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智齒智能電銷機(jī)器人是否有他們說的那么好?

 2018-09-29 15:59  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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這其實(shí)是一篇測(cè)評(píng)稿件,對(duì)于智齒科技 一直以來有著很多想說的內(nèi)容,本次就在這片稿件里重點(diǎn)談一談智能電銷機(jī)器人 這一塊,智齒智能電銷機(jī)器人 ,其實(shí)是一個(gè)剛推出的產(chǎn)品,之所以與之結(jié)緣或者說選擇采購,其實(shí)是也是公司一直在用他們家的產(chǎn)品。

智能外呼機(jī)器人 對(duì)于智齒科技 來說,還是個(gè)剛出生的寶寶。而對(duì)于我們企業(yè)來說,其實(shí)日常主要應(yīng)用的場(chǎng)景就是對(duì)于現(xiàn)有客戶的一些通知、調(diào)研、召回、激活等工作。

對(duì)于需要主動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)景的企業(yè),我這邊就不說了,因?yàn)闆]有試用到。

我們有三個(gè)部門在用智齒的智能電銷機(jī)器人 產(chǎn)品,每個(gè)部門有不同的運(yùn)用策略。

首先,我先說我所在的市場(chǎng)部門。日常工作中,我們有很多大型的活動(dòng)需要準(zhǔn)備,而邀請(qǐng)的一些主要人物,我們采用的是人工撥打,這點(diǎn)相信很多人和我一樣,也不希望將這么重要的客戶由機(jī)器人代聯(lián)系,而對(duì)于普通的參會(huì)人員,我們除了在線上和社群做一些H5邀請(qǐng)函以外,最主要的通知渠道就是智能電銷機(jī)器人 的通知,幾乎每次活動(dòng),僅需要半天時(shí)間,便可以完成幾百人的邀請(qǐng),之后,通過后臺(tái)我們可以順利導(dǎo)出數(shù)據(jù)表格,確定來的人大概人數(shù),這樣我們的預(yù)算和其他策劃都能順利進(jìn)行了。

其次,我在說我們的客服部門。在客服部門,這點(diǎn)就非常重要了,幾乎我們的客服團(tuán)隊(duì)沒有那么多人,也就5-8個(gè)人左右的規(guī)模,除了日常運(yùn)用智齒科技 的在線客服系統(tǒng)完成接待,其他時(shí)間,則會(huì)幫助運(yùn)營(yíng)部門整理一些數(shù)據(jù)之類的,也就是我們熟知的調(diào)研,才用智能外呼機(jī)器人 ,客服可以不用處理,編輯好話術(shù)模板,即可以快速的對(duì)已有用戶完成調(diào)研工作,提交數(shù)據(jù)報(bào)表就好,這點(diǎn)外呼機(jī)器人 的能力可以說非常強(qiáng)大了,節(jié)省了不少人工成本,效率也非常的高。

再次,銷售部門,我們的銷售部門實(shí)際上和其他的銷售部門還不一樣,他們主要運(yùn)用智能外呼機(jī)器人 來撥打一些意向較弱,或者說首次溝通失敗的客戶,這部分人,通常是有一定的需求,但是相比意向較強(qiáng)的客戶,這部分客戶的意向更個(gè)性,那么采用智能外呼機(jī)器人 ,則可以迅速的將這些需求進(jìn)行一個(gè)整理,下次再跟進(jìn),也不至于銷售人員手忙腳亂,最關(guān)鍵的問題在于,轉(zhuǎn)化率確實(shí)上來了。以往我們會(huì)選擇二次、三次跟進(jìn),但很容易錯(cuò)過最佳推廣時(shí)期,客戶就溜了。但外呼機(jī)器人 可以迅速建立一個(gè)不錯(cuò)的關(guān)系,收集好需求后,銷售跟進(jìn),就順利的多。

至于具體功能,我在采購時(shí),也對(duì)比過很多家。選擇智齒的原因除了對(duì)于他們家智能客服系統(tǒng)的依賴以外,關(guān)鍵還在于他們的服務(wù),每次出問題,甚至在夜里一個(gè)電話過去,他們也會(huì)快速給我們一個(gè)反饋,或解決方案。這點(diǎn)非常感動(dòng),市面上的大部分外呼機(jī)器人 很少是直銷的,都是代理產(chǎn)品,出了問題真的很難給你及時(shí)處理。

再多的我就不說,以免說我是推銷的騙子,如果不信則可以不看,如果信,感興趣,智齒科技 的官網(wǎng)提供更多的功能內(nèi)容,他們的公眾號(hào)智齒客服、客服知道都是做的不錯(cuò)的。我一個(gè)市場(chǎng)部的人,都覺得自愧不如呢。

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