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近期，搜狗輸入法手機(jī)版更新上線了“快速分享”功能，該功能可以讓用戶在使用QQ微信等產(chǎn)品聊天時(shí)，不必跳出微信場(chǎng)景可以直接在輸入法中查找相應(yīng)的資料，從餐廳、視頻、音樂(lè)、地圖、百科等等無(wú)所不包，用戶可以直接在搜狗輸入法中查找，并發(fā)送給對(duì)方，極大的提升了用戶使用體驗(yàn)。
表面上看，這似乎只是一個(gè)小小的功能，但其核心則是人工智能的落地，用戶只需要搜索關(guān)鍵詞，就能夠獲取到對(duì)應(yīng)的并且得到分類過(guò)的信息，這其實(shí)是人工智能在對(duì)用戶需求進(jìn)行感知，進(jìn)而提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)與信息，而從中我們可以看到人工智能究竟如何進(jìn)化。
進(jìn)化第一步，在高頻痛點(diǎn)場(chǎng)景出現(xiàn)
凱文凱利在其新書(shū)《必然》中談到一個(gè)概念—“知化”，即凡是聯(lián)網(wǎng)的物體都在變得越來(lái)越聰明，越來(lái)越智能，并且還能夠自我生長(zhǎng)，其能夠感知我們，服務(wù)我們，會(huì)在我們?cè)絹?lái)越需要的高頻時(shí)刻出現(xiàn)，逐漸變得無(wú)所不在。
因此，人工智能往往伴隨出現(xiàn)在某個(gè)擁有海量用戶的產(chǎn)品之中，其會(huì)根據(jù)用戶的需求自行生長(zhǎng)，例如淘寶中會(huì)出現(xiàn)給用戶智能推薦的人工智能，而微信會(huì)出現(xiàn)為用戶匹配廣告的人工智能，在搜狗輸入法中最常見(jiàn)的自然是輸入法方面的人工智能，幫助用戶糾正輸入錯(cuò)誤，以及自動(dòng)聯(lián)想詞匯，這點(diǎn)搜狗輸入法已經(jīng)有了極為長(zhǎng)期的積累。
此次搜狗輸入法的 “快速分享”正是“知化”寓言的實(shí)現(xiàn)，輸入法自身就是高頻場(chǎng)景，用戶需要輸入法這一入口來(lái)與機(jī)器對(duì)話，而輸入法作為承載人機(jī)交互的第一入口必然同樣是智能的，除了幫助用戶糾錯(cuò)、熱詞關(guān)聯(lián)、提供動(dòng)圖之外，其正在向更多的用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行智能挖掘。根據(jù)《2016年第2季度中國(guó)第三方手機(jī)輸入法市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示搜狗輸入法占據(jù)了70.4%的絕對(duì)市場(chǎng)份額地位，使用率達(dá)到84.6%，因此有著絕對(duì)的用戶數(shù)量，可以在此基礎(chǔ)之上形成更多智能衍生。
“快速分享”功能切入的是用戶在微信、QQ等場(chǎng)景聊天時(shí)，當(dāng)需要談?wù)摶蛘叻窒聿蛷d、視頻、音樂(lè)、地圖、百科這樣的剛需內(nèi)容時(shí)，用戶需要繁瑣的跳出聊天場(chǎng)景，通過(guò)在其他APP中搜索后再來(lái)分享，這是用戶使用手機(jī)時(shí)的高頻痛點(diǎn)。此次“快速分享”則可以讓用戶不必跳出，直接在搜狗輸入法中快速找到相關(guān)信息，并一鍵發(fā)送給對(duì)方，及高效的實(shí)現(xiàn)輸入到分享的一步到位操作，節(jié)省了大量的時(shí)間。
“快速分享”表面上看是用戶的一個(gè)主動(dòng)操作，但背后卻是人工智能正在用智能將用戶被動(dòng)包圍，在用戶需要的地方全面出現(xiàn)，這是進(jìn)化的第一步。
進(jìn)化第二步，讓用戶形成強(qiáng)依賴
人工智能這種“生物”要想得到進(jìn)化，必須得到環(huán)境的反饋，也就是要讓用戶使用，有大量的實(shí)際使用需求存在。
搜狗輸入法并沒(méi)有將“快速分享”功能強(qiáng)制覆蓋，干擾到用戶的正常使用，用戶需要時(shí)可以在頂部右上角的小ICON中選擇使用，其次還可以通過(guò)長(zhǎng)按輸入詞匯進(jìn)入，讓極客用戶先行，讓多數(shù)用戶慢慢適應(yīng)。
早期的輸入法是機(jī)械的，非智能化的，用戶需要自己極為機(jī)械式的在一堆字詞中翻閱尋找想要的字詞，效率極為低下，當(dāng)時(shí)所有人都不覺(jué)得是問(wèn)題，并且默默忍受著默認(rèn)輸入法的折磨，認(rèn)為折磨才是常態(tài)，但是當(dāng)搜狗輸入法的智能輸入出現(xiàn)后，通過(guò)實(shí)際使用后，所有人才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)自己曾經(jīng)受到過(guò)如此非人的折磨，從此不再更換輸入法。
“快速分享”與早期的輸入法的智能進(jìn)化有異曲同工之處，當(dāng)前的手機(jī)中微信聊天場(chǎng)景的切換也極為機(jī)械與繁瑣，當(dāng)用戶需要發(fā)送相關(guān)內(nèi)容信息，用戶需要切換出去，再找到對(duì)應(yīng)的APP，找到后再打開(kāi)等待2-3秒啟動(dòng)，再輸入關(guān)鍵詞搜索，找到信息后，還要找到對(duì)應(yīng)的分享按鈕再進(jìn)行分享，然后再在微信或者QQ中找到剛才聊天的人，這其實(shí)也是一種折磨，只不過(guò)用戶被迫適應(yīng)了而已。
“快速分享”同樣又是利用人工智能，來(lái)解決用戶的痛苦點(diǎn)的功能，只要功能放在那里，就會(huì)有用戶會(huì)去嘗試，而只要用戶嘗試過(guò)使用一次，就會(huì)感受到其中的便利，并逐漸形成強(qiáng)依賴關(guān)系，放棄原來(lái)復(fù)雜的切換操作，而快速分享在后期很有可能再次成為一個(gè)超級(jí)搜索入口，甚至直接完成生活服務(wù)的接入，潛力不容小覷。
進(jìn)化第三步，與其他智能共同進(jìn)化
人工智能的進(jìn)化并不是獨(dú)立的，而是與其他智能保持著互相依存的關(guān)系。
再以搜狗輸入法為例，其不僅僅能夠記錄用戶最常用詞匯，他還能幫助用戶自動(dòng)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱詞，而這些熱詞用戶從未有過(guò)輸入記錄，但輸入法卻依然能夠提供給用戶，其中的原因在于輸入法的智能與搜狗的搜索引擎智能有著底層的關(guān)聯(lián)，對(duì)于熱詞有著極強(qiáng)的抓取能力，最終協(xié)助輸入法構(gòu)成了熱詞關(guān)聯(lián)功能。
“快速分享”功能同樣不是一次空穴來(lái)風(fēng)，其之所以能夠僅憑用戶輸入的關(guān)鍵詞判斷分類，當(dāng)用戶輸入“火鍋”其會(huì)主動(dòng)匹配餐廳而不是音樂(lè)等類目，輸入“十年”主動(dòng)匹配音樂(lè)而不是餐廳等類目，正是因?yàn)槠涠嗄暝谳斎敕矫娴姆e累，上億的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)讓搜狗能夠判斷出每一個(gè)詞背后所屬的類目，才能夠達(dá)成為用戶實(shí)現(xiàn)瞬間的智能推薦，最終實(shí)現(xiàn)所搜即所要，最短時(shí)間內(nèi)完成信息的獲取。
再次，是其他智能的綜合，例如定位的人工智能，搜狗地圖的人工智能，QQ音樂(lè)調(diào)取數(shù)據(jù)的人工智能等等，當(dāng)各種智能一起綜合后，“快速分享”的功能才最終得以實(shí)現(xiàn)。
沒(méi)有以上任何一種智能，“快速分享”都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此，我們可以看到當(dāng)前的人工智能越來(lái)越像某種生物，其依附于某個(gè)產(chǎn)品或者功能的形態(tài)出生，表面上似乎有新技術(shù)，但實(shí)際上卻是多種人工智能在多年積累后共同綜合起來(lái)的結(jié)果，而其自身又在不斷進(jìn)化前進(jìn)，為其他人工智能產(chǎn)品的出現(xiàn)打下基礎(chǔ)，成為其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，彼此糾纏共同進(jìn)化，互相依存，不分你我。
“快速分享”這個(gè)功能出現(xiàn)的背后，實(shí)際上是多種人工智能的共同進(jìn)化。
作者微信公眾號(hào)：“首席發(fā)言者”(shouxifayanzhe)
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