軟文是基于產(chǎn)品的，是為產(chǎn)品服務的，所有能把產(chǎn)品的功能或品牌價值觀表達出來、并以此滿足用戶需求的文字、圖片等都是軟文。這是軟文的概念。從軟文類型來看，可以分為產(chǎn)品屬性導向軟文和價值觀導向軟文。
其實簡單來說軟文就是一種表達方式和表達方法，將你想要推介的產(chǎn)品用相關的寫作技巧或者排版設計來宣傳出去，讓你的產(chǎn)品說明或者表達內(nèi)容能夠吸引更多的用戶，使用戶更加具有黏性，讓用戶對你的表達內(nèi)容更有信任感，認同感，和購買的行動力。
小編認為，一個好的軟文對于你是否能將產(chǎn)品廣為人知吸引更多人購買起著重要的作用，并且一個好的軟文設計會讓你擁有更多的用戶，用戶多了，為你的軟文喝彩買單的人也多了。一個好的軟文，切實的說，會讓你獲得的利益更多，包括但不僅限于金錢，人氣等等。
那怎樣才能寫好軟文？
首先，你要具備足夠的知識。這里的知識不僅僅指你從小到大積累的一般性知識，還包括了你需要具備的某一領域的專業(yè)知識。一個優(yōu)秀的運營人員，至少也是一名營銷學家，社會學家，心理學家。要能夠抓住用戶的心理，要了解社交關系網(wǎng)絡和社會熱點問題，要能夠直指產(chǎn)品買點屬性并將之與用戶的痛點需求問題心理聯(lián)系在一起，營銷產(chǎn)品。
第二，要知道軟文寫作的十個公理。這里不一一羅列，大致總結(jié)一下。標題或廣告要學會抓住讀者的眼球，挑起讀者點進軟文細讀的欲望，讓讀者在點進軟文后在滑梯效應的作用下將一篇長軟文完整讀完，其中可以用到各種基本公理和軟文技巧，要挑起讀者好奇心，要讓自己的軟文推介的是一種概念，而不是在這個同質(zhì)化的時代推送大同小異的產(chǎn)品屬性，要讓軟文沒有閱讀障礙，站在你的產(chǎn)品或軟文所對應的用戶群體的立場上創(chuàng)作軟文。
第三，要學會軟文創(chuàng)作的兩個技巧——用戶洞察和多積多練。要了解用戶需求，用戶問題，用戶痛點，用戶心理。用戶需要什么我們就提供什么方面的軟文；用戶問題上要針對問題站在用戶立場上解決問題，并將解決方法寫入軟文；用戶痛點上，要學會雪中送炭而不是錦上添花，要學會抓住用戶群體最迫切的傷心難過的事或者好的對立面的東西；用戶心理上，要使軟文讀起來讓用戶更有社會認同感，參與感，儀式感，信任感，歸屬感，好奇心，滑梯效應等等多積多練則是說要多看多積累優(yōu)質(zhì)軟文，多寫多總結(jié)各類軟文。
第四，學會軟文的十個創(chuàng)作技巧。要適應新時代的互聯(lián)網(wǎng)新媒體寫作環(huán)境。要看好自己的定位，不是作家而是運營人員。寫軟文時要靠軟文聯(lián)系產(chǎn)品與用戶，通過軟文洞察用戶，讓自己站在用戶的立場上寫出更吸引他們的軟文；要關注人性，關注人性中丑陋的一面，但最后的主基調(diào)還是要樂觀的，人性丑惡用來吸引用戶點進軟文；要用對比手法，讓用戶產(chǎn)生落差感，戳中用戶內(nèi)心；要具體化，多用數(shù)字百分比之類的直觀明了又準確可計量比較的詞匯來讓用戶更直觀具體了解產(chǎn)品；要場景化，使軟文在腦海中產(chǎn)生熟悉的場景，讓用戶在熟悉的場景中感覺到親切，在這個方面上進行情感上的聯(lián)系；要用詞接地氣，不能過于辭藻華麗，要能夠樸實戳人心，能夠更普通化，更迎合眾人；要有畫面感，可以直接使用圖片視頻等方式，讓用戶的印象更深刻，更容易理解軟文想表達的內(nèi)容；要會講故事，尤其在長篇軟文中，要讓文章一波三折有戲劇性，通過滑梯效應吸引用戶讀完這個故事，讀完這個軟文；要戲劇性，和故事一起使用更佳；要用自帶流量的詞，吸引更多用戶點進自己的軟文。
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