前不久，美團(tuán)點(diǎn)評CEO王興提出的“中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場”觀點(diǎn)一直在持續(xù)發(fā)酵，并引發(fā)了整個互聯(lián)網(wǎng)圈對于進(jìn)入下半場該如何改革，如何迎戰(zhàn)的深刻反思。在互聯(lián)網(wǎng)的上半場，大家依托的是人口紅利，但是到了下半場，用戶們卻不再純粹追逐于低價格，而是開始追求更高的品質(zhì)消費(fèi)。
根據(jù)中國貿(mào)促會研究院發(fā)布的《2016年消費(fèi)市場發(fā)展報告》顯示，2016年中國品質(zhì)消費(fèi)進(jìn)入爆發(fā)期。具體呈現(xiàn)出“一數(shù)四品”的五大特征：一是增速將繼續(xù)放緩，但消費(fèi)量級持續(xù)上升;二是炫耀型消費(fèi)淡出，品質(zhì)消費(fèi)特征凸出;三是品牌認(rèn)知走過符號階段，回歸消費(fèi)屬性，真正的品牌消費(fèi)開始崛起;四是品位消費(fèi)潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)高增長;五是品格消費(fèi)方興未艾，可持續(xù)消費(fèi)將逐步進(jìn)入消費(fèi)者視野。
由此可見，品質(zhì)消費(fèi)正在成為新的消費(fèi)主流。而為了推動這場下半場的品質(zhì)消費(fèi)革命，大眾點(diǎn)評率先對其平臺進(jìn)行了升級，并發(fā)布了最新版本V9，這一次的升級是大眾點(diǎn)評APP在美團(tuán)點(diǎn)評達(dá)成戰(zhàn)略合作之后的首次大規(guī)模改版。那么，這一次大眾點(diǎn)評的改版對于整個O2O消費(fèi)行業(yè)又將產(chǎn)生怎樣的影響?
品質(zhì)、個性、便捷，新版功能直指人心
對于大眾點(diǎn)評此次的改版升級，主要分為分為三個方面：
第一個方面是優(yōu)化升級了APP的界面設(shè)計，整體界面更為簡潔大氣，圖片質(zhì)量和細(xì)節(jié)更加細(xì)致，先從外表上提升了產(chǎn)品的品質(zhì)感。同時原來的“閃惠團(tuán)購”更替為“品質(zhì)優(yōu)惠”，根據(jù)用戶好評度、搜索熱度、點(diǎn)贊數(shù)等標(biāo)準(zhǔn)推薦品質(zhì)更高、優(yōu)惠更給力的商戶。此外，“附近頭條”也升級為“點(diǎn)評頭條”， 為用戶提供當(dāng)前位置及周邊吃喝玩樂的豐富資訊。
第二個方面就是新增了“為你優(yōu)選”、“情景感知”兩大模塊，為你優(yōu)選通過記錄用戶搜索、點(diǎn)擊、消費(fèi)等行為進(jìn)行用戶畫像，個性化定制化為用戶推薦喜好度及關(guān)注度高的優(yōu)選商戶優(yōu)選內(nèi)容。情景感知則是于用戶的過往記錄、生活偏好、當(dāng)?shù)靥鞖獾却髷?shù)據(jù)，為每個用戶推薦和展示不一樣的內(nèi)容。
第三個方面則是推出了智能搜索，一方面強(qiáng)化了搜索結(jié)果的準(zhǔn)確引導(dǎo)，對地點(diǎn)相關(guān)詞的搜索結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，豐富商圈、道路、景點(diǎn)、機(jī)場等多種搜索場景;另一方面推出了搜索結(jié)果可視化，并與滴滴出行達(dá)成深度合作，支持在地圖頁面一鍵叫車。
從大眾點(diǎn)評V9版本的功能升級來看，他們對于用戶、商戶都將產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。
先從用戶的角度來看，大眾點(diǎn)評幾大新功能的推出毫無疑問提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。一方面能夠根據(jù)用戶自身的消費(fèi)習(xí)慣、喜好等給用戶推薦具有更高品質(zhì)的商戶，同時滿足用戶的個性化需求;另一方面，產(chǎn)品在智能等新技術(shù)方面都做了極大的優(yōu)化，平臺智能化是提升用戶品質(zhì)的至關(guān)重要因素。
然后從商戶的角度來看，大眾點(diǎn)評的功能提升對一方面可以通過點(diǎn)評頭條、情景感知等督促線下商戶為平臺用戶提供更好的服務(wù);另一方面，對于整個行業(yè)優(yōu)質(zhì)商戶的銷量、業(yè)績提升會起到巨大的推動作用，同時也會加速淘汰那些劣質(zhì)商家，提升整個行業(yè)的服務(wù)水平和品質(zhì)感。
大眾點(diǎn)評新版將刮起O2O品質(zhì)消費(fèi)潮，帶領(lǐng)行業(yè)從燒錢到回歸理性
根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大眾點(diǎn)評的月活躍用戶數(shù)在第二季度已經(jīng)突破了2.5億，收錄商家數(shù)量超過了2000萬家，覆蓋的國內(nèi)城市2500多個。此外他們的用戶還覆蓋美國、日本、法國等全球200多個國家和地區(qū)的近1000座城市。其月綜合瀏覽量更是超過了200億，其中移動端超過85%。大眾點(diǎn)評作為生活消費(fèi)領(lǐng)域的O2O龍頭企業(yè)，他們的一舉一動對于整個行業(yè)都將會產(chǎn)生巨大的影響。
首先，大眾點(diǎn)評此番的功能大升級，極大的提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，最先刺激到的便會是同行。那么同行必然不愿意眼睜睜地看著自己的用戶被大眾點(diǎn)評所搶走，他們也必然會跟風(fēng)推動用戶的品質(zhì)消費(fèi)。
其次，自從去年的O2O寒冬爆發(fā)以來，一味燒錢的方式正在被越來越多的O2O創(chuàng)業(yè)者所摒棄，但是大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者們?nèi)匀粵]有找到燒錢之外的更好方式。大眾點(diǎn)評V9版本的功能升級，無疑給整個O2O行業(yè)起到了一個很好地表率作用，也告訴了O2O創(chuàng)業(yè)者們?nèi)绾谓柚ヂ?lián)網(wǎng)新技術(shù)提升用戶的品質(zhì)消費(fèi)。
最后，從整個O2O行業(yè)來說，經(jīng)歷了2014年和2015年上半年的瘋狂融資、燒錢之后，大多數(shù)依賴于燒錢砸市場的平臺都倒在了血泊中，整個行業(yè)也正在逐漸回歸理性。在用戶的心中，任何產(chǎn)品都永遠(yuǎn)不會有最低價，低價最終導(dǎo)致的結(jié)果便是用戶對于品牌失去忠誠度，只有不斷提升平臺的用戶品質(zhì)感，才能真正培養(yǎng)忠實(shí)的粉絲，大眾點(diǎn)評的功能升級也正好迎合了當(dāng)前的時代所需。
因此，憑借著大眾點(diǎn)評在O2O行業(yè)內(nèi)的影響力，他們的功能升級必然會推動競爭對手以及整個O2O行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的效仿，一場下半場的“品質(zhì)革命”戰(zhàn)爭已經(jīng)悄然打響。
品質(zhì)消費(fèi)的未來在于智慧消費(fèi)
那么，O2O創(chuàng)業(yè)者以及巨頭們要打贏這場品質(zhì)消費(fèi)戰(zhàn)爭，最關(guān)鍵的因素在哪里?
我們從大眾點(diǎn)評V9新版本的功能升級來看，有一個最大的特點(diǎn)：那就是通過借助新功能實(shí)現(xiàn)更智能地推送用戶想要的商戶和消費(fèi)品，最終提升用戶的品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。在這個過程中，有兩項(xiàng)技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用，一個是大數(shù)據(jù)，另一個是人工智能技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)積累、分析，可以準(zhǔn)確地把握住用戶的消費(fèi)需求、習(xí)慣、愛好等行為特點(diǎn)，從而根據(jù)用戶的這些行為特點(diǎn)智能推送給他們更合適的品質(zhì)商戶。
也就是說，大眾點(diǎn)評V9新版本告訴我們，未來的消費(fèi)會變得越來越智慧，而在這個智慧消費(fèi)的過程中，用戶的消費(fèi)品質(zhì)感也變得越來越強(qiáng)。大數(shù)據(jù)分析和智能推送能夠幫助用戶更快地做出更準(zhǔn)確的決策，從而節(jié)約用戶的時間成本，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
此外，從提升整個O2O行業(yè)的服務(wù)效率來看，通過借助用戶的消費(fèi)大數(shù)據(jù)積累，然后進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，O2O平臺便能夠精準(zhǔn)地了解到平臺上消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求，從而實(shí)現(xiàn)智能推送，提升行業(yè)的服務(wù)效率，最終幫助用戶實(shí)現(xiàn)智慧消費(fèi)，提升用戶的消費(fèi)品質(zhì)感。
由此看來，大眾點(diǎn)評此次發(fā)布V9新版本是美團(tuán)點(diǎn)評打響下半場，向“品質(zhì)消費(fèi)”發(fā)起進(jìn)軍的信號，從此次大眾點(diǎn)評V9最新版的“品質(zhì)優(yōu)惠”、“點(diǎn)評頭條”、“為你優(yōu)選”、“情景感知”、“智能搜索”等新功能來看，這些新功能會對用戶、商戶以及整個行業(yè)的消費(fèi)都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，并將帶動整個O2O行業(yè)進(jìn)入到“品質(zhì)革命”的下半場，而在這場“品質(zhì)革命”的大戰(zhàn)中，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)智慧生活消費(fèi)將是這場戰(zhàn)爭的勝負(fù)關(guān)鍵所在。
作者：劉曠，微信公眾號：liukuang110
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