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我國(guó)正從一個(gè)傳統(tǒng)的現(xiàn)金社會(huì)轉(zhuǎn)向移動(dòng)支付主導(dǎo)的無(wú)現(xiàn)金社會(huì)，縱觀(guān)這兩年我國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)現(xiàn)狀，2016年我國(guó)非現(xiàn)金支付合計(jì)達(dá)到1251萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.6%;2017年這一規(guī)模達(dá)到了1362.14萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)了8.9%，其中電子支付在非現(xiàn)金支付中的占比達(dá)到了68%。

移動(dòng)支付時(shí)代已到來(lái)，應(yīng)運(yùn)而生的支付軟件擁有著無(wú)窮的潛力。2017年中國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模的市場(chǎng)份額調(diào)查顯示，支付寶和微信支付兩者占領(lǐng)了移動(dòng)支付市場(chǎng)90%以上的份額，當(dāng)之無(wú)愧地成為了支付平臺(tái)中的第一梯隊(duì)，包括翼支付在內(nèi)的其他支付平臺(tái)則組成了第二梯隊(duì)共同瓜分剩余的市場(chǎng)份額。

懸殊的差距造成了強(qiáng)者愈強(qiáng)弱者愈弱的局面，讓處于第二梯隊(duì)的企業(yè)都有一種生不逢時(shí)的感覺(jué)。論存在時(shí)間翼支付晚于支付寶，早于微信支付，但還是錯(cuò)過(guò)了搶占市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)，并沒(méi)有成為一方巨擘。

翼支付曾經(jīng)也被人們寄予厚望，認(rèn)為其有望超越支付寶成為市場(chǎng)上主流支付軟件，但與成立時(shí)間更晚的微信支付相比，兩者最后的發(fā)展大相徑庭，是戰(zhàn)略滯后還是產(chǎn)品問(wèn)題，翼支付究竟差了哪里?

雙寡頭格局形成，翼支付痛失機(jī)遇

數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)支付交易規(guī)模在2012年只有五萬(wàn)億元，2013年的時(shí)候變成9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)了80%，隨后2014年移動(dòng)支付規(guī)模開(kāi)始攀爬到了23萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)150%，到了2015年真正的實(shí)現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)，交易規(guī)模達(dá)到了105萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)了近四倍。

翼支付于2011年誕生，從時(shí)間線(xiàn)上看誕生在在移動(dòng)支付開(kāi)始爆發(fā)式增長(zhǎng)之前，可以判斷翼支付早已開(kāi)始著手對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行布局，但是就現(xiàn)在來(lái)看效果并不如人意。2017年行業(yè)年度報(bào)告顯示，目前翼支付所占領(lǐng)的市場(chǎng)份額僅有0.5%，而誕生時(shí)間比翼支付晚了一年的微信支付卻像一只黑馬，在短短幾年間便迅速地占領(lǐng)了近40%的移動(dòng)支付市場(chǎng)份額，市場(chǎng)占有率差距就如同螢火與皓月一般，造成如此差距的主要原因還是翼支付本身的問(wèn)題。

首先，翼支付在剛出現(xiàn)時(shí)主攻的消費(fèi)場(chǎng)景是運(yùn)營(yíng)商商城，但消費(fèi)者對(duì)于運(yùn)營(yíng)商商城的使用頻率并不高，一般只有在充值話(huà)費(fèi)或是辦理特定業(yè)務(wù)等情況之下才使用翼支付進(jìn)行付款，單一的消費(fèi)場(chǎng)景導(dǎo)致翼支付不能像支付寶或者是微信一樣成為消費(fèi)者手機(jī)中不可或缺的支付工具。

反觀(guān)支付寶，早些年靠著電子商務(wù)起家，通過(guò)淘寶進(jìn)行推廣;2008年開(kāi)始在公共事業(yè)繳費(fèi)上進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接;近幾年又通過(guò)二維碼迅速占領(lǐng)了C端市場(chǎng)，這一系列操作都使得人們對(duì)于支付寶的依賴(lài)性慢慢增加，從而拉開(kāi)了與翼支付等第二梯隊(duì)的差距。

其次，在意識(shí)到差距原因之后，翼支付雖開(kāi)始拓展自己的消費(fèi)場(chǎng)景，以民生服務(wù)為切入點(diǎn)，在水電煤民生業(yè)務(wù)中接入了全國(guó)1800多項(xiàng)業(yè)務(wù)，已然成為了當(dāng)前國(guó)內(nèi)最大的民生繳費(fèi)支付工具，截止目前已經(jīng)有超過(guò)4億的注冊(cè)用戶(hù)，2017年平均月活用戶(hù)超過(guò)3000萬(wàn)。但，還存在著些許不足。

不足在于消費(fèi)者者在特定消費(fèi)場(chǎng)景之下進(jìn)行付款，所選擇的支付方式會(huì)有所不同，除了掃碼支付外，有的地方還需要消費(fèi)者提供手機(jī)號(hào)碼和密碼才能進(jìn)行支付。由于付款時(shí)某些商家需要消費(fèi)者口述手機(jī)號(hào)碼，消費(fèi)者在支付的過(guò)程中存在著泄露手機(jī)號(hào)碼的風(fēng)險(xiǎn)。

再次，除了支付方式相對(duì)落后之外，翼支付所支持的信用卡也相對(duì)較少，支持的信用卡包括工行在內(nèi)只有7家，交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等多數(shù)銀行目前都不支持翼支付，這在一定程度上也抑制了翼支付業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，目前單是交行信用卡的在冊(cè)卡量也已經(jīng)突破了4000萬(wàn)張，眾所周知信用卡消費(fèi)是人們消費(fèi)的主要手段之一，翼支付沒(méi)有與交行展開(kāi)合作也意味著變相拒絕了大量使用交行信用卡進(jìn)行消費(fèi)的用戶(hù)。

最后，目前市場(chǎng)上由微信和支付寶組成的雙寡頭格局似乎難以打破，甚至還開(kāi)始傾軋其他支付企業(yè)的生存空間。據(jù)了解，微信和支付寶也開(kāi)始展開(kāi)與B端商戶(hù)的合作，在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)面前翼支付想要與B端商戶(hù)進(jìn)行合作，就必須得制定出更加有吸引力的支付方案，也意味著與B端商戶(hù)合作的成本會(huì)上升，并且不同的商戶(hù)需定制不同的高質(zhì)量支付方案，翼支付拓展效率也會(huì)因此受到影響。

先生存后超車(chē)，翼支付還有哪些機(jī)會(huì)？

孫子兵法有云：“故善戰(zhàn)者，立于不敗之地。而不失敵之?dāng)∫病Ｊ枪蕜俦葎俣笄髴?zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。”大致意思是，要想打勝仗，首先自己要先立于不敗之地，然后等待制勝時(shí)機(jī)。市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變猶如戰(zhàn)場(chǎng)，所有人都不知道明天會(huì)出現(xiàn)什么新東西取代自己。盡管目前市場(chǎng)上的寡頭格局似乎無(wú)法改變，但是只要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去，就還存在著后來(lái)居上的可能,以下幾點(diǎn)可能會(huì)成為翼支付的機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)一：加強(qiáng)與網(wǎng)聯(lián)合作

在網(wǎng)聯(lián)介入之前，第三方支付平臺(tái)需要和銀行一家一家進(jìn)行談判，導(dǎo)致不同的銀行支付速度快慢不一。并且，由于每個(gè)人在每個(gè)銀行的信用都沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有一些傳銷(xiāo)公司借機(jī)利用第三方平臺(tái)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移。網(wǎng)聯(lián)的介入使得現(xiàn)有的支付方式發(fā)生巨變，以前支付企業(yè)需要挨家挨戶(hù)與人商談，而現(xiàn)在所有的交易都直接經(jīng)過(guò)網(wǎng)聯(lián)，再由網(wǎng)聯(lián)將資料上交到央行，交易類(lèi)型也由各地的銀行支付統(tǒng)一變成了網(wǎng)聯(lián)支付。網(wǎng)聯(lián)的介入也意味著由國(guó)家主導(dǎo)的中國(guó)新信用體系開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，不光是統(tǒng)一了信用標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)在一定程度上平衡市場(chǎng)，同時(shí)給了很多中小企業(yè)接入更多商家的機(jī)會(huì)。

繼微信之后，支付寶也于2018年5月11日宣布與網(wǎng)聯(lián)公司完成對(duì)接，雙方正式開(kāi)展條碼支付的合作。翼支付之后只要與網(wǎng)聯(lián)進(jìn)行合作，那么就相當(dāng)于直接解決了上述麻煩，再加上目前網(wǎng)聯(lián)正在制定屬于自己的二維碼，如果二維碼制定完成，則可以在一定程度上縮小微信支付寶與中小企業(yè)的差距。

機(jī)會(huì)二：拓展B端市場(chǎng)

相比C端市場(chǎng)，B端市場(chǎng)還有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，現(xiàn)有的技術(shù)和方案之下，市場(chǎng)格局似乎固定化，翼支付想拓展市場(chǎng)份額，要么通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新?lián)屨际袌?chǎng)，要么通過(guò)支付方案創(chuàng)新把蛋糕做大。

近幾年翼支付為了拓展更多的市場(chǎng)份額厲兵秣馬，數(shù)據(jù)顯示，2017年翼支付新增用戶(hù)3000萬(wàn)，移動(dòng)支付的規(guī)模也達(dá)到了1.6萬(wàn)億元，并且著手開(kāi)始進(jìn)行線(xiàn)下布局，注重與線(xiàn)下商戶(hù)進(jìn)行合作，預(yù)計(jì)在年底能達(dá)到1000萬(wàn)家，羽翼漸豐的翼支付無(wú)論是技術(shù)創(chuàng)新還是方案創(chuàng)新上，都具備了相當(dāng)程度的底氣。

雖然做B端業(yè)務(wù)相較于C端業(yè)務(wù)所付出的成本較高，并且需要根據(jù)不同的企業(yè)制定不同的方案，但好處也在于企業(yè)可以通過(guò)B端業(yè)務(wù)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的運(yùn)營(yíng)狀況有所了解，最后還可以延伸到供應(yīng)鏈金融與管理等領(lǐng)域。雖然翼支付目前還無(wú)法撼動(dòng)微信支付寶兩大巨頭的地位，但是擁有自己的發(fā)展思路，發(fā)展了屬于自己的客戶(hù)群體，為往后的業(yè)務(wù)創(chuàng)新打好根基。

機(jī)會(huì)三：借力新科技打造新支付方式

現(xiàn)有支付方式并不完美，二維碼支付雖便利，但信息安全性不高，放久了也可能會(huì)被黑客攻擊利用;刷卡支付雖相對(duì)安全，但需要POS機(jī)等設(shè)備，付款過(guò)程過(guò)于繁瑣;最新的刷臉支付，通過(guò)機(jī)器識(shí)別人臉進(jìn)行支付，在流程上比手機(jī)支付簡(jiǎn)便許多，但在成本問(wèn)題上還是無(wú)法撼動(dòng)二維碼的地位。如果有新的支付方式能在接入成本和便捷程度上超越現(xiàn)有的二維碼支付，那么這種支付方式會(huì)對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)格局進(jìn)行進(jìn)一步的洗牌，從而讓更加具有效率的支付軟件占領(lǐng)市場(chǎng)，這對(duì)翼支付來(lái)說(shuō)也是一個(gè)機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)四：優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景，提升用戶(hù)支付粘性

支付寶的普及得益于與電子商務(wù)的結(jié)合，而微信支付則因?yàn)楸晨恐嫶蟮奈⑿庞脩?hù)，推廣起來(lái)也是相當(dāng)容易。翼支付背靠電信，有著海量的客戶(hù)基礎(chǔ)和消費(fèi)數(shù)據(jù)信息，在實(shí)名制改革之后，除了用戶(hù)基本信息，運(yùn)營(yíng)商還掌握著用戶(hù)的銀行卡交易數(shù)據(jù)，地理位置等詳細(xì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)維度相當(dāng)豐富。如果翼支付能在合乎法規(guī)的前提之下好好利用好這些數(shù)據(jù)，那對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景的優(yōu)化將會(huì)起到很好的參考作用。

總而言之，翼支付作為天翼電子商務(wù)旗下的支付業(yè)務(wù)，已經(jīng)擁有了自己的發(fā)展布局和一定量的用戶(hù)基礎(chǔ)。雖然從當(dāng)下情況來(lái)看，翼支付想要超過(guò)微信支付寶似乎是非常艱巨的任務(wù)，但仍有機(jī)會(huì)在移動(dòng)支付市場(chǎng)中占有重要一席，只要明確方向，在前進(jìn)的過(guò)程中步步為營(yíng)，剩下的就是靜候時(shí)機(jī)了。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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