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全員創(chuàng)客，根本在于解放人，意在為全員賦能，是全員自主創(chuàng)業(yè)的探索。

通過(guò)本次職代會(huì)可以看出，海爾所作的努力就是要讓每一個(gè)小微創(chuàng)客都成為創(chuàng)業(yè)家，成為海爾生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)一個(gè)具有自主性及能夠創(chuàng)造價(jià)值的主體。

作者 / 南 山

編輯 / 蘇 珊

10月30日，海爾集團(tuán)公司第七屆職工代表大會(huì)第七次會(huì)議在海爾大學(xué)如期舉行，本次大會(huì)共有來(lái)自海爾各個(gè)鏈群小微的102名代表參加。本次大會(huì)上共審議修訂了7項(xiàng)議案，進(jìn)一步擴(kuò)大了全員創(chuàng)客機(jī)制激勵(lì)平臺(tái)的范圍，強(qiáng)化了“三權(quán)”讓渡，豐富了員工關(guān)懷項(xiàng)目，明確了社會(huì)責(zé)任的常態(tài)化。

01

“全員創(chuàng)客機(jī)制”成為熱詞

此次職代會(huì)的一大亮點(diǎn)是通過(guò)了《海爾集團(tuán)公司創(chuàng)客合伙人管理辦法》《海爾集團(tuán)公司創(chuàng)客合伙人創(chuàng)客股權(quán)實(shí)施細(xì)則》等議案，全員創(chuàng)客機(jī)制再次升級(jí)，讓員工從被管理的客體變?yōu)橹黧w，并在勞動(dòng)所得外，分享資本利得，獲得企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的紅利。

海爾創(chuàng)客激勵(lì)平臺(tái)從最早的600人，發(fā)展到去年底的2000人，2020年末這一范圍將擴(kuò)大至10000人。很明顯，這一變化面向的是海爾生態(tài)平臺(tái)上的全體創(chuàng)客，未來(lái)海爾將激勵(lì)更多優(yōu)秀員工搶入創(chuàng)客激勵(lì)平臺(tái)。

“全員創(chuàng)客”成為此次職代會(huì)的關(guān)鍵詞，這也意味著，在員工勞動(dòng)所得的前提下，加快全員創(chuàng)客機(jī)制落地步伐的海爾向所有人開(kāi)放了另一條激勵(lì)路徑，即每個(gè)人都可以通過(guò)自己的努力獲得企業(yè)股份，進(jìn)一步釋放全員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。

西方管理理念是以契約來(lái)驅(qū)動(dòng)員工，在這種模式下，企業(yè)與員工之間是單純的雇傭關(guān)系，員工如流水線上的工具，自身的創(chuàng)造力和主動(dòng)性被泯滅了。與之不同的是，海爾打破科層制，形成了開(kāi)放性創(chuàng)業(yè)生態(tài)，打造無(wú)數(shù)個(gè)自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)的小微企業(yè)，讓生態(tài)圈中的每個(gè)人都能夠直面市場(chǎng)和用戶，通過(guò)自主創(chuàng)造價(jià)值來(lái)獲得分享。通過(guò)激發(fā)“人”的價(jià)值最大化，展現(xiàn)海爾整個(gè)商業(yè)賦能模式的系統(tǒng)性變化。

通過(guò)全員創(chuàng)客機(jī)制，海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上的員工更自主、更自治。員工變成了創(chuàng)業(yè)者，也就跳出了傳統(tǒng)管理學(xué)意義上的組織體制的束縛，可以在用戶需求的指引下更自由地實(shí)現(xiàn)鏈群生態(tài)的重組與再造。

此外，本次海爾職代會(huì)明確了創(chuàng)客激勵(lì)的方向，那就是創(chuàng)造用戶價(jià)值、創(chuàng)建生態(tài)品牌和生態(tài)場(chǎng)景、孵化創(chuàng)造新物種，在這三個(gè)領(lǐng)域做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀鏈群創(chuàng)客都可以搶入到創(chuàng)客激勵(lì)平臺(tái)。

02

讓每個(gè)小微創(chuàng)客成為創(chuàng)業(yè)家

海爾的創(chuàng)客平臺(tái)機(jī)制把有圍墻的花園變?yōu)殚_(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)，在這樣的生態(tài)中，創(chuàng)客、鏈群發(fā)揮著重要作用，是海爾不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。因此，在本次職代會(huì)上，也就如何放權(quán)給鏈群小微，提高其創(chuàng)業(yè)自主性給出了明確答案：進(jìn)一步細(xì)化“三權(quán)”讓渡，將用人權(quán)、決策權(quán)、分配權(quán)交給創(chuàng)客。

在創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，用多少人、用什么樣的人都由小微和鏈群自主決定；各個(gè)鏈群根據(jù)自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以自主進(jìn)行時(shí)間管理，選擇考勤時(shí)間、制定年假計(jì)劃等等；完全由創(chuàng)造的用戶價(jià)值決定薪酬分配，讓創(chuàng)造用戶價(jià)值的員工最大化分享價(jià)值。

進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾的戰(zhàn)略聚焦與組織進(jìn)化也在隨著時(shí)代而不斷演進(jìn)，目的是構(gòu)建一個(gè)與物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更相稱(chēng)、更開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)組織。

現(xiàn)在，海爾已經(jīng)孵化出了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、血液網(wǎng)、疫苗網(wǎng)等物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)新物種；此外，在中國(guó)品牌價(jià)值100強(qiáng)研究報(bào)告中，海爾連續(xù)18年居中國(guó)品牌價(jià)值100強(qiáng)首位；2019年，BrandZ™全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)榜單中，海爾成為BrandZ™歷史上第一個(gè)，也是目前全球唯一的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌……這些都是海爾持續(xù)探索管理模式、激發(fā)全員創(chuàng)客創(chuàng)新活力所結(jié)出的碩果。

全員創(chuàng)客，根本在于解放人，意在為全員賦能，是全員自主創(chuàng)業(yè)的探索。通過(guò)本次職代會(huì)可以看出，海爾所作的努力就是要讓每一個(gè)小微創(chuàng)客都成為創(chuàng)業(yè)家，成為海爾生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)一個(gè)具有自主性及能夠創(chuàng)造價(jià)值的主體。

當(dāng)他們真正從一棵棵小草成長(zhǎng)為參天大樹(shù)之時(shí)，也正是海爾這個(gè)熱帶雨林生態(tài)不斷走向豐富與完善之時(shí)。

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