從校園兼職O2O時代興起，運營比較成熟而且歷經(jīng)資本寒冬而不倒的，恐怕也只有兼職貓和斗米兼職了。尤其是近幾年來，伴隨著“靈活用工”理念的興起，二者也都實現(xiàn)了長足的發(fā)展。在前不久由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet研究院共同評選的《2018上半年度APP分類排行》發(fā)布的榜單中，斗米與兼職貓二者又?jǐn)y手殺入前五。
在過去一段時間，互聯(lián)網(wǎng)兼職平臺領(lǐng)域相對安靜許多，而在近日，有消息稱兼職貓在2017年底完成1.6億元C輪融資，本次融資后，兼職貓又新上線了“鹿用”業(yè)務(wù)線針對中長期全職場景。而作為老對手的斗米，目前仍在不斷加大對“靈活用工”方面的布局，推動自身規(guī)模化的發(fā)展進程。
作為行業(yè)頭部的兩家平臺，斗米與兼職貓在當(dāng)前這個拐點處，采取了完全不同的發(fā)展策略，這也預(yù)示著行業(yè)競爭進入到了一個新的維度，那么究竟誰才能代表行業(yè)的未來呢？
兼職貓為什么要切入全職市場？
對于互聯(lián)網(wǎng)用工平臺來說，它們直接的金主其實不是C端用戶，而是合作的B端企業(yè)，是一種整合C端資源，向B端進行輸出服務(wù)的商業(yè)形態(tài)，基本邏輯為C端用戶-互聯(lián)網(wǎng)用工平臺-B端商家，也屬于雙邊市場范疇，既然如此，那么其經(jīng)營本質(zhì)其實也與電商等常見的雙邊市場類似，那就是雙邊用戶體驗的重要性。
C端用戶方面的關(guān)注點自不用說，無非是工資的按時發(fā)放、工作的安全性穩(wěn)定性等在校園O2O時代已經(jīng)提到許多的東西。而在B端企業(yè)用戶，近幾年興起的靈活用工模式則是針對企業(yè)用戶的創(chuàng)新用工模式，基于企業(yè)用人需求的波峰波谷、靈活地按需雇傭人才，這極大的降低了企業(yè)的勞動力成本，同時也在很大程度上解決了企業(yè)用戶的招聘難問題。
發(fā)達國家第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的核心支柱，因而靈活用工”的用工模式在發(fā)達國家占人力資源行業(yè)重要比重，中國的“靈活用工”的構(gòu)成僅占到人力資源行業(yè)的9%，未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
不積跬步無以至千里，為此，斗米兼職在這一方面顯得非常專注，不斷加碼投入靈活用工方面的發(fā)展，盡可能的為今后產(chǎn)業(yè)爆發(fā)搶占紅利做好充分的準(zhǔn)備。但兼職貓似乎并不是那么“專注”于這一領(lǐng)域，用最近拿到的投資開辟出了全職招聘這一新的業(yè)務(wù)，在筆者看來，這主要依據(jù)以下幾個方面決定的：
1.從兼職招聘到靈活用工：產(chǎn)業(yè)天花板非常明顯
互聯(lián)網(wǎng)兼職平臺的盈利模式主要來自于三個方面：一是廣告收入，二是用戶增值服務(wù)，三是B端的服務(wù)費收入。
但不同工種服務(wù)費或者返費往往也不盡相同，B端企業(yè)擁有絕對的議價權(quán)。而且C端的用戶需求是有層次的，據(jù)有關(guān)資料顯示，在靈活用工的三種主要類別中，18-24歲的人群占據(jù)最大的比重，其次是25-34歲，而18-24人群中，毫無疑問，學(xué)生兼職占據(jù)絕大部分比重，更多的還是兼職是為了補貼生活費，還有少部分是為了獲取專業(yè)技能，而有的可能就是打發(fā)時間或社交，但毫無疑問，以補貼生活費為主流的校園兼職付費意愿注定不會強烈。而且，如果只是一般兼職的話，服務(wù)費也是有限的，相對于一整套服務(wù)流程下來，其毛利率過于低。
除此之外，C端方面獲取很難把控，年收入方面學(xué)期和假期差距明顯，很難稱得上是穩(wěn)定，而且靈活用工的發(fā)展取決于用戶觀念、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多重因素的影響，大的趨勢發(fā)展與企業(yè)發(fā)展需求往往很難相符，靈活用工的發(fā)展注定會是一個持續(xù)性的過程，因此，在盈利多元化的驅(qū)動下，發(fā)力與兼職業(yè)務(wù)最相關(guān)的全職市場進行業(yè)務(wù)擴張也就成了理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖隆?/p>
2.自營與非自營掙扎下的“二律背反”：產(chǎn)業(yè)規(guī)模不經(jīng)濟特征明顯。
兼職行業(yè)同類產(chǎn)品的思路基本都類似，以“解決信息不對稱”為由，快速匹配B端商家和C端用戶，在達到一定規(guī)模后，經(jīng)平臺過賬，后期切入金融、社保等領(lǐng)域。但遺憾的是，就目前來看，無論是斗米還是兼職貓，規(guī)模化進程阻礙明顯。
類似于房產(chǎn)中介、家裝行業(yè)，兼職同樣是一塊非常難啃的骨頭，原先產(chǎn)業(yè)鏈條之間相互隔絕，都有著各自的利益范圍。從C端用戶來看，都呈現(xiàn)出明顯的個性化特征。除此之外，無論兼職還是短期的靈活用工，一般人都更偏向于就近原則，這就導(dǎo)致需求與供給的對接匹配并不是件簡單的事。
而且從地域特征來看，靈活用工地域分布特征更加明顯一些，不同地區(qū)用工特征、不同用戶的工作需求特征都會有明顯的差異，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低這一特征非常明顯。況且，不同地區(qū)都有不少線下職介公司，但這些在互聯(lián)網(wǎng)兼職平臺眼中很“low”的傳統(tǒng)企業(yè)，卻也成了最大的“攔路虎”，它們通常在本地經(jīng)營多年，有著深厚的品牌積累和渠道積累，這也是互聯(lián)網(wǎng)兼職平臺面臨的問題之一。
從企業(yè)客戶來看，如今看來，企業(yè)需要的不僅僅是勞動力的數(shù)量，同時更強調(diào)質(zhì)量，還需要勞一整套完整的用工管理方案和兼職管理，更強調(diào)良好的用工環(huán)境。
按照以往的經(jīng)驗，服務(wù)要求高，環(huán)節(jié)多，一定更適合自營，筆者在之前的文章中也曾講過：做到的話，只需外包，但要做好，必須是經(jīng)過企業(yè)文化熏陶出來的直系員工親自動手，可以真正去實現(xiàn)“做好”，這樣的話只能是自營。
但如今看來，這一條件形成的前提是自營的部分可以標(biāo)準(zhǔn)化，而兼職服務(wù)明顯不具備這一特征。
正如前面所說的，兼職服務(wù)的個性化特征過于強烈，它不像京東的快遞、倉儲，隨著時間的發(fā)展邊際成本逐漸遞減；也不像家裝行業(yè)的齊家網(wǎng)，裝修樣式的個性化特征明顯，但裝修所需要的產(chǎn)品以及服務(wù)人員卻可以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運作。而現(xiàn)階段兼職服務(wù)的需求往往是小而散，難以規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化，所以平臺方對需求側(cè)的掌控就會偏弱，況且產(chǎn)業(yè)地域特征明顯，很難具備規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，如此看來，做自營的話更像是件出力難討好的事。
就目前靈活用工發(fā)展的初級階段，兼職平臺們自營不是，不自營也不是，產(chǎn)業(yè)發(fā)展似乎遇到了“二律背反”的怪圈。相比較而言，全職的標(biāo)準(zhǔn)化程度會高一些，B端要求往往比較穩(wěn)定，對C端要求的針對性較強。從復(fù)雜的兼職切入到標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的全職，對于兼職貓來說也有更多降維攻擊的意思。
3.從上流截斷用戶群體：基于校園兼職建立的用戶心智優(yōu)勢
O2O時代，主抓校園市場的平臺多種多樣，例如校園樓長零售配送的59store、宅米；例如主打高校生活服務(wù)綜合平臺模式的零點校園，高校校園創(chuàng)業(yè)應(yīng)用平臺等；還比如今天討論的主角斗米和兼職貓。但整個O2O潮流下來，那些曾經(jīng)一度熾手可熱的平臺，最終只有折戟。
而之所以斗米、兼職貓能夠存活在筆者看來這很大程度上取決于目標(biāo)人群的穩(wěn)定。其它O2O項目，例如校園樓長送零食，本身受學(xué)校規(guī)矩制約較多，很多學(xué)校是明令禁止宿舍賣零食行為的。而且，學(xué)生呆在校園的時間也就三年到五年不等，因此用戶教育、樓長選擇會是一個持續(xù)性的過程。而學(xué)生的不斷變更，對于畢業(yè)已經(jīng)的學(xué)生，不存在相應(yīng)的價值。因此天花板很快就到了。
兼職卻不一樣，無論畢業(yè)與否都可以做，這也使得斗米、兼職貓們可以順利實現(xiàn)從校園兼職平臺到綜合性兼職平臺進行轉(zhuǎn)型。
正如前面所提到的，靈活用工的發(fā)展前景廣闊，但市場教育卻是一個不小的難題。對于絕大部分人來說，還是想著有一份穩(wěn)定的工作作為收入來源。全職與兼職相比最大的優(yōu)勢在于目標(biāo)用戶方面可以是所有人，但斗米、兼職貓在校園兼職服務(wù)期間積累了良好的品牌形象，搶占了用戶心智，這部分人畢業(yè)是選擇無論兼職還是全職更信賴自己熟悉的品牌。因此，兼職貓發(fā)力全職市場本身也有著從上游截斷用戶全體，搶占用戶心智的優(yōu)勢。
4.從垂直服務(wù)到“一站式”服務(wù)：“全品類”用工服務(wù)平臺優(yōu)勢顯著
兼職屬于在企業(yè)用工方面的一個垂直領(lǐng)域，與之相似的，電商世界的發(fā)展軌跡告訴我們，垂直電商早晚會從“小而美”轉(zhuǎn)化成“瘦如柴”。而在用工方面，看似兼職與全職針對的是不同的人群，不存在替代關(guān)系，但這并不意味著就不會存在“擠壓”。
由企業(yè)間的短兵相接向整個生態(tài)系統(tǒng)之間的對抗這幾乎成了所有行業(yè)都在遵循的規(guī)律。對于互聯(lián)網(wǎng)用工平臺來說，可以滿足全職和兼職兩種不同需求則意味著目標(biāo)用戶群體的最大化，流量可以實現(xiàn)最大化，在廣告合作、勞務(wù)需求合作方面擁有交稿的話語權(quán)。
未來企業(yè)的勞務(wù)需求一定是長期工和靈活用工相互配合的，綜合性服務(wù)平臺無論是服務(wù)方面還有流量方面勢必將備受企業(yè)級用戶的青睞。而合作的企業(yè)多了，可以滿足不同C端用戶的個性化需求，對C端用戶的集聚效應(yīng)異常明顯，長期以往，對單一功能型平臺就會產(chǎn)生“擠出效應(yīng)”。
在這一方面，斗米的母公司58在全職招聘方面本身就有相應(yīng)的布局，包括斗米兼職在內(nèi)整個58平臺擁有強大的用工服務(wù)產(chǎn)品系，58方面的生態(tài)資源自然會對斗米有極大的扶持，不需要斗米再額外布局全職領(lǐng)域。而兼職貓不同，不具備“富二代”背景，它發(fā)展路線只能是按照一般創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展路線，即前期靠融資進行市場占領(lǐng)，后期用戶發(fā)展成熟在平臺上進行盈利項目拓展。如今趁產(chǎn)業(yè)發(fā)展初級階段盡早布局全職市場，一旦靈活用工市場步入深水區(qū)，雙線作戰(zhàn)下勢必將背負(fù)巨大的資金壓力，趁早布局才是上上之選。
從多個維度來看，兼職貓發(fā)力全職市場是業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)競爭、盈利需求等多方面因素推動下的結(jié)果，而這些原因很多也將成為專注兼職市場的斗米所要面對的難題。如此看來，兼職貓的戰(zhàn)略選擇是正確的，但不得不說的是，任何一個行業(yè)都有自己的學(xué)問，兼職與全職看似接近，但要想取得心宜的成績卻也并不是件容易的事。
紅海“搶蛋糕”并不理智：“鹿用”未來發(fā)展道阻且長
對于兼職貓來說，發(fā)力全職市場有著充分的理由，但需要注意的是，與O2O時期才誕生的互聯(lián)網(wǎng)兼職招聘平臺相比，全職類的用工招聘存在時間要更加久遠(yuǎn)一些，在互聯(lián)網(wǎng)化方面也要早于兼職平臺。
任何經(jīng)過歲月打磨的行業(yè)往往都具備極高的壁壘。
兼職貓發(fā)布的“鹿用”，本身是一個獨立的品牌，目標(biāo)人群與兼職貓不同，資金方面的扶持是必然的，但除了資金以外，兼職貓對其流量、品牌幫助方面的幫助幾乎是可以忽略的，在B端方面或許可以幫助，可這些企業(yè)原先也有自己習(xí)慣的招聘平臺，要讓它們對一個從來沒有全職招聘背景的平臺感興趣注定不是件容易的事。因此，鹿用發(fā)力全職市場基本上仍舊是創(chuàng)業(yè)公司的姿態(tài)，首先要做的就是從0到1這件事。
不得不說的是，目前的全職招聘市場已經(jīng)是一片紅海。除了老牌玩家58、智聯(lián)招聘、前程無憂以外，還有拉勾網(wǎng)，以及今年世界杯狂轟亂炸的Boss直聘等實力派企業(yè)，這些玩家存在行業(yè)已久，樹立了一定的品牌形象，積累了大量的B端和C端用戶，這些都是鹿用將要面對的競爭壁壘。
除此之外，在運營模式、大數(shù)據(jù)積累等方面的“內(nèi)功”，也不是鹿用這樣一只“菜鳥”初出茅廬就能克服得了的，從別人的嘴里搶蛋糕，這難度不是一般的大。
可以預(yù)料的是，鹿用的發(fā)展注定不會一帆風(fēng)順，這需要付出不小的市場推廣成本，但不得不說的是，“兩條腿”跑得快的前提是這兩條腿都是健康，或者有輕微瑕疵，但對于如今的兼職貓來說，這兩條腿并不盡如人意，一條是雖然穩(wěn)定發(fā)展，但仍處于初級階段的靈活用工，一條是剛剛推出的全職招聘，如果處理的不當(dāng)，兩條腿反而成為其跑起來的阻礙。
透過此次兼職貓全職產(chǎn)品的發(fā)布，不難發(fā)現(xiàn)作為互聯(lián)網(wǎng)兼職平臺的兩大主要玩家，兼職貓和斗米兼職，在發(fā)展策略模式選擇方面各有不同，但都有自己明顯的痛點，那么對于它們來說究竟什么才是它們發(fā)展的正確姿勢呢？
模式之爭and“去中介化”偽命題坐實：厚而不重的生態(tài)壁壘才是破局良策在移動互聯(lián)網(wǎng)進入深水區(qū)的今天，企業(yè)間競爭的實質(zhì)無非是為了流量二字。因為對于任何企業(yè)而言，擁有流量就代表著收入和未來。
對于互聯(lián)網(wǎng)兼職企業(yè)來說，斗米兼職還是兼職貓分別代表著硬幣的兩面，兩面都有自己存在的價值，但同時也都代表不了硬幣的全部，如今看來，在過去以及現(xiàn)在的模式之爭以及，去中介化的口號其實更像是兩個偽命題。
先說模式之爭，事實上，條條大路通羅馬，關(guān)于斗米兼職和兼職貓如今不同的發(fā)展戰(zhàn)略其實不必思考到底孰對孰錯，二者各有千秋但也都不盡完美就是我們現(xiàn)在的印象。
淘寶、天貓的輕模式已經(jīng)得到證明，但作為后來者的京東攜帶者自己的重模式卻同樣能夠脫穎而出；二手車電商的模式之爭已經(jīng)上演了多年，作為C2C鼻祖的Beepi倒下了，但其中國學(xué)徒瓜子卻得以存活和發(fā)展，與其它不同商業(yè)模式的二手車電商平臺實現(xiàn)共存。
互聯(lián)網(wǎng)兼職平臺同樣也是如此，無論是兼職貓的業(yè)務(wù)擴張還是斗米的深耕發(fā)展，從本質(zhì)上說，兩種模式的終將效果殊途同歸，最終還是需要解決勞動力與企業(yè)需求的匹配問題，用戶流量增長以及合作企業(yè)數(shù)量的增多是企業(yè)實力的判斷標(biāo)準(zhǔn)。最終哪種模式會勝出，則須看誰把自身優(yōu)勢發(fā)揮得更徹底、更到位。
第二個偽命題是去中介化?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)看似是作為“黑中介”時代的一劑良藥，但眼下在很多領(lǐng)域被證明是偽命題。無論是房產(chǎn)交易，還是二手車交易，這些曾經(jīng)一直高喊“去中介化”口號的平臺，如今也早已不再提這件事。互聯(lián)網(wǎng)兼職平臺也類似，本身就是中間，充當(dāng)著“中介”的角色，這又該如何去實現(xiàn)“去中介化”呢？
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息平臺同城可以促進信息對稱提升交易效率，然而無論是全職市場還是兼職市場，大部分兼職流量還是掌握在廣大中介們的手上，去中介化意味著放棄了市場相當(dāng)大一部分的流量資源，去中介化不能說沒有價值，更多是在于時機未到，如今很難被取締。一旦中介的存在價值降低，那么兼職信息服務(wù)的價值也不高，互聯(lián)網(wǎng)平臺和線下中介公司都將面臨困境。
既然如此，那就不要想著去顛覆和打敗，應(yīng)該轉(zhuǎn)為積極地?fù)肀Ь€下中介公司，這種擁抱不是自營，剛才我們講過，自營不適用兼職平臺，而是聯(lián)合可以籠絡(luò)的資源然后去做厚、做大。而且任何商業(yè)形態(tài)的改變終歸是為了效率的提升，對于兼職招聘而言，供求兩端其實都充當(dāng)著供給側(cè)和需求側(cè)這兩種角色，不可控性強，因此，效率的提升只有通過中間環(huán)節(jié)的改變進行升級，
阿里巴巴學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴提到，智能商業(yè)時代需要點-線-面-體的戰(zhàn)略思維。但在不同的商業(yè)形態(tài)中，組成要素數(shù)量也將不盡相同，這其實指明了互聯(lián)網(wǎng)兼職平臺的發(fā)展指明了方向。
面即平臺，即互聯(lián)網(wǎng)兼職平臺。以平臺的形式推動合作機制的建立，實現(xiàn)平臺以內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進程，充當(dāng)著流量平臺的角色，廣泛連接各個大中小型人力資源公司，最大限度的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。
線和點則是大的人力資源中介公司，以及依托于它們的中小中介公司，和獨立經(jīng)營的中介公司。“線”和“點”一方面可以在“面”的幫助下有效的與目標(biāo)流量實現(xiàn)對接和溝通，有利于實現(xiàn)流量增長，而且不需要自己花費巨大精力和成本重復(fù)建設(shè)。另一方面，通過與“面”的合作，對接更多的工作資源給用戶，從而提高自身的服務(wù)水平。如此一來，這就形成了一個類似于電商的標(biāo)準(zhǔn)化運作模式，讓資源得到最大范圍的整合，真正實現(xiàn)線上與線下的結(jié)合，形成一種具備極高效率的統(tǒng)籌多元角色的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。對于斗米兼職和兼職貓來說，雖說靈活用工的發(fā)展是個持續(xù)的過程，但通過這種厚而不重的生態(tài)建設(shè)，同樣可以實現(xiàn)效率提升、流量成本的降低，不斷實現(xiàn)自己的發(fā)展和壯大。
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