如何利用社群營銷五步法，打造一場犀利的社群營銷。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，人人都可以構(gòu)建自己的社群，人人也應(yīng)該學(xué)會建立自己的社群。未來的商業(yè)環(huán)境是互聯(lián)網(wǎng)時代最好的幾年，因?yàn)楦_化、公平化，優(yōu)秀的個人利用碎片化時間輸出碎片化價值，也可以“一根杠桿，撬動地球”，所以提前布局，樹立個人品牌，在以后的商業(yè)競爭中才會有一席之地。
上文中我們講過了，社群成百上千，形式不一。但社群背后的運(yùn)營者的目的基本都是“變現(xiàn)”，獲得實(shí)際的回報。我也詳細(xì)的給大家總結(jié)了社群六大變現(xiàn)模式（沒有看過的伙伴強(qiáng)烈建議去看一下）。雖然社群的形態(tài)不同，業(yè)務(wù)不同，變現(xiàn)的難度和方式也不盡相同，但是只要說到變現(xiàn)必然離不開一個環(huán)節(jié)-營銷。只有營銷做好了，社群才可能走向付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。一場好的營銷活動，既可以最大程度的拉高“變現(xiàn)值”，又可以更深層次的挖掘社群的潛力，任何營銷形式都必然是有流程的，今天給大家整理一下“社群營銷”的思路，以供參考：
整個閉環(huán)的流程大致是這樣的：
確立社群價值 增加用戶粘性 挖掘價值痛點(diǎn) 進(jìn)行產(chǎn)品銷售 樹立社群品牌
社群營銷五步法
一、確立社群價值
每個社群都有具體的存在價值（這個問題我們講過很多次），第一步就需要我們搞清楚我們的社群到底能提供什么具體的價值，其實(shí)也是我們的“虛擬產(chǎn)品”。只有真正知道了你能提供什么價值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步屬于定位環(huán)節(jié)，很重要，有兩點(diǎn)需要注意：
1、 價值最好是互惠互利性質(zhì)的
如果社群與成員之間的回報是相互的，那么社群的自運(yùn)營生態(tài)就能真正建立起來，因?yàn)槌蓡T們可以互相分享，彼此輸出，互幫互助，也可以幫助成員提升個人品牌，這種互惠互利的關(guān)系往往能讓價值連接更長久；如果僅僅是一個產(chǎn)品或商品的單一銷售，時間久了，用戶對社群模式可能會膩，激情越來越低。
2、 搞清楚的價值回報載體是什么
單單明確了社群價值還不夠，因?yàn)槲覀冏罱K目的是如何把價值轉(zhuǎn)化為回報，而回報一定是有載體的，比如，一個興趣社群，以共同愛好為基礎(chǔ)，吸引了一大批粉絲，每天分享興趣來交流，確實(shí)有價值，但是該如何轉(zhuǎn)化價值呢？社群的口號是：共同成長，一起學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)、成長這個東西太寬泛了，太大太空了，很難把價值真實(shí)的挖掘出來；比如，一個學(xué)習(xí)群，以學(xué)習(xí)PS教程為基礎(chǔ)建立，社群通過推廣教程書籍、網(wǎng)課教程來獲得收益，這種回報載體就很明顯，是課程；所以回報載體好比是通往“財富大門”的道路，如果連路都找不到，我們接下來該怎么走呢？
二、增加用戶粘性
社群營銷之所以可以異軍突起，威力無邊，主要原因是網(wǎng)絡(luò)社群可以更好的粘住用戶，把客戶當(dāng)家人，通過深度的互動可以進(jìn)行產(chǎn)品的付費(fèi)升級，產(chǎn)生二次銷售、三次銷售甚至更多，不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回報，而且客戶可以為品牌發(fā)展助力。而不像大多數(shù)傳統(tǒng)的營銷環(huán)境中，產(chǎn)品銷售基本是一錘子買賣，客戶需要的時候碰巧找到你，不需要的時候石沉大海，找不到人。好不容易出現(xiàn)的后續(xù)交流，可能是“換貨”、“退貨”、“維修”；所以當(dāng)社群價值確立后，我們要有意識的維護(hù)客戶，比如提供一些無償服務(wù)，先讓客戶留??；
三、挖掘價值痛點(diǎn)
挖掘痛點(diǎn)是任何營銷環(huán)節(jié)中，都必不可缺的一環(huán)，是訂單成交的前提，稍微懂點(diǎn)銷售的伙伴就很明白，所以不過多解釋。如何挖掘痛點(diǎn)，促進(jìn)成交呢，方法很多，列舉一二：
1、 刺激購買欲望
持續(xù)不斷的闡述產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，讓客戶有一種“錯過這個村就沒有這個店”的感覺，可以為有需求的客戶勾畫一副美好藍(lán)圖，讓其不斷的遐想，自己獲得產(chǎn)品后得到了提升，變得有多少優(yōu)秀多少厲害的場景，增加用戶購買的欲望；
2、 競品分析
銷售任何一樣?xùn)|西，都不會是只有你自己再賣，否則早就壟斷的一飛沖天了。所以銷售界做競品分析是基本功。針對有需求的用戶，我們要針對性的闡述自身產(chǎn)品與競品有什么優(yōu)勢？比如，價格更優(yōu)惠、服務(wù)更全面、內(nèi)容更干貨、有其他產(chǎn)品沒有的增值服務(wù)等等。為什么要這么做？因?yàn)槊鎸Φ氖怯行枨蟮挠脩?，既然有需求，客戶一定會想辦法解決需求，也就是我們銷售界里經(jīng)常說的一句話：“客戶一定會買，就是在哪里買的問題”，既然客戶一定會付費(fèi)購買，那我們就極力做到在我們這里產(chǎn)生購買，怎么樣讓客戶挑中你，當(dāng)然是競品分析做得好。
3、 打折促銷
打折促銷是最常見的銷售策略，天底下沒有不愛占便宜的人，因?yàn)椴坏梢允″X還可以獲得“面子”，有心理優(yōu)越感。一場好的促銷活動，必須設(shè)計(jì)好“時間截點(diǎn)”和“價格底線”，“時間截點(diǎn)”是為了烘托緊張感，催促用戶盡快成交，否則錯過就吃虧的感覺，“價格底線”是要綜合考慮我們的成本，不要單單為了成交，不盈利甚至虧本了，這樣的買賣不做也罷。
四、進(jìn)行產(chǎn)品銷售
上述工作做完，尤其是痛點(diǎn)挖掘的好，訂單自然成交，要么是客戶在等待你去成交，要么是客戶主動上門成交，只要痛點(diǎn)挖掘出來了，就可以大膽的推廣產(chǎn)品，進(jìn)行銷售，不用擔(dān)心客戶拒絕甚至嚇跑。
五、樹立社群品牌
當(dāng)成功完成一次銷售動作后，我們不應(yīng)該就此結(jié)束，接下來才是最重要的工作環(huán)節(jié)：維護(hù)老用戶，打造社群品牌。這么做有兩個目的：
1、 增加社群影響力
社群營銷與傳統(tǒng)營銷最大的不同在于，社群和用戶不僅僅是簡單的交易行為，更多的是情感連接。所以不管是不是我們已經(jīng)成交的用戶，實(shí)際上都是我們的鐵桿粉絲，應(yīng)該一視同仁，很多運(yùn)營者會犯的錯誤：營銷過程中，愿意付費(fèi)買單的用戶就是上帝，以后知冷知熱的照顧；暫時沒有付費(fèi)買單的用戶受到冷落，甚至開始不聞不問，這是一種錯誤的做法。在我看來，是否付費(fèi)買單，并不能體現(xiàn)此用戶是不是你的鐵桿，用戶付費(fèi)也很有可能僅僅是為了利用你的產(chǎn)品來解決自身需求而已，至于你是誰并不重要，如果有更好更優(yōu)惠的產(chǎn)品，可能就在那里付費(fèi)了，而沒有付費(fèi)的用戶可能在思想上與社群高度統(tǒng)一，是很認(rèn)可社群的鐵桿，只是暫時沒有這個需求，所以不需要購買產(chǎn)品，僅此而已。所以繼續(xù)維護(hù)社群“鐵桿粉絲”是關(guān)鍵，只有鐵桿才會助力社群發(fā)展，不斷增強(qiáng)社群影響力；
2、可以有機(jī)會進(jìn)行二次、多次營銷
產(chǎn)品功能需要跟緊時代發(fā)展的步伐，社會在發(fā)展，技能就要求越來越高，所以大部分社群的產(chǎn)品都會定期進(jìn)行更新升級，升級后服務(wù)更好了，一般價格會更高，誰是升級后的第一批先行者呢？當(dāng)然首選已經(jīng)付費(fèi)過的用戶，因?yàn)樗麄兪褂眠^產(chǎn)品，更有“話語權(quán)”，而且對社群的產(chǎn)品基本認(rèn)可，所以轉(zhuǎn)化付費(fèi)的可能性更高。假如，社群也在不斷升級，有能力推出更多的產(chǎn)品了，依然可以進(jìn)行二次、多次銷售，受眾人群還是首選社群“鐵桿”。
OK，以上就是社群營銷五步法，也是社群營銷的基本流程，希望對大家有幫助。
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