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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）12月19日?qǐng)?bào)道，昨日下午，途歌發(fā)布退押金提醒的聲明，聲明稱(chēng)涉及TOGO途歌押金退還用戶(hù)，可以登陸TOGO APP可申請(qǐng)押金提現(xiàn)，公司會(huì)遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理，核實(shí)完畢后可依照順序進(jìn)行退款。

近日，共享汽車(chē)途歌用戶(hù)遇到了退押金難的問(wèn)題，原本7個(gè)工作日該退還的1500元押金遲遲拿不到，有的用戶(hù)退款等待時(shí)長(zhǎng)已長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月。途歌17日回應(yīng)稱(chēng)，“途歌退押金的時(shí)刻是20+7個(gè)工作日”。

以下為途歌聲明全文：

親愛(ài)的途歌用戶(hù):

我們抱歉的提醒您，近期涉及TOGO途歌押金退還用戶(hù)，可以登陸TOGO APP可申請(qǐng)押金提現(xiàn)，公司會(huì)遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理，核實(shí)完畢后可依照順序進(jìn)行退款。

如用戶(hù)賬戶(hù)存在異常、欠費(fèi)及違章未處理等情況則會(huì)待處理狀態(tài)，用戶(hù)可以根據(jù)APP業(yè)務(wù)提示先行進(jìn)行違章處理，欠費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)后，也均可進(jìn)入退款流程。

如有到公司線(xiàn)下登記的用戶(hù)此前已經(jīng)發(fā)起退款申請(qǐng)，則按此前的隊(duì)列時(shí)間信息為準(zhǔn)。已提交押金退還流程的用戶(hù)請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)及時(shí)更新APP系統(tǒng)狀態(tài)告知退還進(jìn)度，盡快優(yōu)化押金退還周期，感謝您的理解!

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