近日，口碑和餓了么宣布,接下來將推出以“全套數(shù)字化升級方案”和“切實降低服務(wù)費率”為核心的商家扶持政策。阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊也表示,要用要通過這些政策讓眾多商家感受到實實在在的賦能和實實在在的讓利,幫助全行業(yè)過一個實實在在的暖冬?？诒宛I了么此次推出的這些扶持政策，也被行業(yè)稱為口碑餓了么的“暖冬”政策。
暖冬計劃是餓了么應(yīng)對行業(yè)現(xiàn)狀的一種策略
據(jù)悉，目前對于大多數(shù)的本地生活服務(wù)本地的線下商家一直以來面臨著“三高一低”的經(jīng)營困境——房租高、人力成本高、原材料成本高、毛利低。盈利難是行業(yè)的一個普遍問題，如何盈利成為了各大本地生活服務(wù)平臺上眾多商家的急需解決的一個問題。
而此次口碑餓了么推出了暖冬計劃則能夠幫助餓了么平臺上的眾多商家解決這個問題。眾多周知，商戶的盈利多少，和所在平臺收取的費率有著極大的關(guān)系，如果平臺的費率高，那么商戶的盈利自然就會少一些，平臺的費率低，商戶的盈利自然也會多一些。根據(jù)口碑餓了么此次推出的“暖冬”政策來看，口碑方面將會對商家收取的費率會有一定的折扣，阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊也承諾口碑對商家收費最低可以到競對（競爭對手）的五折，同時餓了么的商戶費率不會漲；其次，餓了么方面也會將加大在消費端的投入和營銷，餓了么方面認(rèn)為，平臺和商家應(yīng)該是一起奮戰(zhàn)的，不能僅靠商家賣力的吆喝，作為平臺方，餓了么這個平臺也要加大力度宣傳，并以此來為商家?guī)砀嗟目蛻簟?/p>
口碑和餓了么通過在消費者端的大力宣傳為眾多商家吸引客戶，增加商家的客單量的同時，在商家費率端也將給予商家極大的折扣。雙管齊下的策略顯然這能夠極大的提升商家的盈利能力。
在京比特看來“暖冬”政策除了能夠幫助餓了么平臺上現(xiàn)有的商家解決盈利難這個問題之外，還能夠為餓了么平臺本身吸引到更多的商家入駐。此前有傳言稱，美團(tuán)方面大幅上漲客單傭金，漲幅甚至超過了20%，從而導(dǎo)致了眾多商家退出美團(tuán)，顯然對于退出美團(tuán)的這些商家來說，餓了么推出的這些政策則非常具有吸引力。
阿里本地生活正在加速推動線上線下商業(yè)數(shù)字化的普及率
除了在消費者端和商家費率端的一些政策之外，整個“暖冬”計劃還包括了三個“100萬”。
其中第一個“100萬”就是賦能100萬商戶普及數(shù)字化升級方案，幫助商家進(jìn)入“數(shù)字化紅利時代”。其能力來源包括口碑和餓了么以及整個阿里集團(tuán)的生態(tài)能力。比如零售通、菜鳥等的供應(yīng)鏈服務(wù)，螞蟻金服的金融服務(wù)。可見，此次的“暖冬”計劃將進(jìn)一步推動阿里本地生活服務(wù)線上線下商業(yè)數(shù)字化的發(fā)展。
此前美團(tuán)財報數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣的交易額增速在2018年的時候明顯放緩，交易額增速從上半年的97%降到了第三季度的55%，“增速下降的很厲害”。 美團(tuán)并不是個例，外賣的交易額增速放緩是整個外賣行業(yè)都存在的情況。阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示，大量商家的人口和流量紅利期已經(jīng)過去，本地生活服務(wù)迎來了新的階段。而數(shù)字化升級則是在這個新階段里能否取得勝利的關(guān)鍵因素。
天貓?zhí)詫毜膶嵨锪闶燮放粕碳?，從流量紅利開始，當(dāng)人口和流量紅利期過去后，這些品牌零售商家在阿里的賦能之下向數(shù)字化升級，再到現(xiàn)在的新零售，生意越做越好。京比特認(rèn)為，本地生活服務(wù)商家完全應(yīng)該、也完全可以復(fù)制這條數(shù)字化的發(fā)展思路。
一直以來，阿里就非常重視本地生活服務(wù)數(shù)字化升級這件事情，甚至可以說，當(dāng)初餓了么和口碑合并就是阿里在推進(jìn)本地生活服務(wù)數(shù)字化升級過程中重要的一步。就目前而言，阿里本地生活服務(wù)平臺內(nèi)的商家的數(shù)字化能力依舊參差不齊，而此次的“暖冬”計劃中的提及的賦能100萬商戶普及數(shù)字化升級方案將會針對不同的商家制定不同的賦能方案。
京比特認(rèn)為，在阿里的賦能之下，口碑和餓了么平臺上的各大商家的數(shù)字化能力將得到極大的提升，口碑和餓了么平臺上商家未來也可以像以天貓為基座的新零售一樣把自己在線上和線下的流量、營銷、數(shù)據(jù)打通，優(yōu)化配置資源。
美團(tuán)和阿里在本地生活服務(wù)上的競爭將進(jìn)一步升級
在上文中京比特提到，本地生活服務(wù)的人口和流量已經(jīng)過去，本地生活服務(wù)平臺之間的競爭也從人口和流量上的競爭轉(zhuǎn)化成為數(shù)字化升級紅利的競爭。
作為餓了么最大的競爭對手，美團(tuán)也一直在布局?jǐn)?shù)字化變革，在美團(tuán)開啟新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整的時候就能窺見一二。當(dāng)時美團(tuán)餐飲B2B升級為快驢事業(yè)部，而美團(tuán)高級副總裁張川在18年12月時也透露，公司旗下的快驢進(jìn)貨，已經(jīng)在幫助全國20萬餐廳供應(yīng)所需的原材料，最終，通過他們的倉儲和物流來實現(xiàn)餐廳進(jìn)貨的數(shù)字化。
顯然隨著此次餓了么本地生活服務(wù)數(shù)字化能力的升級，也意味著餓了么打響了2019年本地生活服市場的第一槍，同時美團(tuán)和餓了么之間的競爭也會進(jìn)一步加劇。
此外，在此次的“暖冬”計劃中，餓了么還要幫助100萬線下商戶新上線。阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊非常看好三四線城市的市場，他認(rèn)為：“三四線城市的繁榮程度，遠(yuǎn)超想象，當(dāng)大眾消費品車子、房子不好時，餐飲反而顯出“口紅效應(yīng)”，“沒別的消費，都只能吃吃喝喝了”。顯然，餓了么將這100萬新的線下商戶鎖定在三四線城市。
但是，三四線城市近年來一直是美團(tuán)嚴(yán)防死守的陣地，餓了么想要打入未必是一件容易的事情，就算成功進(jìn)入了，二者之間也免不了會有一場激烈的戰(zhàn)爭。從這一點上來看，美團(tuán)和餓了么在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競爭也將進(jìn)一步升級。
在京比特看來，此次餓了么口碑推出的“暖冬”政策將成為美團(tuán)和餓了么在2019年全面開戰(zhàn)的一個導(dǎo)火索。
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