時至今日，中國電商零售市場經(jīng)歷了多次數(shù)字化增長的奇跡。此前商務(wù)部發(fā)言人在例行新聞發(fā)布會上披露：2018年雙11當(dāng)天全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過了3000億元，同比增長約27%。
據(jù)普華永道發(fā)布的零售業(yè)報告中顯示：2019年中國整體零售市場將達到6.77萬億美元，其中電商零售銷售額 1.25萬億美元，同比上一年分別增長9%和21%。
萬億級的市場江湖從來不會缺乏入局者，再加上重視優(yōu)質(zhì)用戶資源，銀行跨界玩電商早已不是什么新鮮事。
銀行觸“電”，為商家提供優(yōu)質(zhì)平臺
目前，從工商銀行“融e購”，農(nóng)業(yè)銀行“E農(nóng)管家”到中國銀行“聰明購”、建設(shè)銀行“善融”，再加上招商銀行，我們可以看到各大行均已部署自己的電商平臺。
銀行依托自身優(yōu)勢開辟金融服務(wù)的新領(lǐng)域，借助電商的模式推動自身發(fā)展，在場景中做用戶經(jīng)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域且行且進，這背后自有其嚴(yán)密的商業(yè)邏輯。
銀行電商能用更低的資金成本獲取較大的資金來源，從而在很多電商需要燒錢的市場上有較大的優(yōu)勢，在消費金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域也優(yōu)于一般的傳統(tǒng)電商。
商家表示，銀行的電商平臺對其有著不小的“誘惑力”，銀行系電商擁有數(shù)以億計的網(wǎng)銀和非網(wǎng)銀客戶，這對入駐商戶構(gòu)成巨大吸引力。銀行有自己龐大的渠道優(yōu)勢，如客服電話、門戶網(wǎng)站、短信、營業(yè)網(wǎng)點等，都是有效宣傳陣地。此外，消費者對銀行有一種天生的信任感，入駐其中的商戶及產(chǎn)品無形中也獲得了價值提升，這些都是銀行電商的明顯優(yōu)勢。
這一優(yōu)勢，也讓銀行電商的業(yè)務(wù)吸引了不少行業(yè)的進入，以工商銀行為例，“融e購商城”匯集了數(shù)碼家電、汽車、金融產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品飲料等十幾大行業(yè)，同時提供支付與融資，統(tǒng)一物流、資金流與信息流的服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)專家表示，除了積累下來的消費者之外，銀行電商另外一個優(yōu)勢就是：銀行電商平臺主要依靠提供金融服務(wù)來獲取收入，比如支付通道的收入、融資服務(wù)的收入等。同時銀行系電商能夠用更低的資金成本獲取較大的資金來源，從而在很多電商需要燒錢的市場上有較大的優(yōu)勢。
比如建行善融商城一方面把傳統(tǒng)的融資業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，增加個人和企業(yè)客戶的活躍度。另一方面，通過聚集流量和交易，銀行獲得數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
這些優(yōu)勢也讓銀行業(yè)在電商界斬獲豐厚業(yè)績。其中一個典型代表是工商銀行“融e購”平臺，據(jù)統(tǒng)計，2018年上半年工商銀行全行融e購平臺交易額6,442億元。
招商銀行勢頭也不容小覷，在品牌與口碑的加持下，招商銀行掌上生活A(yù)pp目前綁定用戶數(shù)6000多萬，月活破3000萬，已在手機上重構(gòu)了招行信用卡。
精準(zhǔn)營銷，場景競爭是破局核心
作為在電商領(lǐng)域服務(wù)多年的“老司機”，商派認(rèn)為：銀行電商和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商各有千秋。銀行系電商與傳統(tǒng)獨立電商各自有不同的市場，互不影響，但是就以后發(fā)展趨勢而言，未來涉足電商的銀行會越來越多。
“我們的訂單倉儲系統(tǒng)對接了天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，也對接了建行、招行等銀行電商平臺。不管是銀行電商還是互聯(lián)網(wǎng)電商，我們都是很好的合作伙伴。就我的觀察來說，銀行電商和互聯(lián)網(wǎng)電商的最終目的是讓消費者有更好的消費體驗，兩者的區(qū)別只是在于路徑，對消費和商家來說，兩者都是不錯的選擇。對商家來說，兩者都有流量，我都需要；對消費者來說，我需要的商品哪里更具性價比我就去哪里買。”商派業(yè)務(wù)中臺負(fù)責(zé)人劉志剛表示。
據(jù)悉，目前商派已對接工商銀行“融e購”，中國銀行“聰明購”、建設(shè)銀行“善融”以及招商銀行掌上生活等多家銀行電商平臺。這意味只要使用商派ERP，商家可以獲取銀行網(wǎng)上商城待發(fā)貨訂單，并在商派ERP中處理完成訂單后，回寫物流公司及運單號給銀行，以及同步商品庫存。極大地幫助銀行網(wǎng)上商城的商戶們提升管理效率、降低差錯率與管理成本。
銀行做電商其實也面臨非常多的挑戰(zhàn)，相比十幾年前，銀行用“積分兌換”試水電商，現(xiàn)在必須注重場景搭建、精準(zhǔn)營銷才能走出新天地。
例如，建設(shè)銀行“善融商務(wù)”與精準(zhǔn)扶貧深度融合，將產(chǎn)業(yè)扶持與擴大就業(yè)有效結(jié)合，在扶貧中發(fā)揮造血功能。
中國工商銀行則開始發(fā)力中華文化，與故宮博物院攜手啟動項目“上線了，故宮”，讓故宮文化禮品正式進駐工行“融e購”電商平臺。
此外，隨著消費結(jié)構(gòu)的不斷升級，各大銀行電商平臺還紛紛開啟了“分期電商”場景。作為消費金融升級最重要的手段，招商銀行的掌上商城、中銀消費金融的中銀分期商城等“玩家”均已入局分期電商。
有專家表示：“互聯(lián)網(wǎng)爭奪的是流量和入口，而今后移動互聯(lián)網(wǎng)時代爭奪的是場景，對于銀行電商來說，未來競爭的核心就是場景。”對于銀行來說，在接下來的互聯(lián)網(wǎng)金融下半場做到電商場景與金融的結(jié)合是十分必要的。
而對商家來說，隨著國內(nèi)平臺生態(tài)的改變，商戶也急需尋找天貓、淘寶以外的新優(yōu)質(zhì)平臺，以此擺脫盈利難題，銀行網(wǎng)上商城可謂是為商家提供了新的出路。
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