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六七十公分的柜臺(tái)，一個(gè)收款二維碼，一張靈巧的嘴，市場(chǎng)一開張，一天生意拉開帷幕。這是華強(qiáng)北的常態(tài)，在嘈雜而熱情洋溢的氛圍中，追趕著一次次掘金浪潮。

突如其來的疫情，收回了所有喧囂，整個(gè)華強(qiáng)北的客流、物流、信息流、上下游供應(yīng)鏈，都被拉入減速狀態(tài)。

3月上旬，市場(chǎng)陸續(xù)開市，鄧新還是很少去柜臺(tái)做生意，“市場(chǎng)對(duì)商戶和客戶的進(jìn)入限制都很嚴(yán)格，客流可能只有之前的1-2%，而開店率也只有1/3。”

鄧新所在的飛揚(yáng)市場(chǎng)是華強(qiáng)北最熱鬧的二手手機(jī)市場(chǎng)之一。1-3樓做電子零部件生意，人流量最大、租金最貴的4樓做蘋果二手手機(jī)的整機(jī)交易，很多采購商往往是直奔4樓看貨拿貨。

去年，3樓也被改造成整機(jī)交易市場(chǎng)，鄧新的柜臺(tái)便在此，這本是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。今年春節(jié)前，鄧新特意備了三四百臺(tái)二手機(jī)，這個(gè)數(shù)字相對(duì)保守，但比平時(shí)的備貨量高出不少。在行情好的時(shí)候，這樣的庫存，三、五天就能賣完?，F(xiàn)在，估計(jì)還得再賣一個(gè)月。

問題不僅僅出在線下市場(chǎng)沒有開業(yè)、缺少客源上，二手手機(jī)交易鏈條中的手機(jī)質(zhì)檢、維修等工作都在影響著銷售，鄧新舉例，“比如我要換個(gè)屏幕，但是相應(yīng)的服務(wù)商沒開業(yè)，盡管有客戶，我這手機(jī)也沒法賣出去。”

在華強(qiáng)北，像鄧新這樣的商家成千上萬，他們坐在一個(gè)個(gè)不超過1平方米的柜臺(tái)里，付著每月6000-8000元的租金，賣力地做著生意，與整個(gè)市場(chǎng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)共同呼吸。

這里承載了無數(shù)人的淘金夢(mèng)，但隨著“山寨”等標(biāo)簽的烙印，曾經(jīng)的輝煌正在慢慢淡去，有的商家轉(zhuǎn)型做起美妝生意，也追逐過電子煙的風(fēng)口，但依然有一群人守著華強(qiáng)北的電子基因，在這片市場(chǎng)中徘徊、堅(jiān)持。

鄧新不確定疫情會(huì)造成多大的沖擊，但他確信，一方柜臺(tái)已經(jīng)不能支撐全部的生意，必須去尋找更多的渠道、完成線上轉(zhuǎn)型才能應(yīng)對(duì)更大的風(fēng)暴。與此同時(shí)，龐大而冗雜的二手手機(jī)產(chǎn)業(yè)，正在疫情的催化下，加速進(jìn)行著產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。

疫情下的生意

華強(qiáng)北的市場(chǎng)目前大約復(fù)工了3/4，部分市場(chǎng)的開市直接推遲到了4月份，一些市場(chǎng)還為商家在華強(qiáng)北900米的中軸線上，搭起了臨時(shí)的帳篷作為交易場(chǎng)所。

下午2點(diǎn)以后是華強(qiáng)北最熱鬧的時(shí)候，這個(gè)熱鬧一直持續(xù)到晚上7、8點(diǎn)。但從目前的復(fù)工來看，部分市場(chǎng)每天只開放3、4個(gè)小時(shí)，供商戶去市場(chǎng)取貨。

“對(duì)我們來說，現(xiàn)在即便開市了，線下市場(chǎng)的作用也不大。不僅是銷售渠道不穩(wěn)定，現(xiàn)在進(jìn)貨渠道也不是很穩(wěn)定，這兩個(gè)不穩(wěn)定導(dǎo)致一些配件、售后、質(zhì)檢等各方面都不太穩(wěn)定。”鄧新對(duì)筆者表示。

以往，線下的場(chǎng)景能夠?yàn)樗麕硪话氲男驴蛻?，但最?個(gè)月來，只能通過社交平臺(tái)去做老客戶的維系。

鄧新做二手手機(jī)生意，屬于子承父業(yè)，在外兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一圈后，發(fā)現(xiàn)還是華強(qiáng)北這個(gè)地方最有想象力。

有媒體曾經(jīng)報(bào)道，在華強(qiáng)北最風(fēng)光的日子里，1平方米的柜臺(tái)租金達(dá)到30萬元，而一張商鋪申請(qǐng)登記表可以賣出5萬元的價(jià)格。在華強(qiáng)北1.45平方公里的地盤上，孕育了至少50個(gè)億萬富翁，騰訊、神州電腦等企業(yè)都曾在此發(fā)芽。

最熱鬧的時(shí)候，30多個(gè)電子市場(chǎng)的4萬商戶，一天就要接待70萬人次。全國(guó)的二手手機(jī)在這里聚集，又從這里發(fā)往各地，從手機(jī)起步，逐步形成手機(jī)等電子產(chǎn)品的全產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

鄧新租檔口做生意，一晃三四年過去了。他的生意算不上太好，在市場(chǎng)里屬于中檔水平，平均每天能賣出去二三十臺(tái)機(jī)子，對(duì)于單價(jià)四五千的高端機(jī)型，每臺(tái)的利潤(rùn)接近100元，而低端機(jī)型，一臺(tái)只能賺30、50元。碰上好時(shí)候，也會(huì)遇到一筆訂單下上百臺(tái)的大客戶，差的時(shí)候一天個(gè)位數(shù)的成交也不稀奇。現(xiàn)在，就徘徊在最差的時(shí)候。

飛揚(yáng)市場(chǎng)200米開外，是長(zhǎng)城市場(chǎng)，主營(yíng)二手安卓手機(jī)，兩者是華強(qiáng)北最具代表性的二手手機(jī)市場(chǎng)。

程涵的柜臺(tái)就在此，開市，意味著生意的流轉(zhuǎn)，他們每天被允許進(jìn)入檔口一次。雖然每天的手機(jī)出貨量只有二三十臺(tái)，相當(dāng)于原來的一半，但成交量完全依靠柜臺(tái)的線下流量來完成。

“我們生意比較小，損失相對(duì)是可控的，市場(chǎng)還有些免租政策。我們的柜臺(tái)租金每月3000元，雖然現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)不太好，但是每天的營(yíng)業(yè)是可以支撐交租金的。”程涵依然樂觀。

慶幸的是，他沒有備太多的庫存，手上的貨一般在100臺(tái)左右。這也是華強(qiáng)北很多小商戶的習(xí)慣，“不敢一下子要太多貨，怕吃不下去。”

大商戶卻不得不面對(duì)庫存問題，馬強(qiáng)每天的出貨量在1000臺(tái)左右，同樣在長(zhǎng)城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)安卓機(jī)。以每臺(tái)二手機(jī)500元的均價(jià)估算，手上備五六千臺(tái)庫存，就需要超過250萬元。

在華強(qiáng)北摸爬滾打近20年，馬強(qiáng)已經(jīng)在市場(chǎng)有了2家門店，還在寫字樓里租了辦公室，用來做產(chǎn)品的質(zhì)檢、售后、發(fā)貨等工作。每月的租金總共在5萬元左右，加上20人左右的用工規(guī)模，馬強(qiáng)每個(gè)月需要支付的硬性成本就有10多萬。

“對(duì)于我們做二手機(jī)生意來說，一旦有新機(jī)發(fā)布、行業(yè)調(diào)價(jià)，就意味著手上的存貨全部掉價(jià)，這是我們最難的時(shí)候。比如1000塊錢一臺(tái)拿過來，縮水到300、500塊都有可能，這是硬生生的虧。”馬強(qiáng)提到，但是疫情帶來的影響比任何一次調(diào)價(jià)都大。

目前馬強(qiáng)的生意已經(jīng)形成線上線下雙軌道，2家開了10多年的店，形成了一個(gè)穩(wěn)定的客戶群體，門店的作用也是個(gè)天然流量，讓客源不斷地更新，產(chǎn)生拓客。

“疫情下我們只能做老客生意，不用去門店，總的出貨量下降了20-30%。”馬強(qiáng)說。

被打破的平衡

華強(qiáng)北是一個(gè)江湖，每個(gè)老板都能找到自己的平衡感，這是他們立足的根本。

不管是坐在1平方米的逼仄柜臺(tái)，每天出貨20多臺(tái)手機(jī);還是在獨(dú)立辦公室里運(yùn)籌，每天能出貨1000臺(tái)以上，都有自己的平衡。

在這份平衡之下，他們每天的工作就是在盤根錯(cuò)節(jié)的市場(chǎng)關(guān)系上賣貨、找貨。一部手機(jī)、一個(gè)零部件，他們一通電話、竄個(gè)場(chǎng)子就能找到，關(guān)鍵看客戶在誰的手上。他們?cè)谧约旱睦骀湕l上，做上下游的協(xié)同與資源整合調(diào)配。

疫情爆發(fā)以來，鄧新直接面對(duì)的是供需兩側(cè)的不平衡。有些客戶要的機(jī)型他手上沒有，即便有，可能會(huì)存在一些問題不能直接賣，比如屏幕、電池的問題，需要去做一些維修處理，更換配件，但是維修更換的服務(wù)商還沒有上班，這臺(tái)手機(jī)就不能賣，于是導(dǎo)致整個(gè)銷售的不暢。

小商家沒有自己的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)，各種零部件都要靠平時(shí)的互相竄場(chǎng)。

在這個(gè)協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)之外，每個(gè)商家的自負(fù)盈虧正面臨著失衡。原先固定成本下，手機(jī)的出貨量和利潤(rùn)構(gòu)成了整個(gè)生意盤。但在疫情沖擊中，商戶的成本不變，整體交易量下降，經(jīng)營(yíng)的平衡因此打破。

在回收寶高級(jí)副總裁熊洲看來，這樣一個(gè)失衡的情況，可能會(huì)倒逼著整個(gè)二手行業(yè)商家去走更加精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)方向，或者去建立更多渠道，線上加線下，增加自己整個(gè)業(yè)務(wù)的風(fēng)控能力。

作為成長(zhǎng)于深圳的一個(gè)手機(jī)數(shù)碼回收平臺(tái)，回收寶是很多華強(qiáng)北商戶的供貨渠道，同時(shí)也是出貨渠道。回收寶本身面向C端用戶回收二手手機(jī)，再進(jìn)行分類，10%的高品質(zhì)產(chǎn)品直接出售給C端消費(fèi)者，5%的功能機(jī)直接做環(huán)保處理，而中間85%的手機(jī)則供應(yīng)給全國(guó)各地的二手電子產(chǎn)品商戶。

“我們大約有60-70%的貨源來自于回收寶這類的回收平臺(tái)。”馬強(qiáng)告訴筆者。

另一頭，當(dāng)線下生意停滯，貨往哪兒出，線上是唯一通道。疫情發(fā)生之后，馬強(qiáng)開始通過回收寶競(jìng)拍和閑魚對(duì)外供貨，每天維持在幾百臺(tái)的出貨量。除此之外，還為一些垂直類的二手手機(jī)交易平臺(tái)供貨。

從業(yè)近20年，馬強(qiáng)發(fā)現(xiàn)行業(yè)里線上線下的成交比例越來越接近，“現(xiàn)在線上交易已經(jīng)達(dá)到4成左右。”不管是客源還是貨源，都在慢慢地往線上遷移。線下不確定、不可控因素正在催促著商家的在線化，同時(shí)，線上的低成本也在吸引著他們。

以平臺(tái)為例，疫情以來，回收寶和閑魚專門為華強(qiáng)北商戶開辟了綠色通道：華強(qiáng)北商戶只要憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照，就可以提交入駐申請(qǐng)，審核通過后，會(huì)有專門的回收商免費(fèi)驗(yàn)機(jī)，并進(jìn)行手機(jī)分級(jí)。通過線上完成的交易，回收寶免除一年傭金，并且有一定的流量扶持。

事實(shí)上，對(duì)于華強(qiáng)北商戶來說，他們的基因里缺少直接面向C端用戶的能力。但通過回收寶的驗(yàn)貨專區(qū)，商戶經(jīng)過回收寶專業(yè)檢測(cè)的手機(jī)，可以直接賣給平臺(tái)上的個(gè)人用戶，減少了復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)。

“不管是從經(jīng)營(yíng)的整個(gè)效率，還是銷售的毛利，或者說銷售能力、運(yùn)營(yíng)能力的持續(xù)提升，都是給二手手機(jī)行業(yè)一個(gè)全新的機(jī)會(huì)，之前是沒有的。”熊洲表示。

對(duì)于馬強(qiáng)來說，頂著幾百萬的庫存壓力、用人及租金成本，現(xiàn)在唯一可以做的就是去找更多的渠道，加速自己的產(chǎn)品和生意鏈條的在線化，并實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)的運(yùn)營(yíng)。

熊洲提到，華強(qiáng)北的一些大商戶，除了線下部分，還會(huì)做線上的分銷，可能會(huì)讓整個(gè)經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)一些。但是對(duì)于一些不具備線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不那么靈活的商戶，如果急著資金回籠的話，就要去做降價(jià)處理，造成資金的損耗。對(duì)于一個(gè)高度依賴于現(xiàn)場(chǎng)交易的場(chǎng)景，當(dāng)線下停滯，整個(gè)生意的打擊面很大。

鄧新不寄希望于市場(chǎng)復(fù)工能夠馬上帶來流量，最近也開始了線上平臺(tái)的探索，回收寶競(jìng)拍、閑魚等閑置交易平臺(tái)都成為研究對(duì)象，“除了往線上做一些轉(zhuǎn)型，我現(xiàn)在還想不到別的(自救)辦法。疫情期間我們一直在琢磨如何去做線上模式，目前在跟回收寶聯(lián)系。”

在華強(qiáng)北，很多商戶面臨著類似的困境。

行業(yè)呼喚標(biāo)準(zhǔn)化

有人說，華強(qiáng)北熙熙攘攘，皆為利來，皆為利往，卻少有人去思考“華強(qiáng)北”自身的未來。他的未來到底是洗不掉的山寨標(biāo)簽，還是見風(fēng)就追的快速反應(yīng)能力，美妝、區(qū)塊鏈能否成為華強(qiáng)北的新屬性，而屬于華強(qiáng)北的電子底色能否被重新整合，成為一塊鮮亮的名片?

馬強(qiáng)屬于那批重新在華強(qiáng)北電子底色上“耕耘”的人。他能感受到行業(yè)在發(fā)生變化，“原本二手手機(jī)行業(yè)是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，現(xiàn)在像回收寶這樣的二手機(jī)平臺(tái)的出現(xiàn)，相當(dāng)于是給了行業(yè)一種等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于貨的判斷會(huì)更加精準(zhǔn)。另外，還多了一些規(guī)模化的出貨渠道。”

從前，這個(gè)行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)華強(qiáng)北的手機(jī)商家都深知這個(gè)道理，只能憑借買賣雙方達(dá)成的共識(shí)，但是，隨著數(shù)字化的發(fā)展，當(dāng)下是無限接近標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)刻。

對(duì)于千機(jī)千面的二手手機(jī)來說，如何去做標(biāo)準(zhǔn)化的流通?

在熊洲看來，第一，需要建立非標(biāo)商品的信息標(biāo)準(zhǔn)化，能夠讓商戶和用戶在一個(gè)體系里去辨別一個(gè)二手手機(jī)的狀態(tài)和價(jià)值;第二，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，涉及到質(zhì)保和售后服務(wù)等體驗(yàn)。

但是在當(dāng)下，整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)尚未完全建立。在華強(qiáng)北，從業(yè)者參差不齊，不同的老板有著不同的經(jīng)營(yíng)策略。無論是一臺(tái)一臺(tái)地賣給C端用戶，追求單臺(tái)利潤(rùn);還是走大批量訂單，去做短平快的生意，都是存在即合理。

但是疫情沖破了這個(gè)平衡，華強(qiáng)北將以一種怎樣的姿態(tài)去重建?將怎樣去賦予這1.45平方公里的土地一個(gè)新的未來?

“二手手機(jī)市場(chǎng)的未來，一定是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，包括產(chǎn)品、服務(wù)、整個(gè)鏈路的標(biāo)準(zhǔn)化，這是所有華強(qiáng)北商戶需要共同去解決的一個(gè)問題。”熊洲說。

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