”信用是一個企業(yè)最珍貴的資源、最核心的競爭力，是吸引顧客、贏得市場最有用的法寶之一“。一年一度的3·15晚會又到了將要重磅揭幕的時刻，2019消費維權(quán)年將主題定為“信用讓消費更放心”，這不僅是社會對消費領(lǐng)域信用體系的呼喚，更是對構(gòu)建放心消費環(huán)境的期盼。
優(yōu)音通信作為一家深耕企業(yè)通信14年的服務(wù)型企業(yè)，從最初的專注400碼號銷售到能夠提供企業(yè)通信整體解決方案，始終堅信信用是消費選擇最有效的催化劑，是消費信心最有力的見證者，并一直將誠信作為自身品牌價值觀的重要組成部分，深入到企業(yè)通信服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中。
400號碼市場”魚龍混雜“，消費者需謹(jǐn)慎識別
如今400號碼的價值越來越得到大眾的認(rèn)可，因為這不僅代表企業(yè)的形象，也是提高客戶滿意度、增加購買概率和重復(fù)、交叉銷售機會的有力溝通工具，呼叫中心也早已成為中小企業(yè)的“利潤中心”。
隨著400號碼業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和需求量不斷增加，除傳統(tǒng)三大運營商在提供最基礎(chǔ)的服務(wù)之外，有更多的電信增值服務(wù)商也在提供相關(guān)服務(wù)，通過后者進(jìn)行辦理不僅可以提高辦理效率，亦可根據(jù)企業(yè)需求定制服務(wù)、選取增值服務(wù)，因此，有相關(guān)企業(yè)通信需求的企業(yè)會更青睞選擇電信增值服務(wù)商辦理。但多如牛毛的400電話服務(wù)的網(wǎng)上代理商確實讓人一時不知所措，宣傳各有千秋，“到底該相信哪家，不知如何選擇？”成為了企業(yè)客戶最頭疼的問題。
同時，一些不法商家便通過網(wǎng)絡(luò)推廣的審核漏洞，設(shè)立虛假網(wǎng)站，利用一次交費終身使用、無限制辦理等各種極具誘人的宣傳方法和所謂的最優(yōu)套餐等”聰明”條件吸引企業(yè)用戶，讓真正有需求的企業(yè)用戶購買毫無售后保障的產(chǎn)品，最終帶來的不僅僅是經(jīng)濟(jì)方面的損失，更在此過程中為不法分子提供了可乘之機，利用400號碼進(jìn)行非法活動，侵犯消費者切身利益。為此國家部委和相關(guān)主管單位不斷推出各項400等號碼整治通知，規(guī)范通信市場，防范打擊各項通訊信息詐騙行為。
嚴(yán)格審核入網(wǎng)機制，抵制違法濫用行為
為響應(yīng)國家主管部門營造良好安全通信環(huán)境的號召，優(yōu)音通信嚴(yán)把審核流程，在客戶入網(wǎng)審核時嚴(yán)格執(zhí)行三步審核制度：一是企業(yè)資質(zhì)預(yù)審，申請辦理400號碼需提交企業(yè)相關(guān)審核證件（企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照與經(jīng)辦人的身份證，組織機構(gòu)代碼證書并加蓋公章），相關(guān)客戶經(jīng)理需與客戶進(jìn)行現(xiàn)場溝通并驗證客戶資質(zhì)原件；二是現(xiàn)場溝通核實簽約，了解客戶需求，按需定制通信服務(wù)，并提供紙質(zhì)合同，再次確認(rèn)企業(yè)相關(guān)資質(zhì)，核實無誤后現(xiàn)場簽約；三是資質(zhì)審核開通，到線下營業(yè)廳為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，運營商審核通過即可為企業(yè)開通業(yè)務(wù)，并協(xié)助客戶開通及測試事項。
在客戶熱線號碼開通使用的過程中，也會由優(yōu)音通信售后部門及客戶關(guān)懷部門進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，在及時了解企業(yè)新增的通信需求基礎(chǔ)上，完成對企業(yè)號碼使用的實時監(jiān)管，防止通信服務(wù)被盜用、亂用。堅決貫徹執(zhí)行工信部對于熱線號碼安全的要求，在整體服務(wù)過程中實時審核監(jiān)管，最大程度確保每一個入網(wǎng)企業(yè)合理合法，讓全社會更加信賴擁有優(yōu)音通信400號碼的企業(yè)。
依托安全通信平臺，保證企業(yè)客戶信息安全
優(yōu)音通信不僅在企業(yè)客戶熱線號碼的發(fā)放及使用方面非常“嚴(yán)格”，在日常對用戶提供的服務(wù)和產(chǎn)品中也非常注重企業(yè)的信息安全問題，憑借強大的服務(wù)支撐系統(tǒng)以及近百人的科研團(tuán)隊，不斷利用云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等最新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，形成一整套專業(yè)的企業(yè)定制通信綜合解決方案。
優(yōu)音通信利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)處理能力，與三大運營商、金融信用機構(gòu)的客戶實名認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享對接，結(jié)合自身開發(fā)的通信風(fēng)控體系，從根本上保障了整體通信平臺產(chǎn)品的安全性，所有客戶服務(wù)均通過嚴(yán)格的權(quán)限認(rèn)證，非授權(quán)端點無法使用，對于客戶數(shù)據(jù)也會進(jìn)行加密處理，授予客戶賬號密碼，確保數(shù)據(jù)安全不外泄。優(yōu)音通信為企業(yè)客戶提供更可靠、更穩(wěn)定、更安全、更便捷的通信服務(wù),成為企業(yè)值得信賴的通信服務(wù)合作伙伴。
截至2019年初，優(yōu)音通信已贏得了50余萬企業(yè)客戶的信賴支持，與眾多世界五百強企業(yè)及知名客戶牽手共贏，未來，優(yōu)音通信還將繼續(xù)秉持“讓世界通信互聯(lián)、高效、融合”的品牌使命，著力構(gòu)建人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間卓越的溝通紐帶。
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