場變量是其重新獲得用戶認(rèn)可的絕佳契機(jī)，也可能是百度市場地位升級蛻變的最大機(jī)會。
百度人工智能發(fā)展進(jìn)度加快，不久或?qū)⑷嬗迷诎俣韧茝V業(yè)務(wù)上
最近幾個月，接二連三的都有百度人工智能的消息，先是百度機(jī)器人在肯德基餐廳上崗，再有高考期間度秘為應(yīng)屆畢業(yè)生提供報考參考幫助，而本月初百度又啟動了智能營銷實驗室將人工智能技術(shù)與百度推廣相結(jié)合，首選切入點(diǎn)是最近正熱的AR市場方向。在我看來，百度成立智能營銷實驗室有可能是在為主營的百度推廣業(yè)務(wù)做人工智能化的市場鋪墊。
經(jīng)歷過上半年的幾次風(fēng)波之后，百度推廣做出了諸多調(diào)整，8月15日百度正式公布《百度推廣準(zhǔn)入準(zhǔn)則》，設(shè)立了推廣十大禁區(qū)，包括非法醫(yī)療服務(wù)、非法及違禁藥品、賭博及彩票類違法內(nèi)容在內(nèi)等十類內(nèi)容嚴(yán)格禁止推廣，同時對互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)絡(luò)棋牌、期刊、人才中介等五類內(nèi)容進(jìn)行限制推廣。百度這次決心很大，短期內(nèi)勢必會影響營收能力，而將人工智能與推廣結(jié)合并市場化或是提高營收最有效的解決辦法。
其實，即便沒有今年上半年的幾件事情，百度的人工智能技術(shù)也必將會與百度推廣業(yè)務(wù)深入結(jié)合，只不過是時間早晚的問題，提升網(wǎng)絡(luò)營銷智能化發(fā)展是人工智能的發(fā)展方向之一。人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段主要分為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)資源和計算能力，基于算法、模型、深度學(xué)習(xí)及應(yīng)用開發(fā)的研發(fā)技術(shù)能力，以與各行業(yè)結(jié)合的市場化運(yùn)用的三個階段。而以目前各大網(wǎng)絡(luò)科技公司人工智能產(chǎn)品的研發(fā)和市場化來看，現(xiàn)階段的人工智能發(fā)展處在第二階段與第三階段之間的過渡期，從時機(jī)上來看，微軟、谷歌等巨頭都已開始從技術(shù)研發(fā)向市場運(yùn)用上發(fā)力，百度也需如此。
其實，從技術(shù)層面講，人工智能技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)推廣的精準(zhǔn)營銷同根同源，也可以說精準(zhǔn)營銷是人工智能的前身技術(shù)之一，尤其對于百度、谷歌、微軟而言，各自的搜索業(yè)務(wù)為人工智能業(yè)務(wù)發(fā)展提供了大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，只不過此前業(yè)界一直以精準(zhǔn)性來衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，而未來或以智能化來衡量網(wǎng)絡(luò)廣告平臺的營銷效果。
根據(jù)目前的市場發(fā)展趨勢，人工智能在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營銷領(lǐng)域的應(yīng)用主要有精準(zhǔn)用戶定向、反作弊、跨屏營銷、語音互動廣告、虛擬現(xiàn)實廣告等五個發(fā)展方向，前兩個方向是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的根基，而后三個方向百度人工智能之前已經(jīng)在著手準(zhǔn)備了。百度與肯德基合作的自助點(diǎn)餐機(jī)器人就是利用人工智能跨屏營銷的一次嘗試，而百度的度秘就是人工智能語音助手的嘗試，前不久成立的百度智能營銷實驗室核心項目就是研發(fā)AR虛擬現(xiàn)實與營銷的結(jié)合。不難發(fā)現(xiàn)，種種跡象表明，百度正在將人工智能技術(shù)用于拓展?fàn)I銷推廣業(yè)務(wù)了。
人工智能能否幫助百度拓展一條新的盈利路徑?
提升網(wǎng)絡(luò)推廣的精準(zhǔn)性并提高反作弊能力只是人工智能對原有的PC端和移動端的廣告起到了優(yōu)化的作用，對百度而言人工智能更大的價值在于可以開拓新的廣告市場。人工智能已存在文字、圖片、語音、機(jī)器以及智能解決方案等多種形態(tài)，這讓人工智能技術(shù)有非常多的市場運(yùn)用空間，以跨屏營銷發(fā)展方向為例，百度此前嘗試的是將人工智能用于充當(dāng)肯德基的自助點(diǎn)單服務(wù)員，若在拓展一下完全可用在更多的線下實體店之中。
例如，紐約的創(chuàng)業(yè)公司ImmersiveLabs在其生產(chǎn)的數(shù)字廣告牌上安裝了一款軟件和網(wǎng)絡(luò)攝像裝置，該廣告牌通過人臉識別技術(shù)，可以識別觀看者的體貌特征、看廣告的時長等信息，廣告商們利用這些數(shù)據(jù)來衡量廣告投放的效果，更加合理地選擇廣告投放區(qū)域。理論上這一點(diǎn)百度也完全能夠做到，如果再進(jìn)一步完善一下產(chǎn)品設(shè)計，效果可能還會更好。例如，每個服裝零售店內(nèi)都放幾臺人工智能產(chǎn)品推薦廣告機(jī)，利用圖像識別技術(shù)分析到店消費(fèi)者適合店內(nèi)的哪些款式的衣服并通過圖片提示呈現(xiàn)出來，這樣消費(fèi)者可以更有方向的選擇衣服，之前這個工作完全憑導(dǎo)購的個人經(jīng)驗和感覺，而像H&M這類開放式的快消品牌，沒有導(dǎo)購為消費(fèi)者進(jìn)行推薦，消費(fèi)者只能盲目的挑挑選選。
人工智能的營銷推廣價值不僅僅只用于網(wǎng)絡(luò)廣告，線下零售服務(wù)市場更為需要。網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)一直強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)性，但線下零售店對到店消費(fèi)者所知甚少，過去只能憑感覺，而有了人工智能技術(shù)之后，線下零售店也可間接具備精準(zhǔn)營銷的能力。在如今線下零售業(yè)不景氣的情況下，這類人工智能技術(shù)的運(yùn)用非常有市場潛力。
類似的人工智能線下市場運(yùn)用國外還有很多例子。例如，15年廣告公司M&CSaatchi開發(fā)了一個會根據(jù)觀眾反應(yīng)“進(jìn)化”出獨(dú)特廣告的戶外廣告牌，它可以感知受眾的反應(yīng)，從而篩選廣告進(jìn)行推送;而新西蘭的allgood品牌為了在超市里推銷它的香蕉，利用了一個叫“音頻聚光燈”的技術(shù)。每當(dāng)有消費(fèi)者站在指定的地點(diǎn)時，就會出現(xiàn)一個“天外之音”，并且這個聲音只有消費(fèi)者一人能聽到，其他人則繼續(xù)安靜地的購物。
以上只是幾個簡單的小例子，待人工智能真正的深入到線上、線下市場，會發(fā)現(xiàn)有太多的廣告營銷結(jié)合點(diǎn)。未來，百度推廣完全可以利用人工智能技術(shù)，在幾秒內(nèi)將適合客戶的促銷關(guān)鍵詞分析出來，自動添加，并將客戶的投放關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化為能夠產(chǎn)生影響的真實體驗。因此，無論是將人工智能用于線上，提升推廣效果，還是將人工智能用于線下零售店的廣告營銷，都是百度推廣可以嘗試的發(fā)展方向。接下來，就看百度的動作和步伐了。
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