社群運(yùn)營最大的難題是什么呢？活躍。我們拉的社群剛開始還活躍一些，過不了幾天就沒有聲音了，一兩個(gè)月之后就變成了死群。在做社群運(yùn)營之前，我聽過這樣一個(gè)結(jié)論，社群是有生命周期的。我一想，也對(duì)哦，但凡產(chǎn)品都有生命周期，手游有，奶茶有，衣服有，品牌也有，世界唯一不變的就是一直在變，聽上去感覺超有道理。
因?yàn)樾欧盍松缛河猩芷?，在最開始準(zhǔn)備拉運(yùn)營群的時(shí)候，我的內(nèi)心是很忐忑的，按照專家說法，一個(gè)社群會(huì)經(jīng)歷冷啟動(dòng)、活躍、高潮、冷寂、消亡的五個(gè)階段，就像往空中扔出去的鐵球劃出的拋物線，最終會(huì)歸于平靜。社群的這五個(gè)階段時(shí)間周期約為半年到一年，也就是從開始拉群，一年之后社群就萎了。
既然結(jié)果是萎掉為啥還要費(fèi)力不討好的拉群呢？因?yàn)檫@個(gè)想法，我遲遲沒有拉運(yùn)營群。后來覺得，拉就拉吧，運(yùn)營人的精神就是勇于嘗試。就算萎掉，也知道萎掉的原因是什么了，當(dāng)做學(xué)習(xí)了。結(jié)果呢，讓人大出意外，我從18年拉的運(yùn)營群，直到2年后的今天依然十分活躍，并且粘性相比剛創(chuàng)建時(shí)提升了N個(gè)數(shù)量級(jí)。
這就奇怪了，難道是我打通了社群運(yùn)營的任督二脈，突破了社群運(yùn)營的極限？到底是什么原因?qū)е挛业纳缛簺]有像專家說的掛掉呢？這段時(shí)間，我一直在思考這個(gè)問題，又參考了幾個(gè)同樣活躍的老群，發(fā)現(xiàn)在優(yōu)秀的運(yùn)營之下，社群根本沒有生命周期這個(gè)說法，就像時(shí)間沒有盡頭一樣，只要運(yùn)營恰當(dāng)，等大家到了抱孫子的年紀(jì)，社群還是一樣的熱鬧。
那么，能讓社群一直存活下去的根本是什么呢？答案是：活躍。社群越活躍，群員的關(guān)系越密切，社群的生命周期就越長。如何保持社群的活躍呢？這里從以下三個(gè)方面，給大家分享一些我的經(jīng)驗(yàn)。
一、社群的目的
二、社群的啟動(dòng)
三、社群的日常
一、社群的目的
我們運(yùn)營每做一件事，都會(huì)被問及，做這件事的目的。久而久之，人便成了為目的而活的動(dòng)物。如果事情對(duì)自己沒有任何意義，就沒有了做這件事的動(dòng)力。這樣也不能說不對(duì)，畢竟推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力是自私，為了給自己謀得最大利益，人是會(huì)不斷的想出各種策略，進(jìn)而推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步。
我當(dāng)時(shí)拉社群的目的是什么呢？在我拉第三個(gè)微信運(yùn)營群的時(shí)候，也有群友問我，拉這個(gè)群的目的是什么？我是這樣回答的：共同學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。明眼人一看就知道這是套話。實(shí)際上，我也不知道拉群到底要干啥，可能就是喜歡熱鬧吧。就像那個(gè)廣告語，我也不知道為什么，就是想拉個(gè)群?？粗陌俣嗳说奈⑿湃海蠹夷阋谎晕乙徽Z，每天999+的信息，是多舒爽的一件事。
也可能正是因?yàn)椴皇菫榱死胬缛?，才確保了不會(huì)有洗用戶的行為。那些一拉群，講幾句干貨就開始推銷課程，面膜、零食的群，自然活不長久。像我這樣佛系的想法，在公司的運(yùn)營中肯定不合適，公司里拉用戶群，一定是有目的所在的，不然公司開工資給你在群里聊天玩，想下就有點(diǎn)不可思議。
公司里拉用戶群的目的不要直接是為了變現(xiàn)，而是服務(wù)用戶為第一目的，變現(xiàn)是順帶的。當(dāng)在社群把用戶維護(hù)好之后，變現(xiàn)是輕而易舉的事。如果顛倒過來，先想變現(xiàn)，等用戶薅的差不多了，在想辦法維護(hù)他們那就完了。拿我來講，雖然是沒有目的的拉群，但是社群活躍后，也接了幾個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)到社群的廣告，算是意外收獲了。
記住，不管做任何事，不要把一己私利看的太重，那些只關(guān)注眼前一絲一毫，生怕自己吃了一點(diǎn)虧的人，不要說社群，沒有什么事能做起來的。初心很重要，做人純粹些，你想要的東西自然而然的就會(huì)送到你面前。
二、社群的啟動(dòng)
這里講具體的方法了，一個(gè)善良的初心并不能確保社群的活躍。在拉第二個(gè)運(yùn)營群時(shí)，我是一個(gè)個(gè)拉的，不到六十人。自己在里面帶動(dòng)氣氛，以為很容易帶起來。實(shí)際上，自己想多了。不管拋出怎樣的話題，艾特別人，都收不到反饋，新建的社群變成了我的獨(dú)角戲。
還沒開始就涼了，這怎么可以。一狠心，群發(fā)了一條微信：我新建了一個(gè)運(yùn)營群，想進(jìn)的回1。微信好友有4000多，但是群發(fā)一條信息人數(shù)限制是200人，先發(fā)一條試試，效果不好再發(fā)第二條。結(jié)果200個(gè)人收到信息，113個(gè)人回復(fù)了1。我挨個(gè)的拉到了微信群，加上初始的60人，社群一下子接近了200人。
人多了就有效果了嗎？的確是的。200個(gè)人一來，聊起天來就開始刷屏了。也的確是這個(gè)道理，有人把人的性格分成了九種，叫九型人格。每種性格決定了在社群中的角色，有好分享的、有好吹牛的、有好潛水的、有好打廣告的等等。社群需要好分享和好吹牛的人，才能調(diào)動(dòng)社群的氛圍，讓社群活躍起來。
如果這樣的人占比九分之二的話，9個(gè)人有2人，90個(gè)人有20人，200個(gè)人有40多人了，有40多個(gè)活躍分子，還愁社群不活躍嗎？所以，社群啟動(dòng)時(shí)的基數(shù)很關(guān)鍵，150人以上為佳。當(dāng)時(shí)社群拉到110人時(shí)活躍并沒有太大變化，過了150人明顯感覺到群活了。至于在哪里找來找150人，方法還有很多，大家自己可以多研究下。
三、社群的日常
有了社群目的，有了啟動(dòng)，如果社群日常沒做好，的確有可能像文章開頭講的進(jìn)入社群的生命周期，不出幾個(gè)月變成死群。我一直認(rèn)為，社群運(yùn)營是最耗時(shí)，耗精力的工作了。為什么會(huì)這樣說，因?yàn)樯缛旱娜粘＞S護(hù)太難了。
給大家講下我是如何維護(hù)社群日常的。首先每天一份日?qǐng)?bào)，這個(gè)日?qǐng)?bào)的好處是激活作用。如果社群一直沒人說話，每天發(fā)個(gè)日?qǐng)?bào)也可以讓大家知道還有這個(gè)社群在，社群還能提供僅有的一絲絲價(jià)值，即看日?qǐng)?bào)。日?qǐng)?bào)發(fā)出來后，會(huì)有十幾條新聞，日?qǐng)?bào)里的新聞是能夠引出話題的，社群一天的活躍從日?qǐng)?bào)開始。
其次，關(guān)注當(dāng)下的熱門話題，我們說新媒體小編要追熱點(diǎn)，其實(shí)社群運(yùn)營也要追的。今年1月份肺炎開始的時(shí)候，幾乎所有的微信群都在討論這個(gè)，與每個(gè)人息息相關(guān)，每個(gè)人都會(huì)參與到討論中去。最近的瑞幸造假事件，在我?guī)讉€(gè)運(yùn)營群討論的都要翻天了，每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的話題，管理員抓住后拋出來，有發(fā)表觀點(diǎn)的，也有潛水觀看，時(shí)不時(shí)吐槽一下的。
還有分享干貨知識(shí)。這個(gè)針對(duì)的是我所在的運(yùn)營群，運(yùn)營人有個(gè)特點(diǎn)是好學(xué)習(xí)，特別喜歡收集運(yùn)營資料，但是從來不看，網(wǎng)盤2000多G都不夠塞的。發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的資料可以分享到群里，說不準(zhǔn)又可以引發(fā)一波新的討論，只要有討論，社群就活了。
社群的日常不需要實(shí)時(shí)盯著，但要偶爾來看一下，以防有人發(fā)表不恰當(dāng)?shù)难哉摗Ｎ夷莻€(gè)群之前還有人發(fā)過不雅視頻，就是那個(gè)前半段很正常，突然轉(zhuǎn)折啪啪的視頻，害的社群被警告了。作為社群運(yùn)營者，是有風(fēng)險(xiǎn)的，這點(diǎn)要有認(rèn)知。
最后
想做好社群運(yùn)營不是看幾本書，讀幾篇文章就能掌握的。要實(shí)際的拉幾個(gè)群，在實(shí)踐中領(lǐng)悟社群運(yùn)營的真諦。我對(duì)社群運(yùn)營的理解是建立在2年5個(gè)成功社群的運(yùn)營基礎(chǔ)之上的，社群運(yùn)營需要時(shí)間沉淀，而一旦理解了，領(lǐng)悟了，那么恭喜你，社群運(yùn)營這塊你已經(jīng)領(lǐng)先別人一大截了。
作者：老虎講運(yùn)營，運(yùn)營推廣大牛，五十萬字運(yùn)營推廣干貨知識(shí)輸出，千萬流水項(xiàng)目操盤手，專注產(chǎn)品運(yùn)營推廣，精通運(yùn)營推廣的各個(gè)模塊，號(hào)稱運(yùn)營推廣老司機(jī)。
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