2018年8月，星巴克宣布與阿里巴巴全面合作，其實關(guān)于兩家公司的合作報道一直不斷，最終星巴克下定決心牽手阿里，這也算是它在中國市場做出的最大一次改變。眾所周知，阿里這幾年在新零售上動作不斷，它能夠獲得跟星巴克這個巨頭的合作，也能看出阿里的實力，畢竟此前星巴克跟騰訊微信合作密切。
隨著兩個不同領(lǐng)域的巨頭展開親密合作，這也揭開了星巴克數(shù)字化改造的序幕，對于星巴克來說這雖然是一次新嘗試，但也會面臨一定挑戰(zhàn)，畢竟咖啡這種飲品受到很多客觀因素影響，稍一不慎很有可能影響到消費者對它的口碑評價。雙方合作一年的時間，外界也很好奇所謂的數(shù)字化改造到底給雙方帶來了什么樣的回報?
除了星巴克與阿里在新零售上的合作希望外界關(guān)注之外，其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭他們也在積極跟其他零售巨頭達成深度合作，他們也在新零售領(lǐng)域有更多探索，試圖讓線上與線下的融合更加密切，或許這將是未來發(fā)展趨勢?在互聯(lián)網(wǎng)巨頭重視TOB服務(wù)的道路上，B端市場將成為他們下一個市場爭奪焦點?
星巴克與阿里巴巴牽手各取所需 巨頭強強聯(lián)手引發(fā)外界高度關(guān)注
回顧星巴克與阿里巴巴的合作，據(jù)說也是馬云多次跟星巴克高管交談之后用誠意贏得的一次戰(zhàn)略合作，畢竟之前星巴克還是跟騰訊的微信合作更多。今年是星巴克進入中國市場的第20年，盡管通過服務(wù)在中國市場獲得不少口碑的外資品牌之一，但星巴克也看到了中國市場的變化，尤其是電商行業(yè)的快速發(fā)展對實體店帶來的影響，在這個過程中它選擇變與不變其實對于它來說都是一種挑戰(zhàn)。
對于星巴克來說，最終選擇與阿里合作，在美股研究社看來主要有兩點原因影響。其一是星巴克需要獲得更多新用戶，盡管作為第三空間，星巴克成為不少顧客首選的休閑場所，但要想獲得新用戶單純靠門店、靠品牌影響力帶來的流量增長在放緩。阿里作為國內(nèi)電商巨頭，不論是淘寶、餓了么、盒馬等都有可能為星巴克線上引流。
其二去年瑞幸咖啡算是咖啡行業(yè)的最強黑馬，它以互聯(lián)網(wǎng)模式經(jīng)營咖啡，靠燒錢補貼在線上大肆搶奪用戶，尤其是在線下廣開門店，并且開店速度很快，短短的時間甚至開店規(guī)模有望趕超星巴克。在燒錢搶市場的前提下，瑞幸咖啡也迅速在咖啡行業(yè)獲得知名度，這種商業(yè)模式一定程度上讓星巴克感受到一些威脅，它需要在線上有所行動來阻擊瑞幸的擴張。因此，星巴克推出外賣服務(wù)也是受到競爭對手的刺激情勢所迫。
對于阿里來說，與星巴克合作對于它是一舉多得。一方面盡管作為電商行業(yè)的巨頭，盡管阿里獲得很高的市場份額，但用戶增長放緩是不爭的事實，挖掘新的流量除了是線上的之外，線下的用戶同樣重要。阿里率先在業(yè)內(nèi)提出新零售的概念，這需要它跟更多在線下有很大流量的品牌展開深入合作，如何借助對方的流量為它平臺各種服務(wù)應(yīng)用導(dǎo)流也是一個方向。
另一方面對于阿里來說，TOB市場也是它戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)里的一個重要市場。與星巴克的合作盡管也能夠為它帶來新的流量，但站在更長遠(yuǎn)的角度來看，其實這是阿里深謀遠(yuǎn)慮布局的B計劃。盡管TOC服務(wù)仍然是阿里最重要的收入來源，但為了挖掘更多業(yè)務(wù)增長潛力，B端市場也成為它發(fā)力的重點，阿里為星巴克提供一系列的服務(wù)其實也是它的另一獨角獸螞蟻金服在發(fā)展的重要業(yè)務(wù)，這其實是更加完善阿里的生態(tài)版圖的。
從去年8月雙方宣告達成戰(zhàn)略合作，到如今星巴克與阿里巴巴合作已經(jīng)有一年的時間。其實在合作之前，關(guān)于他們的合作形式有很多組合猜測，但根據(jù)報道的內(nèi)容來看，雙方的合作渠道還是很全面，餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、口碑都成了星巴克線上和門店的入口，一年的時間說長不長，但其實也是能夠看到合作之后帶來的效果。到底星巴克跟阿里的合作有哪些實質(zhì)性的回報?
互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭相與零售巨頭展開合作 線下流量入口爭奪戰(zhàn)分外激烈
巨頭之間達成戰(zhàn)略合作，期望的效果自然是希望1+1能夠大于2，尤其對于星巴克來說，它之前的財報業(yè)績已經(jīng)顯示它的營收增長放緩，借助電商巨頭的平臺能否刺激到它的業(yè)務(wù)增長也很關(guān)鍵。在外界看來，星巴克與阿里的合作，目前透露出來的信息來看似乎利好的消息更偏多。
對于星巴克來說，與阿里的合作不僅帶來了流量也帶來了業(yè)績。除了依托餓了么的外賣業(yè)務(wù)之外，雙方的合作涉及從智能網(wǎng)點、會員整合、咖啡制作到30分鐘配送整個流程深度合作。目前星巴克已經(jīng)在100個城市上線了專星送，3000家門店支持外賣業(yè)務(wù)。此外，星巴克每日新增會員中有50%來自阿里。
根據(jù)星巴克公布的2019 Q3財報顯示，第三季度星巴克營收68億美元，同比增長7.93%，凈利潤14億，同比增長64%，盈利和銷售額均超出華爾街分析師預(yù)期。其外送業(yè)務(wù)銷售額約占總銷售額的6%，同時，星巴克在中國的活躍會員數(shù)量超過了900萬，較上季度增長了10%。
這種合作新嘗試也讓星巴克正在創(chuàng)造出一個第四空間，咖啡存在于線上線下的多個渠道，出現(xiàn)在越來越多的場景中，它能夠滿足更多用戶的需求，并且不僅僅局限于星巴克店內(nèi)這個第三空間。星巴克與阿里的合作之后，對于喜歡星巴克的用戶而言，他們可以免去排隊購買的環(huán)節(jié)，直接在線上下單就能喝到新鮮的咖啡，這種效率也獲得不少用戶認(rèn)可。
對阿里巴巴而言，星巴克不僅是阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的"重要客戶"，同時也是新零售合作的標(biāo)桿案例。雙方的合作成果，不僅驗證著阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的有效性，星巴克對用戶體驗的極致追求，也錘煉了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)持續(xù)升級，共同打磨出以消費者為核心、高度產(chǎn)品化的行業(yè)解決方案，這將進一步提升阿里在B端服務(wù)領(lǐng)域的競爭力。
除了阿里跟星巴克的合作引發(fā)外界關(guān)注之外，其實像騰訊、京東、蘇寧易購等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在積極爭取與各個領(lǐng)域的零售代表企業(yè)展開合作。盡管目前他們在C端市場的競爭很激烈，但其實B端市場也逐漸成為另外一個重要戰(zhàn)場，服務(wù)更多廣大中小商家，在他們身上挖掘新的增長潛力是重點。
去年，沃爾瑪中國與騰訊共同宣布正式結(jié)成深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方將充分發(fā)揮在各自產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，重點圍繞購物體驗提升、精準(zhǔn)市場營銷、全面支付服務(wù)、強大會籍增值等多個領(lǐng)域開展深入的數(shù)字化和智慧化零售合作。
目前騰訊已經(jīng)完成了入股永輝超市、家樂福中國、海瀾之家、步步高超市等線下零售布局，而騰訊京東的競爭對手，阿里巴巴則入股了居然之家、高鑫零售、銀泰百貨、蘇寧云商、三江購物、新華都等。從互聯(lián)網(wǎng)巨頭選擇的線下零售合作方來看，可以看出他們都是在重要繁華地段占據(jù)流量入口，是消費者線下高頻購物的場所，這種資源入口對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說是很看重的資源。
對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，他們的較量已經(jīng)不僅僅局限在線上，線下用戶流量搶奪同樣很重要，這也是為何在重要的購物節(jié)促銷像618、雙11這樣的購物大戰(zhàn)中，線下的各種優(yōu)惠也是緊跟潮流，營造出一種線上線下雙入口搶奪的戰(zhàn)爭。
對于巨頭來說，借助各自的技術(shù)、流量、資源等實現(xiàn)新零售上的升級，未來他們在B端市場的競爭將會越來越激烈，只是B端的金礦真的那么容易被瓜分嗎?
TOB服務(wù)成為巨頭業(yè)務(wù)增長新動力 B端市場的金礦真的容易挖掘？
2018年算是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的變革之年，除BAT之外，其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭小米、美團、滴滴、ofo、58集團等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛完成新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整。巨頭們這一動作也意味著他們在B端市場正式發(fā)力，隨著2C紅利的逐漸消退，更為廣闊的2B市場儼然成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們追逐的目標(biāo)。
去年9月30日，騰訊率先宣布對企業(yè)組織架構(gòu)進行調(diào)整，將原有的七大事業(yè)群將壓減至六個，包括原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動娛樂(300043,股吧)事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)和微信事業(yè)群(WXG)，以及新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)。而原有的另外三個事業(yè)群將不復(fù)存在，旗下業(yè)務(wù)也都各有歸宿。
去年12月18日，百度發(fā)出由李彥宏署名的架構(gòu)調(diào)整信，宣布技術(shù)體系架構(gòu)整合。其中最為引人關(guān)注的是，智能云事業(yè)部(ACU)升級為智能云事業(yè)群組(ACG)，由尹世明負(fù)責(zé)，直接向張亞勤匯報。這意味著，百度也和AT一樣，將云計算服務(wù)上升到更為重要的戰(zhàn)略地位。
2018年11月份，阿里巴巴進行組織升級。升級之后，阿里云事業(yè)群升級為阿里云智能事業(yè)群。在阿里巴巴2019年全球投資者大會上，阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，面向企業(yè)的服務(wù)(to Business，以下稱to B服務(wù))與面向消費者的服務(wù)一起，(to Consumer，以下稱to C服務(wù))已經(jīng)成為阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體增長的兩大引擎。
為何巨頭會對于B端市場這么重視?以新零售為主要起點的B端時代開啟，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不僅僅只是喊喊口號，而是開始資本運作、親身實驗的方式深度參與到了B端市場當(dāng)中。根據(jù)阿里、騰訊、京東的幾個業(yè)務(wù)部門來看，它們都有單獨設(shè)立B端市場上的業(yè)務(wù)組，這說明在C端市場增長漸漸達到飽和的前提下，B端市場成為它們的挖掘業(yè)務(wù)增長的新藍海。
為了搶奪更多B端市場的份額，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在技術(shù)、業(yè)務(wù)布局、資源上的競爭很激烈，他們都想要成為B端市場的霸主獲得更多話語權(quán)，這也不難理解為何他們會跟越來越多的企業(yè)展開合作。只是對于巨頭們來說，這場競爭不亞于C端市場競爭，要想獲得更多市場還是很不容易。
在美股研究社看來，技術(shù)和場景才是B端用戶真正需要的。以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始通過資本運作的手段不斷加大線下場景的搭建，試圖通過場景的豐富化來實現(xiàn)商品與用戶的無縫對接。隨著巨頭們在B端市場的競爭越發(fā)激烈，可以預(yù)計到的是巨頭們的廝殺會更激烈，到底誰能在B端領(lǐng)域獲得更多市場，我們拭目以待!
本文作者：美股研究社(公眾號：meigushe)http://www.meigushe.com/——旨在幫助中國投資者理解世界，專注報道美國科技股和中概股，對美股感興趣的朋友趕緊關(guān)注我們。
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