域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

在互聯(lián)網(wǎng)消弭信息不對(duì)稱(chēng)的發(fā)展歷程中，頗為敏感的“醫(yī)療信息”是一道特殊關(guān)卡。如你所知，若將信息搜索按垂直度排列，“與健康相關(guān)的一切”注定高票當(dāng)選——醫(yī)學(xué)問(wèn)題是百度搜索中最大門(mén)類(lèi)之一，甚至遍及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界。

于是泥沙俱下在所難免。面對(duì)人體如此復(fù)雜之物，普通人該如何直達(dá)權(quán)威醫(yī)療信息源渠道，一直備受困擾。如今，夾雜在其他“篩選平臺(tái)”中，2016年內(nèi)容付費(fèi)浪潮舵手之一，喧囂過(guò)后的“分答”又提供了一個(gè)新的選項(xiàng)：分答快問(wèn)醫(yī)生：身體小毛病，快速問(wèn)醫(yī)生。

在這個(gè)專(zhuān)屬頁(yè)面，用戶可以發(fā)布健康類(lèi)的懸賞問(wèn)題，會(huì)由分答嚴(yán)選的部分認(rèn)證答主開(kāi)始搶答;目前懸賞價(jià)格定在10元;還可以選擇匿名發(fā)布懸賞，以保護(hù)自己隱私;你可以選中滿意的回答，其答主將獲得獎(jiǎng)金;若48小時(shí)內(nèi)無(wú)人搶答，則全額退款。

其實(shí)不難看到，早在數(shù)月之前，“分答”上就已集聚了大量——甚至垂直度最高的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家，當(dāng)然除了張羽，李清晨這種“大V”，更多聚積于此的是大量具備專(zhuān)業(yè)技能的醫(yī)生，不少醫(yī)生已頗受粉絲追捧，凸顯出個(gè)人品牌效應(yīng)。而用戶一邊，很大程度上得益于過(guò)去幾年“在線問(wèn)診/咨詢(xún)”(個(gè)人覺(jué)得咨詢(xún)更貼切)養(yǎng)成的用戶習(xí)慣，讓“分答”在醫(yī)療方向的垂直突圍顯得并不倉(cāng)促。

嗯，誰(shuí)都知道“在線醫(yī)療”的巨大價(jià)值，前瞻網(wǎng)發(fā)布的《2014-2018年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)典型商業(yè)模式與構(gòu)建設(shè)計(jì)策略分析報(bào)告》顯示，2017年移動(dòng)醫(yī)療常規(guī)服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)73.4億元，而基本常規(guī)服務(wù)，診斷服務(wù)，治療服務(wù)將會(huì)一直占據(jù)中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療的絕大部分。

相比于搜索行為，篩選與甄別才是獲取知識(shí)最艱難的部分，尤其涉及健康的醫(yī)學(xué)問(wèn)題，誰(shuí)都知道普通用戶在互聯(lián)網(wǎng)上甄別醫(yī)學(xué)信息的成本——鍵入某個(gè)疾病，瞬間彈出的反饋信息魚(yú)龍混雜，甚至經(jīng)常出現(xiàn)相悖的解決路徑。這一方面是醫(yī)生資質(zhì)問(wèn)題，另一方面，醫(yī)學(xué)因人而異，往往兼?zhèn)?ldquo;公共性知識(shí)”與“個(gè)性化知識(shí)”，而在這股知識(shí)服務(wù)浪潮中人們愈加明白一個(gè)道理：信息本身是免費(fèi)的，但針對(duì)個(gè)人的“精裝”信息是收費(fèi)的。尤其醫(yī)學(xué)，過(guò)往經(jīng)驗(yàn)告訴我們，完全免費(fèi)似乎難以獲得用戶信任。這也構(gòu)成“分答”機(jī)制與醫(yī)學(xué)嫁接的土壤。

當(dāng)然，不是所有疾病都適合在線問(wèn)診(“在線問(wèn)診”需要非常謹(jǐn)慎)，但你知道，關(guān)于健康的諸多疑惑體現(xiàn)在醫(yī)院之外，許多時(shí)候幾句“權(quán)威提示”即可解決，而醫(yī)生就可利用零散時(shí)間去提供這些提示，就像北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部博士王興所言：“分答更像一個(gè)醫(yī)生朋友給你提建議的過(guò)程。一個(gè)好的醫(yī)療問(wèn)題回答，肯定是一個(gè)有態(tài)度的回答，需要讓人知道目前醫(yī)學(xué)上是怎么考慮這個(gè)問(wèn)題的，在整合了這么多資源之后，專(zhuān)業(yè)人士是怎么看的。”

所以給我的感覺(jué)，不同于不少平臺(tái)的“門(mén)診”屬性，分答的“快速問(wèn)醫(yī)生”更像一個(gè)醫(yī)生用專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)情懷提供建議的地方。而在醫(yī)生這端，無(wú)需贅言他們每天的忙碌，“分答”將專(zhuān)業(yè)建議鎖定在60秒內(nèi)，降低了回答門(mén)檻，誠(chéng)如我很喜歡的醫(yī)學(xué)科普作家京虎子所言：“分答為我提供了一個(gè)分享自己知識(shí)的機(jī)會(huì)，這種機(jī)會(huì)在現(xiàn)在并不缺少，我可以在微博上發(fā)帖發(fā)文章，但是由于時(shí)間有限，必須輕重緩急，許多人提的問(wèn)題遲遲無(wú)法寫(xiě)成文字，自己想寫(xiě)的內(nèi)容更是寫(xiě)不過(guò)來(lái)。此外回答私信是一對(duì)一的，分答的偷偷聽(tīng)的功能將知識(shí)普及和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)從一對(duì)一變成一對(duì)N，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在一定程度上彌補(bǔ)了寫(xiě)不過(guò)來(lái)的難題。”

當(dāng)然，所謂“分答一分鐘，臺(tái)下十年功”，何其復(fù)雜的人體讓醫(yī)學(xué)具有極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，將一個(gè)大問(wèn)題在60秒之內(nèi)拆解成通俗回復(fù)，需要深厚的專(zhuān)業(yè)能力和語(yǔ)言組織能力——尤其后者，對(duì)多數(shù)醫(yī)生來(lái)說(shuō)都是個(gè)挑戰(zhàn)，需要訓(xùn)練。

最后頗值一提的是，在不少醫(yī)生看來(lái)，盡管只是微小之力，但“分答”也許可以在局部“緩和”醫(yī)患關(guān)系。你知道，職業(yè)所致，幫助他人是醫(yī)生的一種職業(yè)本能，但工作重壓(根據(jù)2015中國(guó)醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況白皮書(shū)，近四成三級(jí)醫(yī)院醫(yī)生每周工作超60小時(shí)，每工作日超12小時(shí))和醫(yī)患關(guān)系的緊張(據(jù)世界銀行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每千人醫(yī)生和護(hù)士數(shù)量均為1.9人，低于同等收入水平的國(guó)家，與高收入國(guó)家差距更大)很大程度上消解了這種意愿。

而“分答”則為陌生醫(yī)患之間的交往構(gòu)建了一個(gè)平臺(tái)。就像知名醫(yī)生孫浩林所說(shuō)，“分答可以讓原本互不認(rèn)識(shí)的醫(yī)患雙方通過(guò)一分鐘的問(wèn)答時(shí)間建立起不一樣的醫(yī)患關(guān)系。這一分鐘的回答可能不能從根本解決問(wèn)題，但有時(shí)候一個(gè)專(zhuān)業(yè)性的建議可以讓患者少走很多彎路，節(jié)省時(shí)間成本……分答的付費(fèi)咨詢(xún)?cè)谀撤N程度上是醫(yī)患雙方的相互尊重和相互認(rèn)可，是一種新型的良性的醫(yī)患關(guān)系。”用王興的話說(shuō)，“用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，讓更多小大夫利用碎片時(shí)間來(lái)提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)，以患者滿意和認(rèn)可為目的，這樣才是雙贏……當(dāng)醫(yī)生擺脫門(mén)診的菜市場(chǎng)，擺脫醫(yī)患之間危機(jī)四伏的緊張關(guān)系，開(kāi)始能夠在家里沙發(fā)上，舒舒服服地和你好好說(shuō)話，一切好像就都好了。”

嗯，現(xiàn)在看起來(lái)，讓“一切”變好，可謂前路漫漫，根植于社會(huì)轉(zhuǎn)型的宏大背景下，醫(yī)療供需關(guān)系和劇烈的用戶痛點(diǎn)很難短時(shí)間內(nèi)被互聯(lián)網(wǎng)“顛覆”，但你得承認(rèn)，廣義范圍的移動(dòng)醫(yī)療，確實(shí)為被抑遏已久的醫(yī)療市場(chǎng)提供了一個(gè)出口。

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