A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)12月24日訊，近日有網(wǎng)友反映稱，自己在某外賣平臺上點(diǎn)了份外賣，吃飯途中發(fā)現(xiàn)餐中有煙頭，在外賣平臺上投訴后，不曾想?yún)s遭到外賣商家的霸氣回懟。
劉先生介紹，他在洪山區(qū)珞獅南路附近工作，21日中午因?yàn)楣ぷ髅﹀e過了飯點(diǎn)，他通過外賣平臺點(diǎn)了一份午餐。外賣送達(dá)后，劉先生沒吃一兩分鐘就覺得菜的味道有點(diǎn)不對，吐出一看竟然是一枚煙頭。他非常氣憤，于是向外賣平臺投訴，并打開外賣APP在該店鋪頁面下點(diǎn)評。
劉先生在點(diǎn)評中稱：“這家絕對不要吃了，我今天吃出了煙頭，還有我的牙齒印，我忽然覺得味道不對，吐出來一看，真的臟。”而對于投訴，商家在回復(fù)中表示：“不好意思了，估計在(再)吃下去能吃出一包黃鶴樓了”
雖然對于此事，餐中煙頭究竟是如何出現(xiàn)在里面的，但是對于商家這種處理客戶投訴的方式讓很多網(wǎng)友并不能接受，有任何誤解也應(yīng)該耐心和顧客解釋，而不是爭一時之氣。劉先生對此也已經(jīng)通過微博向食品藥品監(jiān)督管理部門和外賣平臺反映了此事。
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