海爾走在新長(zhǎng)征路上

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新年臨近，海爾智家向智能家居商業(yè)化沖刺的步伐明顯加快。

12月26日，海爾智家APP舉行了首場(chǎng)智能家居線上直播，直播場(chǎng)景來自位于上海的海爾智家001號(hào)體驗(yàn)店。整場(chǎng)直播對(duì)海爾當(dāng)下的智能家居系列產(chǎn)品進(jìn)行了體驗(yàn)介紹，這也令不少首次接觸智能家居的觀眾大呼過癮。

同時(shí)，與直播介紹相對(duì)應(yīng)的，是海爾智家提供的整套智能家居設(shè)計(jì)預(yù)約與智能家電開放銷售。根據(jù)海爾智家官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本次直播場(chǎng)景下單總量達(dá)31337套，成交金額達(dá)1.1607億元，共有2440戶用戶預(yù)約了智能家居的定制設(shè)計(jì)。

這意味著，自2018年海爾智家發(fā)布“5+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套方案以來，“猶抱琵琶半遮面”的智能家居終于揭開面紗，邁入落地階段。由此開始，作為白色家電三巨頭之一的海爾智家完成產(chǎn)品與A股名稱的匹配，摩拳擦掌準(zhǔn)備跨時(shí)代。

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智能家居：連線成面

微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨是一位智能家居的忠實(shí)粉絲，在1995年出版的《未來之路》中，比爾·蓋茨提出了一個(gè)劃時(shí)代的觀點(diǎn)：“未來沒有配套智能家居的房子，就是毛坯房。”

盡管在當(dāng)時(shí)的美國(guó)硅谷以外地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)普及仍相當(dāng)有限，但比爾·蓋茨堅(jiān)信，互聯(lián)網(wǎng)和智能化將是未來世界的大勢(shì)所趨。在他看來，在不遠(yuǎn)的將來，沒有智能家居系統(tǒng)的住宅，會(huì)像不能上網(wǎng)的住宅一樣不合潮流。

智能家居的最大變革，用一句簡(jiǎn)單的概括就是“連接一切”。它的出現(xiàn)，不僅是拉進(jìn)了人與設(shè)備之間的連接，更包括設(shè)備與設(shè)備之間的連接。它的實(shí)際使用場(chǎng)景，很可能超出許多人對(duì)家電的固有概念。

傳統(tǒng)家電的使用場(chǎng)景單一且割裂，盡管經(jīng)歷了家電發(fā)展長(zhǎng)期以來的更新?lián)Q代，但其整體效率偏低，在操作上仍較為繁瑣。智能家居則是通過中央處理器接受訊息后向其它電器產(chǎn)品發(fā)送指令，來達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效果。簡(jiǎn)單來說，相當(dāng)于為過去零散的家電配置一個(gè)智能大腦。

加上語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)的成熟，將這種用戶指令簡(jiǎn)化為只需聲音。因而才出現(xiàn)直播中的智能設(shè)備體驗(yàn)場(chǎng)景：體驗(yàn)者坐在沙發(fā)上只靠說話，空調(diào)、電視、燈光甚至窗簾等設(shè)備均能對(duì)此識(shí)別，并做出相應(yīng)的降溫、調(diào)整節(jié)目等操作，無需使用者再手動(dòng)操作。

這也是智能家居時(shí)代給人的方便之處：大范圍解放雙手，省卻相當(dāng)一部分繁瑣的使用流程。

例如同樣是回家場(chǎng)景，傳統(tǒng)家居環(huán)境下，用戶晚上回到家中，需要摸黑找開關(guān)開燈，如果室外開關(guān)較遠(yuǎn)或室外光線太弱，甚至不得不開著手電筒摸索開關(guān)；離家前，總是要逐一關(guān)閉燈光電器，有時(shí)出門走出很遠(yuǎn)，忽然想起家中有燈光或電器忘了關(guān)閉。而在智能家居環(huán)境下，上述問題迎刃而解：回家時(shí)說一句“我回來了”，窗簾自動(dòng)拉開，燈光自動(dòng)開啟，熱水器開啟準(zhǔn)備洗澡的熱水，用戶只需徑直坐在沙發(fā)上即可。

現(xiàn)代生活爭(zhēng)分奪秒，很多人都有過想要盡早進(jìn)入休息狀態(tài)，但必須爬起調(diào)試關(guān)閉電器的經(jīng)歷。有時(shí)遙控器被衣物等遮住時(shí)，不得不揉著睡眼滿屋翻找。而在智能家居環(huán)境下，只需發(fā)出語(yǔ)音指令，燈光、窗簾、空調(diào)等設(shè)備均會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入睡眠模式。

以此次海爾智家發(fā)布的新產(chǎn)品為例，包括了客廳、廚房、浴室、衣帽間、陽(yáng)臺(tái)等多種智能生活場(chǎng)景，其中人們常用的空調(diào)、熱水器、冰箱等主要電器均已實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音操控。

此外，一些新穎的解決方案也令人眼前一亮，如自動(dòng)監(jiān)控、提示的智能鎖代表的全屋安防解決方案；能分層制冷，保障食物新鮮度的全屋美食解決方案等。此次直播中，海爾提供了包括安防、空氣、用水、視聽、洗護(hù)、美食等多個(gè)領(lǐng)域的全屋解決方案，對(duì)人們傳統(tǒng)的家居生活習(xí)慣均有著不小的顛覆。

這種新生活觀念可以用海爾此次直播的核心概念來表述：設(shè)計(jì)一個(gè)家、建設(shè)一個(gè)家和服務(wù)一個(gè)家”。對(duì)于有新房裝修需求又不想東奔西跑的用戶來說，海爾提供“家居+家電”的全套智能家居定制方案，即將全屋定制整裝與智能家居成套解決方案融為一處。這也符合海爾對(duì)自身的定位轉(zhuǎn)變：從過去單一家電的制造商，轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔奂彝ト敖鉀Q方案的提供商。

在本月舉辦的2019（第十四屆）品牌年度人物峰會(huì)上，海爾副總裁李華剛的發(fā)言也佐證了這一思路：“時(shí)代進(jìn)步到今天，用戶要的不再是一臺(tái)臺(tái)的機(jī)器，而是一個(gè)家的解決方案。”

如果把海爾的這一觀念放在家電行業(yè)擁抱工業(yè)4.0的大環(huán)境中去看，脈絡(luò)會(huì)更加清晰：智能家居的概念，很難用具體的單一產(chǎn)品表達(dá)，更多要體現(xiàn)在某個(gè)互聯(lián)互通的體系當(dāng)中，家電企業(yè)在其中的作用更像是依靠物聯(lián)網(wǎng)、AI、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，把單一的線編織成面。

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海爾這一路

在大多消費(fèi)者心目中，海爾集團(tuán)有兩個(gè)經(jīng)典場(chǎng)景，令人印象深刻，其一是動(dòng)畫片《海爾兄弟》中，冒險(xiǎn)團(tuán)一行人穿梭世界的場(chǎng)景；其二便是張瑞敏要求工人砸掉問題冰箱。

青島電冰箱總廠（海爾的前身）曾經(jīng)是資不抵債、瀕臨破產(chǎn)的小廠。1985年，剛改制不久的海爾收到用戶反饋稱冰箱質(zhì)量有問題。時(shí)任廠長(zhǎng)張瑞敏知道后，突擊檢查庫(kù)房?jī)?nèi)的400多臺(tái)冰箱，竟發(fā)現(xiàn)問題冰箱76臺(tái)。

震怒的張瑞敏立即開會(huì)研究解決辦法，不少干部提出：出問題的冰箱可以便宜處理，或者作為福利分發(fā)給廠內(nèi)員工。張瑞敏卻說：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱。”張瑞敏提出，將問題冰箱全部銷毀。

在那個(gè)時(shí)代，物質(zhì)資源還相當(dāng)緊缺，就算“次品”也要憑票購(gòu)買，廠里甚至連開工資都十分困難。而一臺(tái)冰箱的售價(jià)是800元，相當(dāng)于一個(gè)職工兩年的收入，如此銷毀處理，連當(dāng)時(shí)海爾的上級(jí)主管部門都難以接受。但張瑞敏堅(jiān)持觀點(diǎn)：“如果放行這些產(chǎn)品，就談不上質(zhì)量意識(shí)！”最終，76臺(tái)問題冰箱被砸毀。

事實(shí)證明，海爾嚴(yán)抓質(zhì)量的思路走對(duì)了。兩年后，海爾在世界衛(wèi)生組織的招標(biāo)中一舉戰(zhàn)勝十多個(gè)國(guó)家的冰箱產(chǎn)品。再過一年后，海爾捧回了國(guó)內(nèi)電冰箱行業(yè)第一枚國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金獎(jiǎng)。而當(dāng)初那把大錘作為改革開放的時(shí)代見證，已經(jīng)被中國(guó)國(guó)家博物館正式收藏為國(guó)家文物，編號(hào)為國(guó)博收藏092號(hào)。

狠抓質(zhì)量是海爾崛起的第一步。在之后時(shí)代的發(fā)展變遷中，海爾表現(xiàn)出驚人的環(huán)境適應(yīng)能力：在九十年代的重組潮中，海爾堅(jiān)持多元化發(fā)展思路，先后兼并十八家企業(yè)，為后來的家電產(chǎn)品矩陣打下基礎(chǔ)；加入WTO后，海爾在出海潮中堅(jiān)持“先難后易”，先到發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)攻高端市場(chǎng)，再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。

于是才有今天躋身全球五百?gòu)?qiáng)行列的海爾集團(tuán)。官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，海爾旗下的高端品牌卡薩帝，在2018年15k+冰箱市場(chǎng)份額達(dá)到43.7%，10k+洗衣機(jī)市場(chǎng)份額占比高達(dá)76.9%！在全球市場(chǎng)，海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、美國(guó)GEAppliances、新西蘭Fisher&Paykel、日本AQUA、意大利Candy七大世界級(jí)品牌已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球化運(yùn)營(yíng)。

而2020年開啟的新時(shí)代，很可能是挑戰(zhàn)海爾適應(yīng)能力的全新篇章。

當(dāng)下，中國(guó)家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，西部證券研報(bào)顯示，國(guó)產(chǎn)大家電行業(yè)已經(jīng)步入成熟期，“空冰洗”等主要家電面臨一定的市場(chǎng)飽和情況。截至今年1月，大家電行業(yè)主要商品出貨量增速在經(jīng)歷下降后均為負(fù)值。根據(jù)現(xiàn)有情況判斷，2019年油煙機(jī)、冰箱等家電內(nèi)銷出貨量預(yù)計(jì)同比增速均為負(fù)值。

隨著越來越多國(guó)內(nèi)家電企業(yè)探索轉(zhuǎn)型之路，兩個(gè)方向近年來被業(yè)內(nèi)人士越來越清晰篩選出來：在國(guó)外，減少貼牌代工模式，嘗試用自主品牌開拓市場(chǎng)；在國(guó)內(nèi)，從傳統(tǒng)家電向智能家居轉(zhuǎn)型，強(qiáng)調(diào)成套化、場(chǎng)景化，擺脫過去的價(jià)格戰(zhàn)泥潭。

而兩條路正是海爾擅長(zhǎng)的，自主品牌挑戰(zhàn)全球市場(chǎng)，海爾已經(jīng)手握“七龍珠”，品牌效應(yīng)早已經(jīng)受住全球市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。而后者需要大量技術(shù)的雄厚積累，盡管海爾早早就已布局智能家居，但謹(jǐn)慎起見，直到今年才通過A股更名等一系列動(dòng)作，宣告智能家居海爾的全面落地。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，智能家居以其區(qū)別于傳統(tǒng)家電、顯著提升生活品質(zhì)等特點(diǎn)，有望成為家電行業(yè)走出困境，跨向未來的一把重要鑰匙。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)智能家居設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資策略規(guī)劃報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模為3900億元，預(yù)計(jì)未來兩年市場(chǎng)將保持21．4％的年平均增長(zhǎng)率，到2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5819．3億元。而全球范圍的智能家居前景更廣闊，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)到2020年，全球智能家居市場(chǎng)將達(dá)到782億美元規(guī)模，呈現(xiàn)為極迅速的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

這個(gè)蛋糕還有相當(dāng)大的做大空間。根據(jù)《2018中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，我國(guó)智能家居的市場(chǎng)滲透率僅為4.9%，而同期美國(guó)的智能家居滲透率高達(dá)32%。未來國(guó)內(nèi)智能家居行業(yè)還將迎來大規(guī)模的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

前景是光明的，道路是曲折的，通往藍(lán)海的路上是一場(chǎng)“群雄逐鹿”的局面。在智能化家居從實(shí)驗(yàn)室走向市場(chǎng)的路上，只有品牌化、規(guī)?；蛯I(yè)化的企業(yè)才更具最終突圍的實(shí)力。這無疑是海爾智家擅長(zhǎng)的，無論是較全的家電產(chǎn)品矩陣，還是遍布全球的研發(fā)體系，海爾都有實(shí)力在未來的智能化競(jìng)爭(zhēng)中逐鹿中原。

眼下，海爾智家顯然做好了率先向智能家居落地市場(chǎng)進(jìn)軍的準(zhǔn)備：上線海爾智家APP、并在35周年這天舉行全球首創(chuàng)沉浸式場(chǎng)景直播。這意味著，海爾智家很有可能在用戶心目中成為智能家居領(lǐng)域先入為主的第一品牌。在下一個(gè)十年即將到來的智能化浪潮中，海爾已經(jīng)落了一子“先手棋”。

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