云蟻科技資訊：五一國美小程序直播集齊“央視boys” 四人帶貨超5億

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5月1日晚，被網(wǎng)友譽為“央視boys”的央視主持人康輝、撒貝寧、朱廣權、尼格買提首次合體，不是主持大型活動，而是直播帶貨。除了央視新聞的播出渠道之外，此次活動的品牌方國美主打“美店”小程序直播，通過直播前預約、社群運營、朋友圈廣告等方式三小時收獲178萬觀看。

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直播過程中“美店”小程序主推了38種國內外一線大牌家電和消費類電子產品,以及網(wǎng)紅小家電等熱銷商品,以全網(wǎng)超低價優(yōu)惠刺激用戶購買,在“央視boys”的趣味引導下,現(xiàn)場電視屏幕上的銷售額飛速攀升,最終此次活動全平臺總銷售額達5.286億元。

在此之前,為支援湖北經(jīng)濟,央視新聞已經(jīng)組織過兩場由知名主持人參與的直播帶貨活動“為湖北下單”,其中“小朱配琦”組合(朱廣權與李佳琦)帶貨4000萬,無法阻攔下單組合(歐陽夏丹與王祖藍)帶貨6100萬,央視主持人以其國民性公信力和個人魅力展示了強勁的帶貨能力。

疫情爆發(fā)以來,“宅經(jīng)濟”崛起,進一步推動了直播帶貨、社群營銷等線上新型消費。商務部大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示,一季度電商直播超過400萬場,家居用品、廚具、健身器材等受到消費者青睞,銷量同比增長超過40%。國美零售總裁王俊洲表示,此次直播如此大的流量,國美全國16萬社群和5000萬私域用戶功不可沒。

小程序直播是微信官方提供的商家經(jīng)營工具,商家可通過小程序直播實現(xiàn)用戶互動與商品銷售的閉環(huán),并與微信生態(tài)內的社群運營無縫連接,形成穩(wěn)定的私域流量,疫情期間已有數(shù)萬家商戶開通了小程序直播。

一、小程序直播是什么？

從小程序后臺的公測邀請信息我們可以知道，小程序直播組件是微信官方提供的商家經(jīng)營工具。作為微信官方提供的插件，相對比騰訊直播小程序直播會具有更好的平臺適用性。而“可以在小程序實現(xiàn)直播互動與商品銷售的閉環(huán)”則可以極大提供給用戶觀看的參與感和購物的便捷性。無需下載APP打開小程序用戶就可以觀看直播，產于評論、點贊、分享、互動和購買。

二、小程序直播如何在微信生態(tài)運營？

對于商家來說小程序直播既然那么厲害那么我應該怎么用才能實現(xiàn)獲客和轉化呢？在微信生態(tài)中充分利用公眾號、視頻號、微信群、個人號和小程序商城等各種工具，小程序直播能夠發(fā)揮事半功倍的效果。

1、內容策劃提高用戶信任

在進行直播賣貨之后需要做好選品的工作，針對不同的目標用戶和直播時的不同時間節(jié)點設計不一樣的營銷活動。比如如果用戶對于我們的品牌和產品并不熟悉，對于這一類用戶在直播前期就應該讓用戶知道“我們是誰，我們?yōu)槭裁粗档眯刨?rdquo;。在直播過程中商家可以分享品牌故事、展示產品質量，在有預算的情況下還可以通過贈送小樣試用裝等方式通過體驗活動獲取用戶對于品牌的信任感。

2、視頻號+公眾號推文引流分享

在小程序直播開始之前的等活動預熱，商家可以在公眾號推文中插入小程序直播卡片引導用戶訂閱觀看，這樣子小程序直播開始的時候就擁有了第一批粉絲，在直播間和用戶進行互動引導分享可以實現(xiàn)用戶轉化。除了公眾號之外視頻號也能實現(xiàn)良好的引流和曝光。在視頻號內插入公眾號推文鏈接，通過視頻號的引流也可以讓更多用戶關注到我們的直播間。

3、門店導購+微信群精細化用戶運營

商家可以讓導購引導用戶沉淀到我們微信群中。通過進群領福利之類的方式將目標用戶吸引到微信群，發(fā)送直播小程序到微信群中可以讓用戶在第一時間就時間了解到活動信息，而鼓勵用戶轉發(fā)小程序或者活動海報的方式能夠形成裂變傳播。通過不同的活動、福利可以活躍群氛圍充分調動目標用戶的興趣，進而大幅提高直播間的活躍程度和用戶轉化率。

三、如何做一場成功的小程序直播？

想要一場帶貨直播能夠取得成功，就需要我們取得用戶的信任并且讓用戶感受到在直播間購買能夠享受到更多的實惠。

1、建立用戶信任提高與用戶的互動

相對比淘寶直播抖音直播之類公域直播，小程序直播更多商家會選擇自家的導購或者CEO來進行直播，通過持續(xù)且有效的互動主播可以慢慢提升用戶的信任值從而提高用戶轉化率。

在直播過程中主播隨時關注用戶提出的各種問題并及時耐心回復，能夠給用戶更好的互動感，除了回復關注的問題主播還可以通過拋出一些問題讓用戶參與回答，比如這款裙子大家是更喜歡白色款的還是黑色款的？通過互動可以活躍直播間的氣氛提升用戶體驗。

在微信生態(tài)發(fā)展起來的小程序直播最大的優(yōu)勢在于能夠充分利用微信的社交優(yōu)勢，引導用戶分享直播間可以讓直播得到快速傳播，比如直播間滿一萬人解鎖基礎百搭T恤的超低價或者分享給5人獲得滿300-30的優(yōu)惠券，既可以引導用戶參與分享互動又可以刺激用戶下單轉化。

2、福利互動讓用戶心理上覺得自己賺了

通過互動提高用戶的參與感，想要讓用戶進行沖動消費就要通過一些營銷策略讓用戶心理上覺得自己是賺到了。

優(yōu)惠券能夠刺激粉絲消費欲望，通過搶券的方式可以大幅提高直播間的活躍度。分享領券的方式可以利用用戶的資源快速增加直播間的流量。

拼團作為小程序營銷最常見的活動，可見其威力。利用消費者的價格感知能力刺激用戶進行消費。比如像水果牛奶之類的生活必需品用戶對于他們的價格有更直接的認識，通過“爆款特價”的方式做拼團活動很容易刺激用戶和鄰居朋友一起拼團完成轉化。

在直播間進行抽獎活動可以有效提高粉絲活躍度，可以通過引導用戶點贊比如點贊5萬開始抽獎，提高用戶參與度和觀看時間。通過將抽獎和福利合理布置在直播過程中可以提高用戶轉化率通過虛構吸引用戶的利益點刺激用戶消費。

四、直播后怎么運營好私域流量？

一場小程序直播結束不代表產品的銷售就結束了，在直播之后的48小時內還有用戶持續(xù)完成轉化的。在直播結束之后，服務跟蹤、數(shù)據(jù)分析、二次傳播等工作的進行可以讓直播的效果實現(xiàn)1+1大于2的效果。

在直播之后住家可以設微信群中感謝用戶的支持同時收集用戶的觀看反饋，復盤這一次直播能夠對下次直播前的內容策劃做好基礎。而商品的售后跟進可以和用戶問題的技術解決能夠避免溝通不及時造成的負面影響。同時商家可以通過贈送小禮物的方式給用戶超出預期的體驗，增強用戶粘性。

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