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經(jīng)歷過(guò)盲目擴(kuò)張、重新洗牌、行業(yè)進(jìn)入周期性回調(diào)的長(zhǎng)租市場(chǎng)，2019年長(zhǎng)租市場(chǎng)步入了穩(wěn)增長(zhǎng)期。在這一年，各大長(zhǎng)租企業(yè)紛紛放慢腳步，資本的介入也不斷地為行業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè);國(guó)家的政策也趨向于推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化、整治隱疾亂象、防控風(fēng)險(xiǎn)。
2020年初，突如其來(lái)的疫情不僅放大了市場(chǎng)亂象，同時(shí)也暴露了原有商業(yè)模式下生存的艱難，似乎加快了整個(gè)行業(yè)的變革。
整個(gè)行業(yè)如何變的更好?或者說(shuō)未來(lái)房東們?nèi)绾位钕氯?本文將與你一起探討該命題。
|本篇你將看到
01.輕租業(yè)務(wù)模式
02.化解疫情期管理難題的核心舉措
03.未來(lái)長(zhǎng)租市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)
01 輕租是什么？
出租屋管房的流程瑣碎繁雜，從放租/招租、預(yù)約帶看、租客身份驗(yàn)證、簽約、抄表、收租、催租、管賬、維修、退租驗(yàn)房、續(xù)租簽約等節(jié)點(diǎn)，隨著房源數(shù)量的增加，房源管理的難度成倍地增加，所以行業(yè)亟需成熟的出租屋管理系統(tǒng)，把房東從重復(fù)瑣碎的工作中解放出來(lái)。
而「輕租」于2017年11月成立，為房東提供軟硬件結(jié)合的出租屋管理SaaS平臺(tái)、城中村升級(jí)改造、物業(yè)管理等服務(wù)。
ju創(chuàng)始人兼CEO李永輝以及聯(lián)合創(chuàng)始人左祥熙介紹，輕租提供的是軟硬件一體的業(yè)務(wù)中臺(tái)，具體可分為出租屋管理saas系統(tǒng)和硬件IoT平臺(tái)兩個(gè)部分。
出租屋管理SaaS系統(tǒng)覆蓋了房源動(dòng)態(tài)管理、遠(yuǎn)程帶看、租客實(shí)名驗(yàn)證、電子合同、線上繳費(fèi)、退租退款、分賬對(duì)賬等業(yè)務(wù)全流程，可實(shí)現(xiàn)對(duì)房、人、錢(qián)的數(shù)據(jù)化管理。
硬件IoT平臺(tái)基于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的一個(gè)判斷——長(zhǎng)租公寓有望成為繼無(wú)人駕駛后的又一物聯(lián)網(wǎng)入口，而這個(gè)入口的決定性技術(shù)就是NB-IOT，具備技術(shù)低功耗、廣覆蓋、高傳播速率等優(yōu)點(diǎn)。這一技術(shù)可以應(yīng)用到很多的場(chǎng)景，例如門(mén)禁系統(tǒng)管理、水電表智能化管理、安防消防產(chǎn)品等等。
為什么要推動(dòng)軟硬件結(jié)合?
軟硬件的結(jié)合，不僅降低了房東(特別是房源規(guī)模較大的二房東)的人力成本、物料成本，更重要的是，可以將業(yè)務(wù)流+資金流+人員流同時(shí)數(shù)據(jù)化、可視化，賦能房東，用科學(xué)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善現(xiàn)狀、推動(dòng)管理。
02 如何化解疫情期管理難題？
——在租客方面：提高服務(wù)能力，提升出租率
對(duì)于那些受疫情影響有資金壓力的老租客，可以跟房東溝通申請(qǐng)放寬交租限期;疫情期間口罩、酒精等物資難買(mǎi)，輕租提供免費(fèi)消毒、免費(fèi)贈(zèng)送口罩活動(dòng)，讓租客住得更放心。
而對(duì)于新客戶，房東更關(guān)心線上流量的優(yōu)化。
輕租為房東提供流量調(diào)研報(bào)告，例如取什么標(biāo)題租客最容易點(diǎn)擊?房間照片怎么拍租客最感到滿意與安心?
與用戶相關(guān)的問(wèn)題，表面考驗(yàn)的是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，本質(zhì)考驗(yàn)的是真誠(chéng)與用心。
——在房源方面：分類篩選平臺(tái)內(nèi)房源，及時(shí)維護(hù)好房源
獲到客以后要發(fā)哪些房源呢?
疫情期間房源可簡(jiǎn)單梳理成：A類房源-可帶看;B類房源-小區(qū)外圍可帶看;C類房源-完全不能帶看。網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、線下帶看主抓A、B類，另外空房做好消毒維護(hù)，退租房源及時(shí)跟進(jìn)，以免影響出租率。
——在出租安全方面：做好前期的身份篩選
輕租用戶都會(huì)進(jìn)行公安級(jí)實(shí)名認(rèn)證的，保障平臺(tái)的用戶的真實(shí)性。
對(duì)于房東來(lái)說(shuō)，一旦疏忽入住了不良租客，發(fā)生事故也要承擔(dān)法律責(zé)任，所以在入住前對(duì)租客進(jìn)行不良記錄篩選是很有必要的。
——在硬件方面：讓無(wú)人管理不再難
1、智能門(mén)鎖+出租屋管理SaaS系統(tǒng)，通過(guò)授權(quán)開(kāi)鎖、遠(yuǎn)程開(kāi)鎖等方式，租客帶看、幫保潔阿姨開(kāi)門(mén)、訪客上門(mén)都不需要到場(chǎng)開(kāi)鎖，且第三人開(kāi)鎖記錄能實(shí)時(shí)查看。
2、智能水電表+出租屋管理SaaS系統(tǒng)，通過(guò)遠(yuǎn)程集抄、自動(dòng)結(jié)算、發(fā)送水電賬單、遠(yuǎn)程控制、智能催繳等功能，讓房東直接在家中坐等收租。
3、智能門(mén)禁+出租屋管理SaaS系統(tǒng)，通過(guò)指紋開(kāi)鎖、授權(quán)開(kāi)鎖、訪客記錄等功能，可知悉出入出租屋的人員身份以及記錄，出現(xiàn)異常第一時(shí)間反饋給用戶，防患于未然。
03 長(zhǎng)租市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)哪些新東西？
——租客信用體建設(shè)，建立租客黑名單庫(kù)
2019年住建部印發(fā)《關(guān)于整頓規(guī)范住房租賃市場(chǎng)秩序的意見(jiàn)》，規(guī)范住房租賃市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為，涉及到房源管理、改造、安全、糾紛調(diào)處等多個(gè)方面，對(duì)住房租賃合同示范文本、規(guī)范機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)、加強(qiáng)行業(yè)自律等內(nèi)容作了要求。
長(zhǎng)租行業(yè)將逐步建立起租客黑名單，搭建共享的租客租賃信用體系。從這一體系中界定并篩選出低價(jià)值租客、高價(jià)值租客標(biāo)簽,達(dá)到運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防目的。
——裝配式出租屋，創(chuàng)新性材料研發(fā)
國(guó)家明確提出“力爭(zhēng)用10年左右時(shí)間使裝配式建筑占新建建筑的比例達(dá)到30%”。
實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)、統(tǒng)一裝修、無(wú)苯無(wú)醛、即裝即住，有省時(shí)省力省心的優(yōu)點(diǎn);標(biāo)準(zhǔn)化模塊施工，就像樂(lè)高玩具，不僅空間功能合理，成本也低;新材料研發(fā)、施工技術(shù)也持續(xù)開(kāi)發(fā)中，完全可以實(shí)現(xiàn)房子僅作為空間概念出租，租下來(lái)后通過(guò)裝配式出租屋進(jìn)行個(gè)性化定制，而租客退租以后又恢復(fù)成原來(lái)的空間。
——無(wú)人值守公寓落地
從找房看房，到簽約入住，以及租后管理，都可以通過(guò)智能化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)無(wú)人化，如預(yù)約帶看、自動(dòng)抄表、智能收費(fèi)、系統(tǒng)預(yù)警、智能催租、在線報(bào)修等。
以預(yù)約帶看為例，數(shù)據(jù)顯示6到7次帶看，才轉(zhuǎn)化為一次成交，導(dǎo)致公寓運(yùn)營(yíng)成本的增加。而通過(guò)無(wú)人帶看，就可以大大節(jié)省人力，降低運(yùn)營(yíng)管理成本，緩解重運(yùn)營(yíng)壓力。
|小結(jié)
輕租總部位于廣州，創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)曾任上市地產(chǎn)公司任職超過(guò)10年，在房地產(chǎn)、投融資等領(lǐng)域擁有20年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
截至目前，輕租服務(wù)的房東群體類型主要包括公寓房東、城中村房東、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商等。
2018年輕租已獲得數(shù)千萬(wàn)天使輪融資，現(xiàn)在輕租正在尋求A輪融資。
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