電話機器人重塑電話銷售新模式 獲得更大利益

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2018年將要過半，盤點上半年的高科技，人工智能始終站在風口上，成為科技圈最熱門的話題。

而以電話機器人為代表的智能語音在傳統(tǒng)外呼模式下?lián)尡M風頭，獲得更多企業(yè)主垂青。對于營銷人而言，最可怕的事情莫過于對新事物視而不見，或者跟不上其發(fā)展勢頭。于是智能電話機器人成為當下最熱門的營銷模式。

伴隨著智能電話機器人的大紅大紫，傳統(tǒng)外呼模式光芒銳減，不再給人新鮮感，這樣的現(xiàn)狀是否就意味著傳統(tǒng)電銷員即將被智能電話機器人給全面替代，從而失去企業(yè)主的青睞?

其實，智能電話機器人的誕生并不是為了全面代替?zhèn)鹘y(tǒng)電銷員，而是把人類從重復的腦力勞動中解放出來，讓人回歸人的價值。

使命與責任重塑電話銷售新模式

作為華東地區(qū)頂級的人工智能研發(fā)團隊，硅基智能于2017年率先推出黑斑馬全自動電話機器人，向傳統(tǒng)行業(yè)注入人工智能解決方案，幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)，解放勞動力，發(fā)展勞動力，讓人回歸人的價值，從而增強企業(yè)競爭力，解放產(chǎn)業(yè)競爭業(yè)態(tài)。

黑斑馬，一款全自動電話機器人，為外呼企業(yè)提供自動撥打、自動應(yīng)答、自動記錄、自動分類等一站式服務(wù)，官網(wǎng) guiji.ai。目前已經(jīng)服務(wù)于數(shù)千家企業(yè)，全部為外呼企業(yè)主。

招商銀行、360、中國移動、中國平安、恒大集團、凱迪拉克、北京現(xiàn)代、58同城、碧桂園、宜信普惠等金融、房產(chǎn)、保險、教育、服務(wù)......沒錯，都是黑斑馬服務(wù)的對象。

風里雨里，我們已經(jīng)走過了近一個年頭，曾被國內(nèi)外媒體報道，也獲得了澎拜資本、360、招商銀行等機構(gòu)的融資。目前，公司業(yè)務(wù)正在高速發(fā)展中。

因為專注，所以杰出

1.語音識別：采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對話系統(tǒng)中的五大技術(shù)模塊，讓黑斑馬與人類交流從容淡定，是電銷AI中功能強大的電銷機器人。

2.自然語言理解：在NLG技術(shù)的應(yīng)用下，黑斑馬將聽到的語言進行快速梳理、整合(類似人類經(jīng)過短暫思考)，給予客戶相應(yīng)對答。

3.多輪對話：根據(jù)企業(yè)要求黑斑馬電話機器人可進行定制化的多輪會話功能，解決復雜業(yè)務(wù)咨詢，并能在與客戶交流的過程中推薦產(chǎn)品。

4.精準大數(shù)據(jù)：從海量對話大數(shù)據(jù)中提煉、總結(jié)、分析，適配最合適的場景對話。

5.知識圖譜：構(gòu)建完善行業(yè)知識圖譜，提升機器人語義理解模塊，適配相關(guān)應(yīng)答。

提高效率，降低成本

智能銷售如今已經(jīng)成為銷售型企業(yè)熱捧的銷售模式，因為受到AI大環(huán)境的影響，同時也因為其簡單、易操作、低成本、高效率的特點，讓不少企業(yè)選擇了企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。這樣一來，智能化的轉(zhuǎn)型不僅可以讓效率得到提高，還有效降低了人力成本。

黑斑馬電話機器人日撥打量在800-1000通，是人工坐席撥打的4-5倍，雇傭黑斑馬效率明顯得到提高;面對如今人力成本日益提高，電話機器人可高效替代人工，實現(xiàn)24小時無間斷運行，減少用人成本和間接管理費。

高效能、低成本、不知疲倦、永不離職成為TA的代名詞。硅基智能全自動電話機器人系統(tǒng)全面解決電銷行業(yè)痛點，完美替代人工，取代“電話推銷員”。

專業(yè)成就品質(zhì)

自黑斑馬電話機器人面世以來，黑斑馬就以專業(yè)杰出的品質(zhì)受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注，每天都有來自全國各地的商家來電咨詢，洽談合作與訂購，最高一次性購入上千臺。

作為最適合人工智能技術(shù)投入使用的領(lǐng)域之一，這場電銷行業(yè)的變革才剛剛開始，今后，不僅僅是電銷行業(yè)會迎來重大變革，人工智能還將催生更多新商業(yè)模式，相信隨著人工智能的逐步成熟與應(yīng)用，勢必將引領(lǐng)中國各行各業(yè)的創(chuàng)新進入一個全新的人工智能時代。

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