域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
今年開年以來(lái)不過(guò)半個(gè)月，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們就開始了密集調(diào)整，滴滴主動(dòng)大裁員，京東宣布高管進(jìn)行末位淘汰制，而美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也進(jìn)行了新一輪的用戶平臺(tái)升級(jí)，聚焦流量、被認(rèn)為弱化點(diǎn)評(píng)交易功能……
事實(shí)上，在筆者看來(lái)，2019年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將進(jìn)入近十年來(lái)前所未有的深度調(diào)整期，接下來(lái)將會(huì)有更多類似滴滴、京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)般的戰(zhàn)略調(diào)整動(dòng)作，而這輪趨勢(shì)變化將既穿透內(nèi)外，又波及眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，也將深刻傳導(dǎo)、影響到用戶層。2019年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的潮水將如何涌動(dòng)？接下來(lái)，筆者將嘗試從八個(gè)方面來(lái)拋磚引玉，希望對(duì)你有用。
1、瘋狂拓邊界成過(guò)去：收縮戰(zhàn)線，聚焦核心業(yè)務(wù)
13、14年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮起的這幾年，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)瘋狂擴(kuò)張邊界的幾年。彼時(shí)，大家心照不宣地覺得，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口之爭(zhēng)，是主導(dǎo)權(quán)之爭(zhēng)，也是邊界之爭(zhēng)。事實(shí)上，大家也都是這么干的。
巨頭們瘋狂擴(kuò)張版圖，要么訴求于不放過(guò)任何一個(gè)可能的未來(lái)趨勢(shì)，要么訴求于用更大的邊界故事來(lái)支撐不斷高企的估值，大家也樂(lè)于用生態(tài)這樣的詞來(lái)描繪宏大的藍(lán)圖。新秀企業(yè)同樣不甘落后，無(wú)論是曾經(jīng)的O2O，還是如今的新零售，上下交融、力求持續(xù)擴(kuò)大邊界成為大家的共同選擇。
2018年，無(wú)論一級(jí)市場(chǎng)還是二級(jí)市場(chǎng)，大家的感知普遍消極悲觀，也促使我們重新思考互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的邊界問(wèn)題。是越大越好嗎？是越多越好嗎？是越激進(jìn)、越野蠻越好嗎？去年9月份，筆者曾感慨——把企業(yè)做大，最好大到月球上去，幾乎是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想。我在想，有沒(méi)有一種成功，叫越做越??？當(dāng)然，這是一句玩笑話。
不過(guò)，我猶記得王興2017年接受采訪時(shí)的話，太多人關(guān)注邊界，而不關(guān)注核心。當(dāng)然，王興帶領(lǐng)下的美團(tuán)其實(shí)有點(diǎn)“嘴上說(shuō)不要，身體很誠(chéng)實(shí)”的感覺，邊界擴(kuò)張力度反而比大部分企業(yè)強(qiáng)得多。
當(dāng)然，改變也在發(fā)生，從2019年伊始美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的這一輪調(diào)整來(lái)看，其也正變得更關(guān)注核心而不是邊界。當(dāng)然，在筆者看來(lái)，這可能更多是由于財(cái)務(wù)性原因，而非發(fā)展性原因。
總體來(lái)說(shuō)，過(guò)去大家都忙于拓展邊界，2019年將是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，回撤收縮、聚焦核心業(yè)務(wù)，將是更多互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)下不得不為之的選擇。
2、大范圍補(bǔ)貼時(shí)代一去不返，付費(fèi)模式或?qū)⒌絹?lái)
共享單車退潮、打車補(bǔ)貼銳減，在燒錢最激烈的出行領(lǐng)域，補(bǔ)貼時(shí)代一去不返的感受最為強(qiáng)烈。
在資本尚且火熱的時(shí)候，眾多曾靠燒錢擊退對(duì)手的玩家，一定程度上驗(yàn)證了燒錢補(bǔ)貼商業(yè)模式的有效性。不過(guò)，資本遇冷、融資通道受阻之后，這一模式的弊端同樣來(lái)得兇猛狂暴——押金難退、服務(wù)難為、跑路頻發(fā)，企業(yè)開始裸泳，用戶也如潮水一般帶著劇烈的惡評(píng)退去。
事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，想要靠燒錢就贏得市場(chǎng)是不現(xiàn)實(shí)的。市場(chǎng)是盲目的，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還是冷靜的，大肆燒錢的企業(yè)并沒(méi)有換來(lái)用戶的高粘性。過(guò)去我曾經(jīng)表達(dá)過(guò)這樣一個(gè)看法：補(bǔ)貼從來(lái)都不是一個(gè)武器，最多只是一個(gè)杠桿。
與此同時(shí)，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始強(qiáng)推付費(fèi)服務(wù)，月卡、季卡，年費(fèi)，手續(xù)費(fèi)、會(huì)員制……名目越來(lái)越多，視頻、電商們的付費(fèi)會(huì)員制我們都比較熟悉或者坦然接受了，就連微信、支付寶們也即將告別免費(fèi)服務(wù)時(shí)代。這其實(shí)是個(gè)兩難之境，企業(yè)沒(méi)錢了，融資通道又不暢通，推付費(fèi)服務(wù)是不得不為之。不過(guò)，用戶也不是傻子，愿意為服務(wù)付費(fèi)既需要緩沖過(guò)程，也需要找到能為之付費(fèi)的動(dòng)力或理由。我想，這同樣也是企業(yè)需要慎重考慮的問(wèn)題。
當(dāng)然了，要看到的是，小黃車們這些“垮掉”的一批，也在推付費(fèi)服務(wù)，這就另當(dāng)別論了，姑且理解為茍延殘喘吧。
從國(guó)外來(lái)看，無(wú)論是家庭類服務(wù)，還是鮮花這樣的快消型服務(wù)，付費(fèi)訂閱模式一直很流行、很暢通，用戶的付費(fèi)意識(shí)也相對(duì)比較強(qiáng)。我想，拋開大環(huán)境的影響，2019年付費(fèi)模式或?qū)⒃絹?lái)越流行。
如果哪天哪家公司要你交錢才能使用服務(wù)，別皺眉，習(xí)慣就好。
3、現(xiàn)金流考驗(yàn)生死：自我造血能力重回核心
與此同時(shí)，現(xiàn)金流能力將是2019年考驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)公司生死的關(guān)鍵之一。
坦白說(shuō)，被互聯(lián)網(wǎng)公司長(zhǎng)期無(wú)視的現(xiàn)金流能力或者說(shuō)自我造血能力，一直是傳統(tǒng)行業(yè)的基本商業(yè)原則之一，講究坪效、人效，講究回報(bào)率和回報(bào)周期，是再正常不過(guò)的事情。
如今，也算是個(gè)輪回了，互聯(lián)網(wǎng)公司終究逃不離這種宿命。外部供血環(huán)境變得越來(lái)越差，IPO環(huán)境也在2018年下半年急轉(zhuǎn)直下，你看土巴兔等公司據(jù)說(shuō)已經(jīng)IPO失敗，新東方在線等公司雖然通過(guò)聆訊已經(jīng)近三個(gè)月，但依然沒(méi)有掛牌交易。
這樣的外部環(huán)境要求企業(yè)，只能通過(guò)構(gòu)建內(nèi)部輸血通道，即強(qiáng)化自我造血能力來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，這也是前面說(shuō)付費(fèi)模式將成主流的原因之一。
要增強(qiáng)自我造血能力，要么開源，要么節(jié)流，這是很簡(jiǎn)單的分類邏輯。在筆者看來(lái)，2019年，開源的優(yōu)先級(jí)恐怕大概率要讓位于節(jié)流，從內(nèi)部著手，降低運(yùn)營(yíng)成本、削減開支（尤其是廣告、營(yíng)銷、公關(guān)等開支），這將是解決短期現(xiàn)金流問(wèn)題的必經(jīng)之路。
4、激活存量用戶：削減開支，新用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)趨于理性
基于第三點(diǎn)判斷，2019年，激活存量用戶，在存量用戶尤其是粘性高的用戶身上做文章，或?qū)⑹腔ヂ?lián)網(wǎng)公司應(yīng)對(duì)危局的重中之重。
在筆者看來(lái)，各行業(yè)的獲客成本都在不斷推高，在線教育行業(yè)據(jù)說(shuō)獲客轉(zhuǎn)化成本已高達(dá)上萬(wàn)元，當(dāng)然，連咖啡們依靠裂變式營(yíng)銷將獲客成本控制在極低的水平，甚至免費(fèi)的水平，這另當(dāng)別論，畢竟，大部分企業(yè)也玩不轉(zhuǎn)。
而隨著2019年互聯(lián)網(wǎng)公司的投放預(yù)算削減，一增一減之下，筆者認(rèn)為2019年對(duì)新用戶的爭(zhēng)奪必然要趨于理性。事實(shí)上，坐擁海量存量用戶卻苦于無(wú)法順暢變現(xiàn)，是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的瓶頸之一，或許只有在如當(dāng)下如此嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，大家才更有動(dòng)力去挖掘存量用戶這塊富礦。
當(dāng)然，隨著拼多多、趣頭條們的成功和爆發(fā)式增長(zhǎng)，下沉市場(chǎng)的價(jià)值正變得空前巨大。也因此，還有個(gè)可能的趨勢(shì)是，2019年互聯(lián)網(wǎng)公司們或許會(huì)將有限的預(yù)算花在刀刃上，面向三四線及以下城市甚至是縣域小城市的投放預(yù)算，可能會(huì)極大增加。
5、下沉市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)將進(jìn)一步白熱化，下沉更加多元化
對(duì)下沉市場(chǎng)尤其是縣域?qū)蛹?jí)的爭(zhēng)奪，將會(huì)是2019年互聯(lián)網(wǎng)公司最大、最激烈的戰(zhàn)役。在筆者看來(lái)，這其實(shí)源于幾個(gè)關(guān)鍵性因素，拼多多們的崛起只是導(dǎo)火索。
一個(gè)因素是互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的式微，當(dāng)然，這里的互聯(lián)網(wǎng)紅利更多還是指代的主流市場(chǎng)、主流群體、主流城市，畢竟，對(duì)于新興領(lǐng)域而言，搶占“主流”是一種討巧的戰(zhàn)略，也更益于在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)可觀的規(guī)模效應(yīng)，吸引市場(chǎng)和資本的注意。在“主流”市場(chǎng)趨于飽和的情況下，拼多多們的崛起給了大家恍然大悟般的點(diǎn)醒——原來(lái)，流量紅利并非消亡，而是轉(zhuǎn)移了，轉(zhuǎn)移到了“五環(huán)外”、轉(zhuǎn)移到了廣袤的山野間。
第二個(gè)因素則源于縣域級(jí)城市的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和用戶崛起，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。消費(fèi)力的提升，必然帶來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和層級(jí)的變化，縣域群體對(duì)“主流”消費(fèi)的渴求和接受力也隨之增強(qiáng)，這為下沉市場(chǎng)的價(jià)值增量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三個(gè)因素則源于消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下消費(fèi)級(jí)差的呼喚或事實(shí)性消減。消費(fèi)存在分級(jí)，這個(gè)是大家普遍認(rèn)可了的事情。事實(shí)上，在很多生活消費(fèi)的范疇，一二線城市和三四五線城市過(guò)去確實(shí)存在明顯的消費(fèi)級(jí)差，比如家居家裝領(lǐng)域，一線城市流行的產(chǎn)品，可能兩年后才會(huì)普及到二三線城市，同樣，二三線城市流行的產(chǎn)品，可能也要兩年后才會(huì)普及到更廣闊的四五六線城市。不過(guò)，隨著這些小城市消費(fèi)力的提升，這樣的級(jí)差正在被弱化。有級(jí)差同樣意味著有更多商業(yè)機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)公司有意思去消解這種級(jí)差，也為補(bǔ)足這種裂隙提供了更多可能。
當(dāng)然，另外需要指出的是，下沉市場(chǎng)其實(shí)并不是多么新鮮的事情，幾年前阿里、京東們就已經(jīng)將電商通道鋪設(shè)到廣袤的農(nóng)村市場(chǎng)了。這與如今的下沉市場(chǎng)有何不同？
至少在筆者看來(lái)，我們可以理解為，早些年阿里京東們的下沉是管道的下沉，如今的下沉則更多元，抖音、趣頭條們是在進(jìn)行內(nèi)容的下沉，拼多多們則是在進(jìn)行產(chǎn)品的下沉，接下來(lái)必然還會(huì)有更多服務(wù)的下沉、技術(shù)的下沉、生活方式甚至價(jià)值觀的下沉。
6、短視頻平臺(tái)和輕量級(jí)應(yīng)用重要性進(jìn)一步提升
既然提到了下沉，就不能忽視短視頻平臺(tái)以及輕量級(jí)應(yīng)用的趨勢(shì)和價(jià)值。說(shuō)到底，無(wú)論什么時(shí)候，流量都是互聯(lián)網(wǎng)公司的核心命脈之一，互聯(lián)網(wǎng)公司如果沒(méi)有流量，幾乎就沒(méi)有任何生存土壤和存在價(jià)值了。
一方面是對(duì)低成本流量獲取的強(qiáng)烈渴求，一方面又要迎合年輕群體的喜好變遷，這決定了抖音等短視頻平臺(tái)、小程序等輕量級(jí)應(yīng)用的重要性，將在2019年進(jìn)一步提升。可以說(shuō)，這既關(guān)乎流量爭(zhēng)奪，也關(guān)乎未來(lái)服務(wù)的承載趨勢(shì)變化。
事實(shí)上，抖音們的廣告或內(nèi)容價(jià)值正在急速提升，各品牌方對(duì)抖音的重視度都在提升，就連逼格一直高高在上的車企們也早已悄無(wú)聲息地在抖音上開墾了很久。坦白說(shuō)，抖音等短視頻平臺(tái)目前還算處于紅利期，或者說(shuō)是目前所剩不多的紅利期流量產(chǎn)品之一，甚至有人喊出了“雙微一抖”已成為企業(yè)推廣的標(biāo)配，可見一斑。
不過(guò)，筆者也有一個(gè)問(wèn)題拋給大家，不做討論。不少to B企業(yè)在和筆者交流時(shí)，很迷茫，不知道他們這種企業(yè)是否也要跟著玩抖音這樣的平臺(tái)？以及如果玩，到底應(yīng)該怎么玩？
另一方面，隨著APP生態(tài)的勢(shì)弱，小程序這樣輕量級(jí)的應(yīng)用平臺(tái)，依然有巨大價(jià)值，2018年已經(jīng)有眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)決定要allin小程序了，在接下來(lái)的兩三年內(nèi)，allin小程序的公司必然會(huì)越來(lái)越多。相比“笨重”的APP生態(tài)，小程序在觸達(dá)的廣度、推廣成本的可控性、內(nèi)容展現(xiàn)的豐富性、服務(wù)承載的便利性上都有一定優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然，比較大的掣肘，則是小程度的獨(dú)立性了，畢竟活在、長(zhǎng)在“別人家”的菜園子里，被某巨頭爸爸無(wú)情收割的案例似乎也不在少數(shù)了。
7、提高組織力：裁員只是開始
前面談了幾點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司的外部變化，事實(shí)上，一個(gè)組織要應(yīng)對(duì)激烈的變化、安全渡過(guò)系統(tǒng)化風(fēng)險(xiǎn)，提升自身的組織力顯然同樣重要。
筆者甚至可以這樣說(shuō)，年后無(wú)論是滴滴的裁員“大逃殺”，還是京東的高管末位淘汰制，還是美團(tuán)進(jìn)行的一系列人事和組織調(diào)整，都僅僅只是提升自身組織力的開始。
王興在2019年除夕發(fā)布的內(nèi)部信中這樣說(shuō)，“在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，基本功不太好，還可以靠紅利、靠戰(zhàn)略、靠資源帶動(dòng)快速發(fā)展，但到了下半場(chǎng)，基本功不過(guò)關(guān)，活下去都很難。我們要通過(guò)苦練基本功，把它內(nèi)化成為我們組織的能力。把基本功練扎實(shí)，我們就能贏99%的事情。”
苦練“內(nèi)功”，這樣說(shuō)倒也沒(méi)錯(cuò)，雖然美團(tuán)都是那么大體量的上市公司了，才有這覺悟。筆者覺得，2019年，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化甚至重塑組織力，將是互聯(lián)網(wǎng)公司們最重要的一門功課，只有構(gòu)建出強(qiáng)大的組織力，才有可能為互聯(lián)網(wǎng)公司的高速發(fā)展、逆勢(shì)增長(zhǎng)提供高效的護(hù)航體系。
沿著這個(gè)邏輯，2019年還將有更多互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行裁員調(diào)整，老的組織體系需要打破或重構(gòu)，原有組織體系里的人以及交織在人周邊的利益壁障，就成了顯而易見的阻礙因素，快刀斬亂麻、肅清不符合要求的人員，從外部吸納新鮮血液來(lái)激活僵化的組織，再用流程化、明確化的制度將重塑后的組織體系進(jìn)行快速固化，都是互聯(lián)網(wǎng)公司們不得不做的事情。
所以，各位也不要過(guò)于憂慮，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行組織調(diào)整，既不意味著經(jīng)營(yíng)環(huán)境多不好，也不意味著飯碗有可能“朝不夕保”。相反，筆者反而樂(lè)觀地認(rèn)為，那些有能力而又被固化在過(guò)去陳舊、牢固的組織體系里難以突破的優(yōu)秀“打工者”，你們的春天，來(lái)了啊。
8、粗放治理難以為繼，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是必備技能
而筆者要說(shuō)的最后一點(diǎn)變化，則雖大而空泛，但依然有提的必要，那就是粗放治理的時(shí)代真的要過(guò)去了，提升企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，既是短期活命之法，也是長(zhǎng)治久安之道。
尤其是，2018年這波IPO大潮之后，眾多新經(jīng)濟(jì)公司一躍成為一家公眾公司，但事實(shí)上，這些草莽英雄們，大多不具備科學(xué)化、規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)。以上市為新起點(diǎn)，逐漸過(guò)渡掉粗放的治理結(jié)構(gòu)，既是作為一家公眾公司的基本要求，也是提升組織力的必然要求。
我們一直說(shuō)，中國(guó)企業(yè)一向缺乏科學(xué)管理能力，2019年，在強(qiáng)大的內(nèi)外壓力下向死而生的互聯(lián)網(wǎng)公司們，會(huì)努力開啟一個(gè)嶄新的治理時(shí)代嗎？
真是抱有希望啊。
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