文|曾響鈴
來源|科技向令說
2019年開年之際，與稅相關的兩件大事同時博得業(yè)界眼球。
一是國家部署小微企業(yè)進一步減稅措施，年應納稅額300萬以下的小型微利企業(yè)在特定區(qū)間稅收負擔大幅減輕；
二是被張小龍4小時演講刷屏的微信公開課PRO活動上，智慧財稅解決方案成為微信智慧生態(tài)中頗為亮眼的一部分，并在分論壇上多次被提及。
毫無疑問，財稅這件事越來越引發(fā)企業(yè)與大眾的關注，而事實上近幾年這方面的創(chuàng)業(yè)者也在不斷涌現(xiàn)，此次微信公開課上，就有一家叫高燈科技的企業(yè)獲得了2019微信力量——年度智慧服務獎，其所從事的，正是與稅務密切相關的電子發(fā)票業(yè)務。
自從2012年試點以來，電子發(fā)票已經走過7個年頭，官方、企業(yè)、第三方服務商乃至普通消費者都在密切參與或關注其進展。從互聯(lián)網創(chuàng)新的角度看，可以說，電子發(fā)票這個“小行業(yè)”到今天已經迎來了“大市場”。
7年后，電子發(fā)票整裝待爆發(fā)
發(fā)票是財稅的剛性需求，電子發(fā)票行業(yè)在確定的市場需求下多年來不斷有新玩家涌入，到2018年以后四類參與者顯露并固定下來：必不可少的稅控設備商、近水樓臺的傳統(tǒng)ERP老玩家、互聯(lián)網支付廠商以及獨立第三方服務平臺。
四種類型參與者的代表及說明如下表所示：
從競爭態(tài)勢來看，稅控設備提供商已經固定，作為行業(yè)“基礎設施”存在，而ERP、支付巨頭的其實也不會有新玩家，獨立第三方服務平臺成為創(chuàng)業(yè)機會所在。
值得一提的是，后三類玩家相互之間同時存在競爭和合作的關系，并不似其他互聯(lián)網科技領域只有你爭我奪，這給電子發(fā)票市場帶來了更多的業(yè)務創(chuàng)新可能。
當然，這一切都基于電子發(fā)票足夠明朗的市場前景。
根據智研咨詢的數(shù)據，2017年我國電子發(fā)票開具張數(shù)達到了13.1億張，2018年預計將達到39.5億張，后續(xù)將維持高速增長，預計2022年這個數(shù)字將達到驚人的545.5億張，如下圖（來源：智研咨詢）：
高燈科技副總裁兼CTO楊光表示，中國去年一年狹義的發(fā)票體量大概接近1千億張，實際上開具的電子發(fā)票僅占5%，電子發(fā)票市場潛力十分巨大。電子發(fā)票應用領域是覆蓋全社會的，電信、交通、酒店、快遞、旅游、電商、零售等各行各業(yè)都是它的受益者。
除此之外，電子發(fā)票還有了工具、場景與案例“一體三面”的發(fā)展表征。
工具：電子發(fā)票在第三方服務平臺的開發(fā)下，往往變成了即時可用、高度自動化的工具化產品（例如用戶吃飯付款開發(fā)票一氣呵成）。
場景：電子發(fā)票過去僅在電商、電信場景下試點，現(xiàn)在已經遍及保險、零售、餐飲、交通、公共事業(yè)等場景。更多場景的拓展過程，就是電子發(fā)票的發(fā)展過程。
案例：作為新興技術應用，優(yōu)質案例成為電子發(fā)票發(fā)展重要表現(xiàn)，例如高燈科技與微信支付在深圳開出的全國第一張區(qū)塊鏈電子發(fā)票，一度引發(fā)全社會關注。
參與者、市場、發(fā)展表征……在7年后，這些元素共同構成了電子發(fā)票行業(yè)，它正以完整的形態(tài)面對即將到來的爆發(fā)。
不同市場需求下，電子發(fā)票涌現(xiàn)三大發(fā)展路徑
“行業(yè)助手”是這次在微信公開課PRO上獲得“年度智慧服務大獎”的高燈科技給予自己的行業(yè)定位，這一“命名”與騰訊一貫強調并在微信生態(tài)中體現(xiàn)的“助力”十分類似。
而從市場需求來看，如何做“助手”的方式，或者說電子發(fā)票的發(fā)展路徑，也有三種不同的方向。
1、普惠化：大眾商戶需求是電子發(fā)票的市場基礎
普惠金融是多年來金融領域都在念叨的理念，事實上財稅領域也是一樣，大企業(yè)紛紛數(shù)字化、自動化處理財稅事項時，中小微企業(yè)尤其是個體商戶還在為發(fā)票的事頭疼不已。
于是，電子發(fā)票就成為“普惠財稅”最好的實現(xiàn)方式。
前文提到的高燈科技，其業(yè)務首先面對的就是普惠化的群體。目前，高燈科技為商戶提供了完整的電子發(fā)票解決方案，旗下的“云票兒商家版”主要面向不具備開發(fā)能力的中小微規(guī)模商家，提供被其稱之為“高效率、低成本、無系統(tǒng)對接”的電子發(fā)票開具服務。
在餐飲、酒店、零售、生活服務等場景中，商家可實現(xiàn)收銀與開票同時進行，而普通用戶掃描二維碼經審核即可完成開票，時間不到1分鐘，對消費體驗也有一定提升。
總得來看，“云票兒”商戶服務的本質就是“普惠財稅”，這個產品出現(xiàn)和風行表明大眾商戶需求是電子發(fā)票的市場基礎。
2、專業(yè)化：定制化能力反映電子發(fā)票專業(yè)高度
一般而言，大眾化層面的需求往往較為標準和一致，對電子發(fā)票而言，其業(yè)務的復雜度與客戶的規(guī)模有正相關關系。
那些大型企業(yè)客戶（往往決定電子發(fā)票平臺的行業(yè)地位）需求的個性化程度會更強，這是財稅體系的必然。于是，定制化能力就反映了電子發(fā)票的專業(yè)高度。
對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，這是市場推廣能力（普惠化的要求）之外的技術能力考驗。例如，高燈科技針對不同企業(yè)和消費場景定制的“智慧財稅解決方案”，就與騰訊、萬達、滴滴、周黑鴨等眾多知名企業(yè)達成了合作。此外，11月20日，高燈科技還與廣州番禺萬達停車場合作打造了全國首例支付即開票的智慧停車場景，實現(xiàn)用戶無感開具停車電子發(fā)票，告別停車場開票慢、開票難問題。
這種定制化，需要了解客戶企業(yè)的現(xiàn)實、了解客戶面臨的普通用戶（B2B2C）、了解應用的場景、了解財稅規(guī)則，對電子發(fā)票平臺提出了不小的挑戰(zhàn)。
3、生態(tài)化：多樣合作方、復雜需求、新技術的融匯能力
對電子發(fā)票而言，生態(tài)化的意義并不在于一家做大、籠絡合作伙伴在自己周圍，而是基于電子發(fā)票本身就不是獨立存在、需要各方通力合作的結果。
這正是第三方服務平臺的生存空間所在，例如高燈科技與騰訊、湖北稅務局聯(lián)合成立所謂“數(shù)智財稅實驗室”，實現(xiàn)電子發(fā)票接入企業(yè)OA系統(tǒng)后的全程線上報銷。
此外，新技術應用也是電子發(fā)票平臺生態(tài)化發(fā)展的必要，2018年大火的區(qū)塊鏈具備與電子發(fā)票結合的各項條件，一度成為檢驗電子發(fā)票技術融匯能力的試金石。
8月，高燈科技、騰訊等合作完成了全國首張區(qū)塊鏈電子發(fā)票開具的全過程，被國家稅務總局批準及認可為全國首個“區(qū)塊鏈+發(fā)票”生態(tài)體系應用研究成果。
區(qū)塊鏈技術融合對電子發(fā)票的發(fā)展是革命性的，一方面，它擁有“資金流、發(fā)票流”二流合一的優(yōu)勢，發(fā)票申領、開票、報銷、報稅全流程被打通，另一方面，區(qū)塊鏈的數(shù)據信息不可篡改、全流程完整追溯等特征，與財稅發(fā)票邏輯及需求是高度吻合的，財稅管理的經營成本和潛在風險被大大降低。
而這一切，讓曾經穩(wěn)坐*的稅控設備的存在價值受到了挑戰(zhàn)（稅控設備的作用本質就是中心化的財務風險控制），或能改寫整個傳統(tǒng)財稅流程而非僅僅發(fā)票的電子化。毫無疑問，對高燈科技而言，區(qū)塊鏈應當屬于其平臺戰(zhàn)略性產品。11月8日，深圳市寶安沃爾瑪金海路分店正式開啟區(qū)塊鏈電子發(fā)票服務，深圳稅務力推的區(qū)塊鏈電子發(fā)票場景版圖再一次擴大，而這其中就有高燈科技的身影。
圖為：沃爾瑪消費者開出的區(qū)塊鏈電子發(fā)票
由此也可見，生態(tài)化的能力對電子發(fā)票平臺而言或代表著顛覆的潛力。
從小行業(yè)走向大市場，電子發(fā)票還面臨三個挑戰(zhàn)
誠然，電子發(fā)票從細分領域來看只是財稅科技的一個很小的領域，小行業(yè)要走向大市場，讓那些樂觀的市場預測數(shù)據變成現(xiàn)實，也面臨不小的挑戰(zhàn)。
1、電子發(fā)票服務的根本價值在于企業(yè)財稅能力提升
電子發(fā)票行業(yè)從根本上還是歸屬于企業(yè)服務行業(yè)范疇，這意味著評價電子發(fā)票平臺成功與否的標尺，可能并不是簽約量和開票量，而是是否實現(xiàn)了“客戶成功”——在這里是企業(yè)財稅能力的提升。
這個行業(yè)的“頭部玩家”也開始逐漸意識到，只“做生意”無法撐起電子發(fā)票長遠、深度市場，比如高燈科技的“云票兒”將發(fā)票開具、抬頭管理、發(fā)票查驗等功能融為一體，幫助企業(yè)解決在電子發(fā)票開具、歸集、存儲等環(huán)節(jié)的一系列問題，亦是一種推進財稅能力的嘗試。
從這個意義看，高燈科技的另一個涉稅服務品牌“微納稅”的快速推出并不意外。在個稅新政正式實施的情況下，“互聯(lián)網+財稅”為企業(yè)和自然納稅人提供個稅一體化解決方案，是推進企業(yè)財稅演化、獲取競爭優(yōu)勢的必然動作。
2、痛點問題讓大眾對電子發(fā)票“一票否決”
電子發(fā)票還有一個“尷尬”的行業(yè)現(xiàn)實：在大量普通用戶的心中，“電子發(fā)票”是一個整體概念，他們不會去區(qū)分是誰家提供的服務，這意味著電子發(fā)票一個平臺、一個場景出了問題，容易被“一票否決”。
例如，在高速公路收費開票試行電子發(fā)票后，網上出現(xiàn)大量對某承辦平臺的抱怨，一些公司車隊龐大，單張通行卡每月要打一份幾十張的明細，全部打出來A4紙堆疊達半人高，電子發(fā)票反倒變成了負擔，“口碑”在用戶和財務人員心中很差。
這其中，既有服務平臺人性化考慮不足（例如不能把每張卡的月所有通行費用整合），也有電子發(fā)票仍然需要自打印、“偽無紙化”的階段性問題。
一些行業(yè)玩家在嘗試改變，例如高燈科技開發(fā)的集ETC申辦-充值-開票服務于一體的線上智慧出行工具——ETC助手，就試圖針對這個問題做出優(yōu)化，至于結果如何只有等待用戶檢驗。
3、自下而上的市場教育才更能讓電子發(fā)票迎來爆發(fā)
電子發(fā)票改革在各國，包括我國港澳臺地區(qū)，都是從上至下推行的改革。反過來，從市場角度看，從下至上的市場教育商業(yè)價值將更為明顯，用戶認可、愿意主動執(zhí)行是推動行業(yè)快速滲透的重要力量。
這與上文“一票否決”是反向對應的，市場教育的不足讓企業(yè)、用戶及財務人員產生了某種抗性，反過來，充足的市場教育將對電子發(fā)票這種本應該方便于民的技術形態(tài)產生認知推進作用。
騰訊、地方稅局和高燈科技在廣州、珠海、陽江等城市大力推進的“電子發(fā)票先鋒城市計劃”，普及電子發(fā)票的知識及應用，就是一種自下而上的市場教育。
只不過，從全國范圍來看，這樣的教育仍顯不足，從上而下、自然滲透仍然是主流，可見主動的市場教育仍然任重道遠。
*以上圖片來源于網絡。
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途商業(yè)評論等2016年度十大作者；
2虎嘯獎評委；
3作家：【移動互聯(lián)網+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；
4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；
5鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個行業(yè)。
7現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。
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