在銷售團(tuán)隊中,有一種銷售最讓經(jīng)理頭疼:每天,他都特別積極上進(jìn)。電話數(shù)量特別多,微信上跟目標(biāo)客戶之間的互動也特別活躍。但是,這種積極背后,卻是就他“聊死”的客戶最多。不規(guī)范的話術(shù),信口胡說的承諾.....每一個“客戶殺手”背后,都有著教科書般的“初級銷售錯誤”。
在銷售職業(yè)的成長歷程中,從一個職場小白到金牌銷售,可以說是一路犯著錯誤走過來的。在傳統(tǒng)的銷售管理模式下,對于諸如“聊死”客戶的銷售,很多時候經(jīng)理和老板也只能當(dāng)成是銷售成長的必要成本。
在銷售環(huán)節(jié),因為交流的封閉性,領(lǐng)導(dǎo)和同事根本沒有辦法對銷售過程進(jìn)行全程跟蹤。很多時候,當(dāng)事情發(fā)生時已經(jīng)是最后的結(jié)果了。領(lǐng)導(dǎo)只知道勤奮的銷售把客戶聊死了,但
根本不知道他是如何把客戶聊死的。
作為一名新人,很多銷售在觸碰銷售禁忌時,其實并沒有意識到自己的錯誤。銷售過程當(dāng)中的信息不通暢,讓銷售過程稱為“薛定諤的貓”。 為缺乏悟性的銷售買單,在客觀上也給公司造成了大量的損失。
但這一切,都將隨著魚塘工作手機的橫空出世而改變。作為一款致力于為微信銷售量身定制的超強產(chǎn)品,魚塘工作手機擁有強大的風(fēng)控體系。
魚塘工作手機系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對銷售全過程進(jìn)行全天候、360度無死角監(jiān)控。主管可以全程觀摩了解銷售與客戶溝通的實時狀態(tài)。當(dāng)銷售主管發(fā)現(xiàn)銷售微信聊天的銷售話術(shù)存在嚴(yán)重問題時,能夠在后臺第一時間進(jìn)行切換接管。這種高效的協(xié)同辦公,能夠最大程度地避免銷售因為自身的不專業(yè)而導(dǎo)致客戶流失。領(lǐng)導(dǎo)和資深銷售能夠及時對不規(guī)范的銷售話術(shù)進(jìn)行干預(yù),這將大大減少“聊死”客戶事件的發(fā)生。
另外,在風(fēng)控體系上,魚塘工作手機還具有強大的預(yù)警功能。管理員可以在后臺自定義觸發(fā)預(yù)警的關(guān)鍵詞。一旦在聊天過程中出現(xiàn)這些關(guān)鍵詞或者與之相關(guān)的語義,將在第一時間觸發(fā)后臺的報警。在線管理員能夠迅速發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,并對此進(jìn)行處理。這種設(shè)置,有效避免了銷售因為情緒激動而辱罵客戶。
讓銷售管理更加精準(zhǔn),讓銷售人員更快成長,魚塘工作手機是互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中不可或缺的營銷利器。
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