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智能電話機(jī)器人的出現(xiàn) 讓呼叫中心從此變輕松

 2019-03-21 11:43  來源:A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

電話營銷是一種以打電話進(jìn)行主動銷售的模式,也是銷售人員通過使用電話,來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴(kuò)大客戶群、提高客戶滿意度、吸引新客戶和聯(lián)系老客戶等市場行為的手法。

企業(yè)的發(fā)展離不開對客戶的開發(fā)和市場的拓展,電話營銷被很多企業(yè)認(rèn)為是連接企業(yè)與客戶關(guān)系的有效營銷方式。

但是現(xiàn)在社會各行各業(yè)都適合電話營銷,銷售人員要通過各種渠道搜索大量未知的線索,由銷售人員再進(jìn)行逐一電訪,篩選出高價值有意向的客戶,再進(jìn)行跟進(jìn)處理。

整個電話營銷過程中,整理客戶資源以及將線索進(jìn)行細(xì)分類等工作都需要大量花費(fèi)銷售人員的時間精力,可以說傳統(tǒng)電銷正在走向下坡路。

一、 傳統(tǒng)電銷缺點

1.工作單調(diào)情緒影響大

人工無法長時間保持工作熱情,遇到惡劣對話情景時易產(chǎn)生情緒波動,后期或喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)。

2.銷售難招,離職率居高不下

銷售壓力大,導(dǎo)致銷售員工難招,且離職率居高不下

3.人工成本高,工作效率低

人工篩選意向度客戶的時間利用率低,企業(yè)投入成本大,且工作效率隨眾多客觀因素而下降,影響到企業(yè)銷售業(yè)績

4.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,跟進(jìn)困難

銷售、客服員工呼出呼入電話后信息記錄不及時或無記錄,后續(xù)員工跟進(jìn)困難

5.競爭激烈,客戶難尋

市場競爭激烈,業(yè)務(wù)人數(shù)不夠,客戶難尋,導(dǎo)致電話銷售需花費(fèi)大量的時間來篩選意向客戶

但是伴隨著人工智能電話機(jī)器人的落地應(yīng)用,電銷行業(yè)模式也得以升級換代。

電話機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷售,幫助他們撥打電話、溝通客戶,并自動標(biāo)簽化分類篩選出高意向客戶,人工銷售只需將時間精力投入到后續(xù)的二次營銷,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘客戶最大潛力,并與之建立良好的長期合作關(guān)系。

圖片1

電銷機(jī)器人上升期已經(jīng)到來,越來越多的企業(yè)將引進(jìn)吊銷機(jī)器人作為一個創(chuàng)新點,在市場還在初步階段的時候盡快加盟,如果你還在迷茫不知選擇什么,A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)向大家推薦Qi云電話機(jī)器人 https://xm.admin5.com/qiyun/

圖片2

二、為什么都開始使用智能電話營銷機(jī)器人系統(tǒng)呢? 

1.Qi云電話機(jī)器人提升工作效率

Qi云電話機(jī)器人會自動撥打電話,智能分析客戶語音并與其智能對話,通話過程錄音,通話完成后會將該通電話按客戶意向程度分類,通話實時同步和文字記錄以及語音記錄,只需對高意向客戶人工回訪即可,這樣就提升了整個電銷企業(yè)電銷人員的工作效率

2.Qi云電話機(jī)器人提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

效率提升的同時,企業(yè)無需再像以前一樣雇傭太多電銷人員,意向客戶篩選工作交給電銷機(jī)器人就可以了,電銷人員將有大把的時間放在意向客戶上面,成交轉(zhuǎn)化率也大大提升。

3.Qi云電話機(jī)器人系統(tǒng)質(zhì)量穩(wěn)定安全

專屬域名,獨(dú)立的服務(wù)器,為重要數(shù)據(jù)保駕護(hù)航,技術(shù)上完全可以放心。

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三、Qi云電話機(jī)器人優(yōu)點 

1.多版語音

多版本聲優(yōu)語音錄制,接受高端定制

2.支持打斷

用戶可以隨時打斷機(jī)器人,無縫轉(zhuǎn)換交流方式

3.支持推送

用戶可以使用短信功能和微信推送

4.支持回溯

問答再回溯,排除機(jī)器人重復(fù)應(yīng)答,更接近真人

5.支持轉(zhuǎn)接

命中優(yōu)質(zhì)客戶,自動轉(zhuǎn)接人工客服

6.智能交互

主、次話術(shù)隨意切換,告別按話術(shù)順序生硬問答

7.響應(yīng)及時

響應(yīng)時間控制在1-2秒內(nèi),超越人工客服大腦反應(yīng)

8.數(shù)據(jù)監(jiān)測

多維度實時數(shù)據(jù)監(jiān)測,智能分析,內(nèi)置CRM系統(tǒng)

9.多輪會話

原創(chuàng)精準(zhǔn)算法,展開多輪邏輯對話,不再尬聊,告別死循環(huán)

10.配置話術(shù)

開放配置端口,客戶可以自由配置話術(shù),更快更好更省錢

將傳統(tǒng)人工與電銷機(jī)器人完美的融合,不僅能夠更好的提高效率,也能更好的服務(wù)于各種人群,是企業(yè)的最佳選擇!

未來5年甚至10年都會是人工智能的大發(fā)展,相信未來的不久電銷機(jī)器人會迎來一個大爆發(fā),造就一批互聯(lián)網(wǎng)新貴!其中或許就有你!

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