近些年,隨著人們養(yǎng)生意識的不斷提升,居家健康也成為了人們創(chuàng)造美好生活的重要考量因素之一。尤其是在新冠疫情這樣的特殊時期,人們對于健康生活的需求愈發(fā)明顯。
但是這個當下,人人都擁有一個家庭醫(yī)生是不現(xiàn)實的。為此,去年9月,阿里健康大藥房即聯(lián)合天貓精靈推出了定制版的“鹿小佳”天貓精靈,為人們提供豐富的智能化場景服務(wù),被人們稱為現(xiàn)代生活里的“智能家庭醫(yī)生”。
在當下疫情特殊時期。醫(yī)院作為一個醫(yī)患集中、人員密集的地點,為減少交叉感染,非急危重癥者,居民應(yīng)減少到訪醫(yī)院次數(shù)。而“鹿小佳”也成為這一時期,人們答疑解惑、尋求健康知識的重要伙伴。
據(jù)了解,目前“鹿小佳”已掌握4000多條藥品用藥指南和服藥禁忌知識、270多種頭疼腦熱、拉肚子、燙傷等場景癥狀專業(yè)回復(fù)。以人們居家生活中的常見病為主,諸如冬季常見病感冒等,以及老人群體間高發(fā)的心腦血管疾病等。無論是老人、小孩,只需要打開“鹿小佳”,語音詢問相關(guān)藥品,即可以得到安全用藥指導(dǎo),足不出戶就能獲得專業(yè)的服務(wù)。
此外,“鹿小佳”還擁有2000+疾病百科,可幫助人們了解疾病情況,提早做好防控準備。
隨著人們健康需求的不斷遞進,在智能AI的幫助下,“鹿小佳”可根據(jù)用戶詢問的內(nèi)容不斷迭代健康知識內(nèi)容庫。應(yīng)對不同人的健康狀況,進一步解決人們的健康疑問,成為人們專屬的貼身“智能健康管家”。
藥品消費本就需要一定的專業(yè)門檻,對大眾而言,人們需要的不僅是藥品,更是健康服務(wù)。為此,去年9月,阿里健康大藥房正式發(fā)布超級藥房2.0標準,自此從藥品零售平臺正式升級為以家庭為核心的健康服務(wù)平臺。
阿里健康大藥房總經(jīng)理劉恒浩此前也曾表示過,“‘全與安全’是一家藥房服務(wù)好消費者的關(guān)鍵。” 因此,超級藥房2.0包含6大標準,包括全品類商品、全人群覆蓋、全場景服務(wù),并通過品質(zhì)嚴選、用藥管理、健康陪伴提升安全保障。
成立三年多以來,阿里健康大藥房已合計服務(wù)2億多人次,有22個國家和地區(qū)的6萬多種商品在阿里健康大藥房上線銷售。同時,有近3000家品牌與阿里健康平臺確定合作關(guān)系。數(shù)量多、品種全,同時阿里健康大藥房也對此進行著嚴格的質(zhì)量把控。
而“超級藥房2.0標準”的落地意味著阿里健康大藥房的角色轉(zhuǎn)換,成為真正的癥狀解決方案提供者。與天貓精靈攜手合作打造的“鹿小佳”則是阿里健康大藥房家庭健康體系打造的重要承載者,是阿里健康大藥房便捷、高效服務(wù)的落地產(chǎn)品。未來,隨著“鹿小佳”等產(chǎn)品的不斷鋪設(shè),阿里健康大藥房的家庭健康體系還將進一步夯實,為人們帶去更加理想的健康消費生活。
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