在各大運營商緊鑼密鼓地建設(shè)5G試點城市的同時，各大產(chǎn)業(yè)也開始嘗試與5G一起開啟全新的商業(yè)體驗。從5G游戲、5G教育到5G與AI和VR聯(lián)動，5G已經(jīng)與我們生活的方方面面聯(lián)系在一起?？梢灶A(yù)見的是，在不久的將來，5G一定會改變我們的生活方式。
和5G助力前沿技術(shù)發(fā)展相比，對于我們普通用戶來說，5G給我們最大的改變或許還是內(nèi)容上的改變。于用戶而言，更加豐富的內(nèi)容對用戶來說是一件幸事，甚至?xí)龑?dǎo)用戶注意力發(fā)生轉(zhuǎn)移。但對于廣大互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說，能否跟上用戶需求，則是一個不容忽視的挑戰(zhàn)和機(jī)會。
毋庸置疑的是，5G時代，由于我們可以更加方便地觀看視頻內(nèi)容，所以當(dāng)前的視頻平臺勢必也會在5G時代迎來新一輪的爆發(fā)。但是，令筆者萬萬沒有想到的是，5G竟然也讓短信可以重新回歸主流，這一切都得從一則短信開始說起。
近日，筆者收到了一個帶有視頻內(nèi)容的短信，我點擊短信竟然就可以直接觀看視頻，這種體驗實在是讓人感覺到有些新奇。在純文本、圖文、視頻這三類主流內(nèi)容形態(tài)中，視頻因表達(dá)的內(nèi)容最具沖擊力最全面而聞名，但受限于網(wǎng)絡(luò)速度目前還只能說是小爆發(fā)。
如果5G時代下的“短信”，都可以輕松通過視頻來傳遞信息，這或許會從通信方式、內(nèi)容傳播、企業(yè)宣傳等多方面帶來巨大的突破，給很多從業(yè)者帶來全新的工作思路，進(jìn)而改變我們的生活。
短信能發(fā)視頻和圖片5G時代讓品牌推廣價值放大
與純文本的短信內(nèi)容相比，用戶收到圖片短信已經(jīng)是少數(shù)，能夠收到視頻短信堪稱罕見。
收到視頻的短信后，筆者就非常好奇這樣的短信究竟是如何發(fā)送出來的。百度一下之后結(jié)果沒想到，圖片短信和視頻短信這門生意，竟然在5G還沒有大規(guī)模商用的情況下就展現(xiàn)出了巨大的爆發(fā)力。
根據(jù)相關(guān)資料顯示，目前視頻短信市場有一大部分的內(nèi)容是由富信提供。富信是富媒體信息的簡稱，本質(zhì)上就是一個短信升級版，其能發(fā)送文字、圖片、視頻這三大富媒體內(nèi)容，并且相較于彩信來說，會在承載信息容量、圖片清晰度方面更有優(yōu)勢。
就是這么一個升級版短信，竟然已經(jīng)成為一家上市公司的主推業(yè)務(wù)。公開信息顯示，能支持發(fā)送視頻的富信，實際上并不是由運營商推出的全新產(chǎn)品，而是由云通信上市企業(yè)夢網(wǎng)集團(tuán)提供的一個新型通信產(chǎn)品。
東方財富的資料顯示，夢網(wǎng)科技（夢網(wǎng)集團(tuán)全資子公司），是一家以云通信起家的企業(yè)，主營業(yè)務(wù)之一就是企業(yè)側(cè)即時通信平臺（EMP），快速為企業(yè)構(gòu)建即時通信服務(wù)，實現(xiàn) B2C 短信、彩信、互聯(lián)網(wǎng)、APP 等即時通信的一體化應(yīng)用。目前市值近百億。
根據(jù)夢網(wǎng)集團(tuán)發(fā)布的2018年年報顯示，2018年實現(xiàn)營收27.69億元，同比增長8.57%；2019Q1實現(xiàn)營收5.92億元，同比增長24.24%。其中，夢網(wǎng)科技旗下的富信產(chǎn)品就在財報中展示出了驚人的增速。在財報會議中，夢網(wǎng)集團(tuán)坦言：公司未來將圍繞“富信＋”打造全新的信息服務(wù)生態(tài)模式，有望打開全新的增長空間。
由此可以看出，不用在未來，目前的升級版短信就已經(jīng)給一些企業(yè)帶來了全新的機(jī)會，也讓短信的品牌推廣價值明顯放大，尤其是電商、游戲領(lǐng)域的短信品牌推廣或許會在5G普及后迎來爆發(fā)。
舉個例子，火熱十余年的端游地下城與勇士已經(jīng)在近期宣布要推出手游，本身現(xiàn)在每個游戲用戶都是自己主動提供手機(jī)號碼注冊會員的，騰訊給這些玩家玩家發(fā)短信就是屬于正常的推廣。當(dāng)騰訊使用視頻或者圖片的短信內(nèi)容給玩家們傳遞信息，由于視頻更為全面和立體的展示模式，可以在提升用戶留存方面幫助品牌主實現(xiàn)較大的突破。
尤其是在更新了大版本之后，也許就因為大版本中的新地圖或者新功能被視頻展示出來，騰訊就可以成功吸引部分已經(jīng)卸載游戲的用戶重新下載游戲。相較于純文本短信，顯然視頻會更有沖擊力和吸引力。
在電商領(lǐng)域而言，不管是淘寶直播還是抖音快手上的帶貨主播，現(xiàn)在很多消費者也已經(jīng)接受甚至習(xí)慣通過視頻去了解商品信息然后決定是否要購買，帶貨主播們核心就是做好內(nèi)容提升流量。事實上，很多直播平臺的博主流量非常依賴于平臺給予的流量，并且粉絲維護(hù)方面還是只能引導(dǎo)到微信之中，如果針對已經(jīng)產(chǎn)生購買行為的會員，通過富信去發(fā)送視頻短信，就可以將現(xiàn)有的視頻內(nèi)容通過短信二次分發(fā)給自己的目標(biāo)用戶，從而帶來更大的流量進(jìn)而促進(jìn)消費。
所以，從電商和游戲兩個板塊來說，能夠發(fā)視頻的短信，勢必會讓短信的品牌推廣價值放大。此外，還包括汽車、旅游、電影、服裝、美妝等行業(yè)，富信也被視為極具渠道傳播價值的新媒介。不過，目前富信這類產(chǎn)品只能針對企業(yè)已經(jīng)擁有的會員發(fā)信息，不能覆蓋非會員，也就是說只能用戶主動已經(jīng)成為了企業(yè)的會員才可以給其提供服務(wù)。
這樣的一種舉措，實際上對于消費者來說是一大利好，因為它可以更有效地阻斷垃圾短信，提升短信生態(tài)的服務(wù)體驗。只要短信給消費者的印象和價值持續(xù)提升，那么“帶視頻的短信”就有改變企業(yè)與用戶通信方式的可能。
三大因素不容忽視“升級版短信”或?qū)⒏淖兤髽I(yè)通信方式
為什么這么說呢？原因就在于，擁有精準(zhǔn)觸發(fā)特性的短信渠道，如果能夠基于5G進(jìn)行改造升級，不僅會改變企業(yè)與用戶之間的通信方式，甚至還會給很多自媒體、機(jī)構(gòu)媒體都帶來信息傳播的機(jī)會。至少有三個因素，支撐著升級版短信完成這些目標(biāo)。
（1）兩微一抖增粉壓力大獲得流量難 市場需要更穩(wěn)定的新渠道
眾所周知，目前企業(yè)與用戶通信的主要渠道就是兩微一抖。這三個渠道，已經(jīng)成為企業(yè)與用戶之間建立聯(lián)系的標(biāo)配。早期做這三個渠道的企業(yè)，大部分確實都受益不淺，但在現(xiàn)在，不管是微博微信還是抖音，這三個平臺正在喪失市場紅利。
企業(yè)要將粉絲真正做起來非常不易，要穩(wěn)定獲得大批的流量更是難上加難。盡管很多企業(yè)會在實際的運營中將微信公眾號當(dāng)做首推渠道，甚至在線下也給微信公眾號倒流，但由于目前公眾號文章的點開率驟降，因此真正通過公眾號做好與用戶通信的企業(yè)并不多。
在大量以算法推薦聞名的自媒體平臺興起后，很多平臺一方面開始入駐這些自媒體平臺，另一方面開始投放廣告，以謀求更大的新媒體曝光度。但事實上，依然沒能真正出現(xiàn)一個繼微信公眾號之后最具性價比的推廣渠道。
算法推薦自媒體平臺，也許會有機(jī)會出現(xiàn)爆文，但沒辦法在精準(zhǔn)用戶以外穩(wěn)定觸達(dá)更多的潛在用戶，讓一些企業(yè)嘗試起來無法像力推公眾號一樣有毅力。而在投放廣告上，以分眾傳媒為主的線下廣告，其在到達(dá)率方面沒辦法保障，高昂的費用并非每個企業(yè)都能承擔(dān)得起，且不同位置的廣告牌究竟適合不適合自己的用戶，其實也需要大量的經(jīng)驗和資金去嘗試，這就把很多中小企業(yè)排除在外。
同時，信息流廣告雖然展示量可以提升上去，但真正能夠在點擊和轉(zhuǎn)化方面都做得好的廣告主，很多還是得建立在其變現(xiàn)服務(wù)/商品利潤足夠高。因為提升點擊轉(zhuǎn)化本身就需要優(yōu)化，在整個市場的流量紅利逐漸消失的情況下，哪個信息流平臺都不再擁有廣告單價的紅利，沒有足夠的利潤支撐，也就無法通過這一渠道去放大品牌和產(chǎn)品的影響力。
這樣一來，我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)和用戶的通信，目前最靠譜的還是只有微信公眾號。但在公眾號打開率降低后，其實市場也在渴望一個在傳播能力上可與公眾號媲美甚至比其更好的渠道出現(xiàn)。5G所帶來的突破，也許會出現(xiàn)這樣的渠道，而富信這類升級版短信以精準(zhǔn)的品牌信息傳達(dá)特性，至少在幫助企業(yè)穩(wěn)定獲得用戶關(guān)注方面，有很強(qiáng)的底蘊(yùn)。
（2）穩(wěn)定且到達(dá)率高短信本就是一個不錯的渠道
企業(yè)做營銷很容易陷入迷茫狀態(tài)，企業(yè)投入重金和巨大資源推好一個渠道后，最后這個渠道被淘汰還沒太多展示其營銷價值就幾乎消亡，這實在是有些尷尬。
很多企業(yè)都需要一個穩(wěn)定的通信渠道于用戶進(jìn)行溝通，短信其實在渠道方面非常有優(yōu)勢的。
首先，正規(guī)的企業(yè)發(fā)短信，其針對的都是對自己的服務(wù)/商品有過活躍行為甚至購買行為的用戶，這些都是企業(yè)非常精準(zhǔn)的用戶。同時，很多企業(yè)都有自己的會員體系，這些會員本身就是會用企業(yè)短信去進(jìn)行維護(hù)的，短信本來就是大多數(shù)企業(yè)忽視了的最穩(wěn)定的渠道。
短信的到達(dá)率幾乎是百分之百，傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)短信之所以效果不好，很大部分原因在于內(nèi)容太過于廣告，并且其內(nèi)容生態(tài)也依賴于純文本很單一。像富信這類型升級版短信產(chǎn)品，配合了視頻、圖片等多媒體內(nèi)容，首先就可以解決內(nèi)容豐富度的問題，提升消費者的短信觀看體驗。
同時，未來如果能夠與其他社交關(guān)系結(jié)合，比如將收到的視頻短信保存在手機(jī)相冊里或者直接轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈，這就可以讓短信從一個純傳播渠道變成一個分發(fā)渠道，讓更多的企業(yè)會員或者短信用戶閱讀甚至轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而幫助企業(yè)將其新產(chǎn)品、新理念、新功能多層分級式的傳播出去。
從穩(wěn)定上，短信本就是一個不亞于微信的渠道，5G和富媒體短信的支撐，更讓其擁有了新時代的意義。
（3）當(dāng)升級版短信媲美微信公眾號 短信也可以是個自媒體平臺
值得一提的是，目前部分企業(yè)的短信已經(jīng)擁有了菜單按鈕，這實際上就跟公眾號的下拉菜單是類似的功能，用戶可以進(jìn)行便捷查詢和跳轉(zhuǎn)服務(wù)。
短信在渠道的穩(wěn)定性和到達(dá)率方面比微博和抖音都要好，本身也不差于微信。但目前來講，微信公眾號的整體功能和體驗確實是企業(yè)與用戶通信最優(yōu)質(zhì)的平臺。隨著升級版短信在功能上不斷朝著微信公眾號的方向去優(yōu)化創(chuàng)新，當(dāng)這些體驗足以媲美微信公眾號，那么不管富信這樣的平臺會不會推出一個自媒體平臺，但升級版短信確實就可以成為企業(yè)最重視的渠道，甚至給很多自媒體和機(jī)構(gòu)媒體也帶來新的機(jī)會。
比如每天定期給訂閱了的會員發(fā)送短信，每天一個精彩的視頻內(nèi)容，這在目前公眾號打開率越來越低的情況下，其實反而還是個機(jī)會。尤其當(dāng)前很多自媒體和機(jī)構(gòu)媒體在商業(yè)化的嘗試中也在逐步會員化，這本身就沉淀了一大批精準(zhǔn)的短信用戶，采用視頻短信或者更多形態(tài)的短信內(nèi)容去與用戶一對一的溝通，這對于企業(yè)、自媒體來說都是個巨大的機(jī)會。
這樣一來，升級版的短信就很有可能會吸引大量企業(yè)、自媒體、機(jī)構(gòu)媒體來維護(hù)，將其打造成為一個硬廣+內(nèi)容于一體的生態(tài)平臺，這在5G時代是非常有可能的。
改變我們生活方式有希望 但背后風(fēng)險和底線也不容忽視
不過，盡管5G在通信方式給企業(yè)主、自媒體們都帶來了新的期待，但升級版的短信在推廣和普及過程中，也有一些風(fēng)險不容忽視。
在當(dāng)下，用戶個人信息隱私是個極受關(guān)注的話題，前段時間就有一家做手機(jī)號碼庫販賣的企業(yè)因違法被取締。目前富信一方面是要求企業(yè)方實名制登記，另一方面也要求企業(yè)只能針對自己的會員進(jìn)行短信的發(fā)送，但未來升級版短信的玩家一定也會有更多，能否真正守住隱私的底線，讓用戶主動訂閱主動來看短信，這才是關(guān)鍵。
整體來說，升級版短信一定會是5G時代最具顛覆性的產(chǎn)品之一，不僅有望改變企業(yè)與用戶的通信方式，同時也可能給我們的生活方式帶來的巨大改變。只要能夠合理合規(guī)守住市場的底線，升級版短信一定會大有可為。
文 |小謙，小謙筆記（http://xiaoqianbiji.com/）創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，數(shù)十家科技媒體專欄作者，微信請聯(lián)系net1996，轉(zhuǎn)載請注明版權(quán)
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