你想提高公眾號菜單點擊量，就得提前做一些“改變”，沒有任何改變怎么會無緣無故產生變化?
這好像是一句正確的廢話。
但是，既然是“改變”，那你的這個“改變”究竟是讓目標變好了、還是變壞了?
這個是最大的一個問題，很多公眾號運營者經常在做改變，但是也僅限于改變而已，也不知道是否產生變化，反正就是變變變。
這樣就會給我們的運營帶來很多不確定性以及誤導性，你不知道到底什么促使了最終的增量，只能萬事憑感覺。
在我看來，運營也需要科學。
公眾號里面的所有“改變”都需要提前確定一個運營目標，然后確定能進行驗證策略是否可行的關鍵指標。
再然后進行新策略(改變)的制定并實施。接著統計“改變”前后測試周期內的關鍵數據，最后驗證關鍵目標是否提升。
說白了，就是驗證你的“改變”的可行性。
這里以提高公眾號菜單點擊量為例，木木老賊給大家演示一下應該如何去科學的運營公眾號。
那么，首先我們來一個個確認。
1 確定一個運營目標
也就是你想達到什么目的，只提高用戶轉發(fā)，還是想促進留言率，還是想提高圖文打開率，這個一定要想清楚。
后面的所有步驟都是基于你的運營目標設計的。
放在這個例子里面目標就很簡單，就是通過一些新的運營策略來有效提高公眾號菜單的點擊量。
2 確定能進行驗證策略是否可行的關鍵指標
所謂關鍵指標就是，能用來驗證目標是否達成的一些關鍵項。
我們如何驗證菜單點擊量是否被提升了呢?
在這個案例很簡單，就是直接對比菜單點擊量就可以了，當然也可以是菜單點擊率，也就是菜單點擊量/總粉絲數。
這里，我就簡單點，直接來考核菜單點擊量，也就是關鍵指標=菜單點擊量。
至于粉絲增量帶來的偏差，這里在計算過程中扣掉2%-5%的影響。
不過有一點大家需要注意，關鍵指標一定是要能真實體現目標變化情況。
比如在這個例子里面目標比較簡單，所以這個關鍵指標也比較簡單。不過，有時候目標會比較寬泛一點，如：提高公眾號用戶活躍度。
你如何判斷用戶活躍度是否被提高?
這個時候關鍵指標就復雜一點，會有圖文閱讀率、閱讀完整率、留言率、點贊率等。
注意，我們不是做科研，不需要把影響目標的所有關鍵指標都列出來，只需要選擇其中部分能真實反映目標是否變化就可以了。
3 進行新運營策略的制定并實施
這個也就是我們?yōu)榱诉_成這個目標的新運營策略是什么。我們要驗證的就是這個策略是否有效，能夠實現目標。
在“提高公眾號菜單點擊量”這個目標下，我們策略主要可以有：
1)在公眾號圖文里面引導點擊菜單;
2)修改菜單名稱及規(guī)劃;
3)關注自動回復引導點擊菜單;
4)消息自動回復引導點擊菜單。
接下來我們就需要根據這些策略，對應的做好每個策略下的詳細規(guī)劃。
比如“關注自動回復引導點擊菜單”這個策略，文案是什么?測試周期多久?需不需要多文案分別測試?等等。
需要注意的是，執(zhí)行這些策略的時候，不要同時進行，因為這樣會互相干擾，不能準確的判斷每個新策略是否有效以及效果多大。
最好是分開測試，互不干擾。
4 統計“改變”前后測試周期內的關鍵數據
這一步是最簡單的，你只需要統計之前確定的關鍵指標對應的數據。
注意在開始執(zhí)行你的新策略前，一定要把之前的“改變前” 的數據做好統計。
這里假設我們開始執(zhí)行的是“消息自動回復引導點擊菜單”這個策略，我在消息自動回復里面加入了文案來引導用戶點擊菜單獲取更多干貨。
初步決定測試周期為一周(最好是一個完整的周期，減少時間干擾)
然后根據公眾號后臺“菜單分析”功能，統計“改變”前后一周菜單點擊量數據，我這里統計的是菜單點擊次數。(測試期間不要做過多的干擾，比如大型活動)
(這表格不用我分享出來吧)
5 驗證關鍵目標是否提升
到這一步就是進行驗證了，有的時候驗證是非常簡單的，不需要計算，比如這里很明顯菜單點擊次數是提高的。
但是，我們還是計算一下：3695-3014=681，也就是菜單點擊次數整體增加了681次。
不過，前面說了要扣掉2%-5%的粉絲增長帶來了影響。因為粉絲增量不多，所以這里以3%計算。
也就是最后由“消息自動回復引導點擊菜單”這個策略影響帶來的增量=3695X(1-3%)-3014=570，改變前后提升了19%，經過對比是可行的。
當然，你也可以繼續(xù)驗證不同的文案下效果如何，也可以去驗證對于菜單點擊人數以及人均點擊次數的影響。
同樣的道理，我們可以繼續(xù)驗證“在公眾號圖文里面引導點擊菜單”、“修改菜單名稱及規(guī)劃”、“關注自動回復引導點擊菜單”的效果。
這都是可以反復驗證的。
總而言之，微信公眾號的運營需要科學的進行，不能夠僅憑感覺或者不斷的做苦力來實現目標，我們需要知道自己做的任何改變是否有價值，不能只做不總結。
特別是對于別人比較好的策略，我們也需要拿到自己的公眾號進行驗證，簡單的拿來主義有時候可能不僅起不到作用，還有可能害死你。
這個也有助于幫助我們積累正確的經驗，增加自己的核心競爭力，“分析過”和“做過”是完全不一樣的。
好了，就到這。
文 | 木木老賊(公眾號：mumuseo)
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