問卷調查郵件在郵件營銷過程中擁有著不小的地位，無論是在用戶第一次訂閱郵件、還是營銷活動、甚至是在摸索用戶行為習慣的過程中，都可以利用問卷調查的方式對用戶進行調研。當然Rushmail今天不是教大家如何制作郵件營銷問卷調查的內容，而是在問卷調查完成之后，如何通過郵件的方式邀請、引導、選擇用戶參加問卷調查。
在問卷調查準備發(fā)送之前，都會遇到的兩個疑問：“問卷調查應該發(fā)給誰?”、“郵件內容該如何設計才能更好的引導用戶進行問卷調查?”，下面Rushmail為大家詳細解答這兩個疑問。
(一)、問卷調查的對象選擇
有不少企業(yè)在做問卷調查時，廣撒網，為了提高問卷調查回收量，通常是一股腦將問卷調查發(fā)給所有的客戶。
這樣其實會影響用戶的真實評價，從而收集不到真實有效的問卷調查。例如：在游戲行業(yè)中，想調研某個付費功能的用戶體驗滿意度，同時將問卷調查發(fā)給了消費用戶和免費用戶，那么免費用戶會覺得奇怪，我沒用過這功能，卻收到這封郵件，因此降低了消費欲望。從另一方面來講，免費用戶在沒有體驗過功能卻參與了問卷調研，從而對問卷調查的真實性產生一定的干擾。
所以在做問卷調查進行郵件群發(fā)之前，需要根據(jù)問卷調查內容以及用戶特征進行分析匹配，例如：可以根據(jù)活躍度、地區(qū)、消費情況、年齡等進行一個細分。每一份問卷調查，針對不同的用戶群體，才能保證問卷調查的精準性。
(二)、郵件問卷調查引導
由于在郵箱服務商的判斷機制當中，如果群發(fā)的郵件中含有有大量代碼，很容易讓郵件進行垃圾箱甚至發(fā)送不成功，所以郵件問卷調查的方式通常都是采用鏈接的形式，那么就需要引導用戶點擊問卷調查鏈接。
那么如果你作為用戶，在什么情況下你才會去點擊鏈接參與問卷調查呢，其實很簡單，只要用戶完成之后獲取的價值大于投入預期時，那么用戶通常都會去完成問卷調查。
我們可以在郵件中展現(xiàn)填寫問卷調查所需要的時間、得到的獎勵，那么就會提高問卷調查的反饋率。例如：在郵件內容中寫“邀請您花費三分鐘(投入預期)完成一份問卷調查，完成后您將會得到某某小禮品一份(獎勵)”。
只要在郵件中明確告訴用戶投入時間以及獎勵，并且讓他們感到合理，那么用戶就會協(xié)助你完成問卷調查，甚至可以以贈送產品優(yōu)惠券為獎勵，達成一舉兩得的效果。
郵件群發(fā)問卷調查是為了更好的給用戶全新體驗和推廣產品，因此你在選擇給目標用戶進行問卷調查發(fā)送時，可別打著問卷調查的幌子去做產品推廣。
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