“尊敬的xxx公司，您本年度審計報告已出，請點擊鏈接下載打印，或進入下方短信公眾號菜單進行相關操作，感謝您對國家稅務的支持。 【xx稅務】”
“太方便啦!”收到這條短信的某公司財務人員小李直呼驚喜，不禁感慨移動互聯(lián)網(wǎng)時代的便捷與高效。
當今，乘著“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革的勁風，越來越多的政府機構積極推動當?shù)刂腔壅辗阵w系建設。“少跑腿”“掌上辦”“指尖辦”的服務需求，如今正在成為一場政府完成自我深層次改革的重要實踐。作為其中重要的維度之一，“信息化+政務服務”的改革亦在各地初見成效，以廣州為例——通過利用移動通信網(wǎng)絡及增值服務，應用于交通、環(huán)保、水文、氣象、供電、供水、管道天然氣、煤氣供應等基礎設施和服務領域，通過對各類現(xiàn)場采集后的數(shù)據(jù)進行實時傳送，實現(xiàn)城市整體運作動態(tài)盡在政府掌握的同時，也完成了對普通民眾的信息分布與交互。
而在政務類信息傳輸過程中，短信正扮演著不可或缺的角色。對于國內(nèi)優(yōu)秀的云通信平臺及解決方案服務商——微網(wǎng)通聯(lián)來講，文章開頭的短信便是他們協(xié)助某省稅務局打造的實際服務場景案例。
短信：政務服務的精準連接者
從信息傳輸?shù)姆较蚩矗斍暗?ldquo;信息化+政務服務”格局大體可以分為三類:信息發(fā)布、信息采集以及信息交互。
作為最基礎的信息服務，短信形式的政府信息發(fā)布最早出現(xiàn)。G2C、G2B方面的應用，主要包括政府各類通知，例如證件辦理信息、納稅信息以及災害預警信息。如2003年SARS期間，面對一個影響非常惡劣的謠言，香港政府向當?shù)鼐用癜l(fā)送短信予以解釋，收到了非常好的效果;G2E方面，政府利用OA系統(tǒng)集成短信息服務，向政府雇員發(fā)送會議通知、任務安排等信息，也是當前各地政府在移動政務探索方面應用好廣的一種類型。
信息采集與信息交互維度，前文提到了廣州政府的市政信息系統(tǒng)正在為更多地區(qū)應用。而作為普通民眾，在交通、水電煤等領域的感受應當最為深切。在針對某直轄市的交警系統(tǒng)云通信服務中，微網(wǎng)通聯(lián)采用獨立部署的GMP平臺，對接了移動車輛監(jiān)控系統(tǒng)，通過系統(tǒng)中牌照號碼與手機號碼的匹配，在車輛違章時實時對車主進行通知下發(fā);同時，除了基礎的登陸注冊環(huán)節(jié)外，針對交警系統(tǒng)APP的違法查繳、事故辦理、線上預約等交互環(huán)節(jié)，微網(wǎng)通聯(lián)GMP平臺的驗證碼、短信公眾號、語音驗證均發(fā)揮著重要作用。
未來可期：更智能化的政務通信
《“十三五”國家政務信息化工程建設規(guī)劃》提出“到‘十三五”’期末，將形成統(tǒng)一完整的國家電子政務網(wǎng)絡……基本建成覆蓋經(jīng)濟社會發(fā)展主要領域的重要政務信息系統(tǒng)，治國理政能力和依法行政水平得到進一步提升。”
隨著政策的大力推廣和諸多領域技術發(fā)展，新一代政務體系無疑將全面融合5G、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術。我們也有理由對更多智能的政府通信場景報以期待，如更多的政務類App在注冊登陸環(huán)節(jié)對一鍵認證技術的應用;視頻短信在車輛違章信息下發(fā)時對現(xiàn)場的還原;民眾在各機構短信公眾號下可直接辦理各類事務;各類電子證件或資料可在視頻短信下直接呈現(xiàn)下載……
總之，對于我們每個人而言，越來越多的政務機構朝著智慧化、信息化的方向轉型和重構，正在為我們打造新時代背景下的民生新未來。借助于云通信實力與自身的平臺化服務優(yōu)勢，微網(wǎng)通聯(lián)也期待不斷為全國各地的智慧政務服務注入新動能。
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