一個女生的多面性體現(xiàn)在她有多少種服裝的類型,除了滿足了日常通勤,以及偶爾性感偶爾蘿莉的變裝需要外,時不時的嘗試新風格也是一種重要的生活體驗,而網(wǎng)店購物風行,一位女生的淘寶店鋪收藏夾有多少種類型的店鋪,就是多面性的直接證明,而進入女生的店鋪收藏夾,自然就是網(wǎng)店主們的首要目標。
粉絲運營、人群運營為重點的當下,其中挖掘新客、激活老客依舊是關鍵,商家需要完成從商家視角往消費者視角的轉變,以此尋找到更為細分的人群,有利于提升營銷投放的精準度。且寶女裝也將繼續(xù)扶持特色商家,并重點打造特色圈子,例如漢服圈、設計圈、蘿莉圈等,通過聚合人群,增加商家與貨品的強黏性。
要說有什么與以往不同,那就是今年淘寶女裝將搭建一塊全新的產(chǎn)業(yè)平臺,將不具備供應鏈實力的特色商家與具備供應鏈實力卻無運營能力的商家進行一對一匹配,推進行業(yè)健康發(fā)展。
現(xiàn)階段粉絲運營鏈路主要分為新客引入、轉粉沉淀、引導下單及互動回訪四步驟,針對不同層級、領域的商家,運營側重點也不同。以KA&紅人商家為例,目前其現(xiàn)狀多為漲粉慢,但粉絲成交高,那么這類商家的運營重點應為新客引入及轉粉率的提升上。而更多中腰部的商家,大多問題出在粉絲成交占比下滑上,其側重點應放在粉絲互動成交轉化提升上。
風格運營標簽有分為*名媛、通勤簡約、街頭潮人、甜美清新等維度,較為單一,而人群運營則結合多數(shù)據(jù)維度、算法,進行精細化分分析、歸類,劃按照年齡、消費力、身材、偏好等多維度進行劃分,按年齡分,有少女、中老年;按身材分,有梨形、小個子、微胖等。因而得出國民?;ā⒅行詭汿、高冷女神等全新的標簽。
但無論怎么變,滿足消費者們的需求就能提升銷量的定論不會變,因此深挖消費者的心理,是永恒不變的賣貨理念。就像利易達深挖有網(wǎng)店買賣需求的網(wǎng)店主的內心一樣,通過專業(yè)而高效的服務,為客戶朋友提供更優(yōu)質的服務體驗。
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