先給大家講一個小故事：“一條商業(yè)街對門有新、舊兩家服裝店，新店里的衣服時尚、潮流、有品位，舊店的衣服都是些一般款，單從服裝上看新店是有優(yōu)勢的，但讓新店老板感到奇怪的是自家店的業(yè)績總不如舊店，到底是什么原因很是疑惑，于是讓自己的店員拿著錄音筆充當客人到舊店調(diào)查他們是怎么營銷的，回聽過錄音之后老板才發(fā)覺問題所在，舊店的店員腦子機靈、嘴巴又甜，話術(shù)明顯是經(jīng)過訓練的，反觀自己的店員一個一個都太木訥，新店老板先是對自己的店員做了培訓，又在店鋪里安了錄音設(shè)備，每天下班都有一個聽錄音的時間，哪個店員話術(shù)不標準，新店老板都會幫她糾正，一個月之后，新店的業(yè)績反超舊店幾倍都不止。”這個故事中新店老板的意識感還是比較強的，明明自己的產(chǎn)品更有優(yōu)勢，因為店員銷售能力不強，將顧客拱手讓人，自己豈不要虧死，幸好及時發(fā)現(xiàn)了問題的所在，才讓店鋪業(yè)績再創(chuàng)新高。
其實銷售的話術(shù)能力只要稍加培訓很容易提升，就像電影《華爾街之狼》里，喬丹·貝爾福特匯集一群七教九流之人，對他們話術(shù)進行培訓，并編寫一套談客戶流程腳本，最后人人都變成銷售之王，公司的業(yè)績自然翻上幾番，在金融港口華爾街翻云覆雨。但其中很重要的一點就是——銷售跟客戶的溝通情況一定得了解，知道他的問題所在才能幫助他高效提升銷售水平，不僅能讓他賺更多的錢，還能為公司帶來更高的業(yè)績，達成雙贏的局面。但在當下很多行業(yè)都遇到這樣一個問題，阻撓了對銷售溝通質(zhì)量的了解，提升銷售水平創(chuàng)造業(yè)績這種良性循環(huán)的狀態(tài)也無法實現(xiàn)。
現(xiàn)在銷售多用*客戶保持鏈接，常用的社交軟件微信最受歡迎，由于微信溝通方便、不易失聯(lián)、隨時可以互動、能通過朋友圈側(cè)面展示營銷活動對潛在客戶持續(xù)產(chǎn)生影響的特性，受到很多企業(yè)和銷售們的喜愛，但是由于微信的私密性，銷售跟客戶的溝通過程無法查看，一些銷售話術(shù)存在問題無法及時給他糾正，又有些銷售自己話術(shù)不行，但是好面子，有問題不說出來，這樣自己成長不了，公司的客戶也白白浪費掉。對此很多老板只能干著急，想要幫助員工成長又無從下手。有需求的地方就有需求的衍生產(chǎn)品，奧創(chuàng)工作手機由此而生。
如何通過奧創(chuàng)工作手機質(zhì)檢微信聊天記錄提升銷售溝通質(zhì)量
首先奧創(chuàng)工作手機系統(tǒng)搭建有管理端后臺可以綁定多個微信號（數(shù)量無上限），統(tǒng)一進行管理。工作手機系統(tǒng)通過對微信內(nèi)數(shù)據(jù)實時抓取并反饋到管理后臺，銷售在微信里聊什么內(nèi)容一目了然，并且撤回和刪除的聊天內(nèi)容一樣可以看的到。話術(shù)比較好的員工我們可以將他的話術(shù)采集起來，分享給新來的或者業(yè)績較差的銷售學習，另外客戶常問的一些問題，我們可設(shè)置一些標準話術(shù)到快捷回復(fù)里，溝通過程遇到類似問題一鍵點擊立馬回復(fù)，有效提升銷售溝通效率。
敏感行為管控：這個功能主要針對那些行為不規(guī)范的員工，有很多企業(yè)經(jīng)常發(fā)生一些員工將客戶名片推薦給同行、過度承諾客戶、惡意刪除好友、索要紅包等現(xiàn)象，奧創(chuàng)工作手機為了企業(yè)更方便管理添加了22項敏感操作，只要員工在溝通過程中觸發(fā)到這些敏感行為都會有預(yù)警提示，并且將觸發(fā)敏感行為的內(nèi)容通過郵箱或短信的方式發(fā)送給管理員處理，使員工的行為規(guī)范性大大提高。
手機通話錄音：工作手機所有的通話實時錄音，管理員可隨時隨地在后臺查看通話時長，在線收聽通話內(nèi)容，下載錄音文件，銷售跟客戶的溝通過程全面了解，規(guī)避隱患的同時，提高員工的銷售能力。
同樣的資源、同樣的數(shù)量，為什么有些員工到月底成交的很好，有些員工業(yè)績很差，這是很多老板都比較頭痛的。但仔細一想差不是問題，問題是不知道為什么這么差，那么通過奧創(chuàng)工作手機質(zhì)檢銷售微信聊天內(nèi)容，了解員工溝通質(zhì)量，幫助他提升話術(shù)水平，發(fā)現(xiàn)問題所在，業(yè)績自然容易提升。
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